
诺瓦尔·霍金斯
在“销售”我的个人服务、想法以及产品的过程中,我使用了一种独特的销售流程。而且,我已经了解到了最有效的销售原则和销售方法。这些能够确保销售取得成功的原则和方法不仅在我自己大量的亲身经历中获得了检验,而且还在我众多的实验中得到了证明——这些实验是在成千上万的销售人员中展开的,作为一个行政主管,我有进行这些实验的特权。我们福特汽车公司设计了自己独特的销售流程,利用这种销售流程,福特公司的许多销售人员都从平庸的失败者变成了必然的成功者。
对于我来说,这更是一本心理学的书。扩展自己了解自己,了解他人的范围。全书内容非常易懂,说明翻译者的水准很不错。之前读过翻译得很糟糕的作品,叫《如何阅读一本书》,那是我第一次觉得译者水平明显很糟糕的书籍。说回本书,读完,自己的信心又增加了一些。
“销售”是销售流程的第一个要素,也是我们第一章的主题。现在我们暂时不考虑在一次成功的销售中必不可少的“人”的要素以及“术”(销售艺术)的要素。一个能力平平的人往往不得不百分之百地利用自己的天赋,这也许就是大自然的补偿法则。我们可以通过锻炼使自己的肌肉变得结实,同样,我们也可以通过锻炼使自己的能力得到提高。因此,只要将全部精力投入到工作中去,不久之后,你的能力就必然会有所提高。也就是说,那些资质平平的推销员只要能够努力工作、充分发挥自己的聪明才干,照样可以比那些天才的销售人员做得更好。唯一能够确保成功的办法是遵循德摩斯蒂尼的训练方法。要首先学会如何干好那些最困难的销售工作,然后在实际工作中你就能够从容应对、游刃有余;一旦掌握了这些知识,我们每个人都必将登上成功的巅峰。因为只要我们完全理解了销售和销售艺术,那么任何困难都不能阻挡我们前进的步伐。不过,这些“原材料”的本身并没有发生变化。仅仅是不同的人在外形上有不同的变化而已。与最初的“原材料”相比,每个人无论是在数量上还是在质量上都没有减少什么。现在的你和过去的你具有相同的“原料”,当然,我的情况也是如此。虽然没有什么减少,但在最初的基础上却有所增加,而且不同的人增加的内容以及增加的数量也并不相同。比如,一个人可能会非常关注并努力维持自己的健康;而另一个人可能不太在意这一点,从而养成一些不良的习惯,给自己的身体造成了沉重的负担,最终导致健康的崩溃。不过,这两个人在最初、甚至在作为一个婴儿的时候可能都是同样的健康。这就涉及我们所谓的性格。一个婴儿并没有性格,所有的性格都是后天形成的。“造人的过程”逐渐地增加了人类的性格因素。人类的性格由多种因素所决定。一个人的性格有可能会受到极大的扭曲,从而远远脱离常态。一个德国婴儿同一个美国婴儿根本不存在任何差别。假如这两个婴儿同在一家医院里出生,由于护士的失误,他们被调换了位置。然后,这个美国婴儿被带到了德国,在一个典型的德国家庭中长大成人;而那个德国婴儿则被带到了美国,从小到大都接受着美国人的教育。那么,美国婴儿将会变成一个“野蛮人”,而德国婴儿可能会成为美军的一名飞行员,驾驶着战机在德国士兵的头顶狂轰滥炸——他本来应该是这些德国士兵中的一员。当你正在培养一个婴儿的时候,只要你希望将他培养成为什么样的人,他就会成为什么样的人。铸币厂得到了成千上万美元的纯金。铸币厂需要做的就是将杂质从黄金中分离出去。对于人类的培养也同样如此。无论一个人有什么缺点或缺陷,都是暂时的,我们都可以通过努力恢复他最初的、纯净的人类品质,使之从幼稚走向成熟、从平庸走向优秀。在增强一个人的勇气并且使之成为他的第二天性的过程中,智力和精神将会对身体产生作用,同时身体也会对智力和精神产生作用。大量的锻炼将会使你的相关肌肉变得更加发达。于是,等你再次需要勇气的时候,你早已处于昂首挺胸的状态了。你身体上的勇敢将会同精神上的勇敢融会贯通、合而为一。如果你能够将昂首挺胸作为自己根深蒂固的习惯,那么自信和勇敢将会永恒地融入到你的血脉之中,成为你身体的一部分。毕竟,一个人的想法是转瞬即逝的,而肌肉组织则是长久存在的。如果你能够持之以恒地加强对颈部、肩部和背部肌肉的锻炼,让自己像一个勇敢者一样经常保持昂首挺胸的姿态,并且让这种姿势成为你的第二天性,那么,当你再次面临危险的时候,你的胸中也会自然而然地勃发出无所畏惧的英雄气概。对于这种现象的科学解释非常简单:在面临一件事情的时候,人们的肌肉会产生不同的反应,这种反应会传递给大脑相应的信息,而这种信息将会决定这个人随后的想法和做法。如果在面临危险的时候,你总是习惯性地低头弯腰,那么你身体姿态上的勇敢将会消失得无影无踪,进而这种身体姿态还会影响到你的精神状态,最后让你精神上的勇敢也丧失殆尽。但是如果你平时训练有素,在遇到危险的时候能够习惯性地昂首挺胸,那么在意识到危险存在的时候,你的精神也会随之勇敢起来。因为在突发事件到来之前,你已经从智力上、精神上以及身体上做好了全面的准备,所以一旦遇到什么事情,你根本不会胆怯害怕,相反,你将会勇敢地面对、从容地应付。一个人在成长过程中应该将身体素质的训练同智力的开发、精神的熏陶结合起来。你不仅应该利用“身体工具”来塑造“物质上的人”,而且,你还应该将身体工具同“智力工具”以及“精神工具”结合起来。这样,你就不仅仅是一个物质意义上的人了,除此之外,你还是一个具有精神和智慧的人。那么,我们可以运用什么工具和方法来培养一个人的智力呢?我的答案是运用感觉工具和方法。而一旦离开了肌肉的运动或者冲动,感觉将无从谈起,所以我们需要再次强调物质和精神的相互影响。总之,心理现象和生理现象是紧密相连、相互影响的。事实上,在将自己培养成为一名优秀推销员的过程中——这是我们一生的工作——我们都是在为自己而工作。因此,一天24小时,我们都应该充分地利用,开发和维护自己的销售能力。你销售的其实是商品给人的感觉。它是一个把推销员头脑中的想法传递到客户头脑中的过程。如今的时代是一个“兴趣化”的时代,人们对其他人的兴趣往往要比对事物的兴趣更为浓厚。除非你认为自己正在销售一种伟大的商品,否则你不可能取得重大的成功。牙签的确是极其平常的东西。真正的高贵是灵魂上的善良。同其他品质相比,推销员的善良——善良的动机、善良的想法和善良的行为——能够更有效地让客户相信你可以很好地为他服务。要想让自己对待所有的客户无论是在态度上还是在行为上都一样的友善,只有一个方法——你必须始终如一地善待你所遇到的每一个人。这样的人我们称之为“善于交际的人”,他们往往会得到各种各样的人们的喜爱,因为他们总是以友善的目光注视着世间的一切。因为善良,所以无论什么时候他们待人接物总是彬彬有礼。即使遇到别人有意的冒犯,他们也从不会受到伤害。不过,他们的友善并非扭捏作态或是低三下四,相反,他们一直都是充满了男性气概的大丈夫。这种友善应该成为你的第二天性。要确实做到友善地对待每一个人。即使是那些不可能成为自己目标客户的人,你也不能对他们横眉立目,更不能对他们咆哮如雷。无论在什么情况下,都要保持自己善良的动机。如果你不能将自己掌握的信息传递到客户的头脑中去,那么,你的信息对客户几乎没有任何用处。同生活中的许多其他活动一样,销售工作常常也是只有“厚积”才能“薄发”。完美的销售永远没有终点,因为一个销售流程的结束也就是下一个销售流程的开端——在下一个销售流程中销售人员面对的也许还是同一个客户,也许是这个客户的推荐或影响之下决定购买销售人员商品的另一个客户。
2022年第46本书 看完销售圣经后看的书,看到中间才发现是同一本书,不过改了板面,本来以再读一次的心态来看,结果却是有意外之喜,本书的最后一章干货满满,值得深思。
每一名做销售的人员都值得一读,不能再凭着自己的感觉去做销售。
感谢作者和翻译及更多不知名的工作者共同分享如此巨作,销售非我目前本职,但是此书给到我的收获是工作和生活的方方面面, 作者始终坚持的一条原则:真诚的为客户提供服务, 此句人生何处不是通用呢? 客户可以理解为家人、朋友、夫妻、合作伙伴等等... 己所不欲勿施于人! 作者在微端附稿《如何掌控你的一天24小时》 更是人生开悟之道! 感恩分享 🐻之家 桐
本书内容丰富多彩,讲述了一系列的销售技巧与方法,不知道以后的事业里会不会有所帮助,里面包含了心理学,如何使用态度和行为方式打动人心。如今社会从营销环境分析,市场机会选择,产品质量优势竞争,推广与管理,还营销策划与策略,销售的原则与艺术已于一身,这一整套体系体现了大师的杰作的经营智慧,也是管理者必备的素质典范。
。从一开始进入一个公司,你就应该抱着将要在这里奋斗一生的态度。当然,在以后年复一年的工作中,更应该如此。也许你还有其他的职业规划,但是,既然至今还在这里工作,就应该将你代理区内的事情看成是你自己的事情。
这本书是告诫准备加入销售行业人员,为什么加入,需要什么条件及准备
这本书和上本读的【销售圣经】是一样的呀,我等于是连续看了两遍【销售圣经】,不过刚好,这本书确实值得一读再读。所以当我发现重复的时候,依然选择读下去。
在营销过程中对优秀销售人员应具备的素质和技巧描述清晰,有丰富的案例分享和客观论证,值得细读深思...