一本书读懂24种互联网思维

三年前的畅销书吧？还记得当时走进书店，满眼的互联网+ 略微翻翻，就记录摘抄笔记好了~门外女只是哒哒地路过。 >> 互联网思维的关键词有四个，一是用户至上，二是体验为王，三是免费，四是跨界。 >> 三只松鼠”给自己设定了一个松鼠漫画品牌形象。每个客服人员都有一个松鼠的形象和名字。在客服沟通上，三只松鼠也大胆创新，一改过去淘宝“亲”的叫法，改称为“主人”。“主人”这一叫法，会立即使关系演变成主人和宠物的关系，客服妹妹扮演为“主人”服务的松鼠，这种购物体验就像在玩角色扮演。 >> 通过海量的数据分析，三只松鼠不仅可以指导供应商进行定量生产，而且还可以在口味研发上，做的更快速、准确，从而让用户获得更好的体验。 >> 把老人常用联系人的名片放到桌面上最大化一点，这给老人用应该是超好的体验，类似的微创新我们还有很多。 >> 大俗即大雅，无论时尚杂志如何光鲜华贵，国内最畅销的杂志依旧是《知音》《故事会》与《人之初》。 >> 因为喜欢，所以喜欢，喜欢不需要理由，一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。所以，未来没有粉丝的品牌都会消亡。 >> 服装领域的淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里，让粉丝投票，其群组有近百个QQ群，辐射数万人，这些粉丝决定了最终的潮流趋势，自然也会为这些产品买单。 >> 纵观各种涨粉丝的手段，“饥饿营销”是最容易引爆的方法，这方面的高手要数苹果，苹果十分擅长使粉丝们感觉“饥饿”，在每次新品上市之前，均会放出大量吊胃口的信息，各类的“谍照”、内部人士信息以及一段段精美震撼的产品视频、广告图片，还有让人热血沸腾的上市发布会等等，都保持着粉丝高度的关注和议论，甚至还有大量的各地上市购买人群的通宵排队、买到手之后的炫耀等等信息，都可以轻而易举地打动新老用户。 ◆ 服务思维 >> 只有服务是最昂贵的，服务用的是我们每个人的时间，我们的时间是没有办法买回来的。 ◆ 爆点思维 >> 低调推出产品，让用户超出他本来的期望值，反而会收获好的口碑，打造好的产品形象。 >> “借势营销”成败关键在于事件利用，一个突如其来的事件可能成就一个品牌的经典，如2013年湖南卫视左立的一首《董小姐》唱红之后，某薯片顺势推出《董小姐》薯片。 ◆ 痛点思维 >> 用户压根不知道自己需要什么，直到你把它摆在他面前时”，乔布斯如是说。 ◆ 流量思维 >> 正如谁都愿意去很多人等位的饭馆吃饭，大多数人去了宜家看到熙熙攘攘的客流都会感觉很有购物欲。 ◆ 跨界思维 >> zippo男装：防风火机巨头跨界服装领域 ◆ 平台思维 人的个性化、碎片化需求愈来愈多，通过互联网将这些信息聚拢，因小而大，这也将催生愈来愈多的小而美的企业。 ◆ 大数据思维 >> 有为青年”标签的可口可乐回来。而“宅男”“文艺青年”“天然呆”“氧气美女”“邻家女孩”“高富帅”“型男”“纯爷们”“粉丝”“闺蜜”“技术男”“积极分子”“表情帝”“小清新” ◆ 物联网思维 4P（产品、价格、渠道、促销）

有焦虑，才会有思考；有思考，才会有突破；有突破，才会有璀璨的未来。

随着互联网的普及，人们的消费习惯也随之变化，更倾向于追求精神层面的消费体验（用户体验），而商家们为了更好的提供更好、更精准的服务也在用各种方式了解，甚至窃取我们消费习惯的信息，关于这一点，极其注重隐私的我认为：对各种手机应用的下载要慎之又慎呀～🤣🤣 本书内容有值得学习的新东西，也有部分比较牵强的观念，还有感觉就是这书一本给雷军打广告的shu～[偷笑][偷笑]

很系统的一本书，从开始阅读记笔记用了将近一个月断断续续地读完。笔记仍然值得在之后细细翻阅。对本书最后一章免费思想和用户体验至上深感认同。这也是我最近在致力的方向。所有的起步都开启于投资和不确定，所有的发展都得益于深思熟虑和独树一帜。看书评没什么用，读读书吧。

我们国家的互联网企业，绝大部分从本质上解决的还是连接的问题，核心是把现存的闲置/冗余/割裂的资源，做个连接和整合罢了，实际上是资源再分配的过程，并不是真正的资源在创造，更多的还是在生产关系上做改良和优化，底层的生产力没有实质的提升。 这种模式，当然也有意义，在资源整合没有到上限的时候，可以享受到资源红利。但一旦资源红利消失，就会变成零和博弈，某一方利益增加，必然会有另一方利益收缩。所谓的“羊毛出在猪身上”，不外如此，这也是为啥互联网公司喜欢补贴、喜欢将对手赶尽杀绝的根本原因。 我认为互联网最大的优势就是“边际成本递减”的技术优势，固定的成本结构下，用户越多，单用户成本越低，再通过增值服务获取利润，所以广告、游戏容易出利润。 然后，对于O2O、电商等利润不会那么明显的原因是，针对每个用户的服务，其中涉及到的短距物流或快递费用是无法边际递减的，每个用户享受服务时都是需要刚性的支出这个成本，所以利润不容易大规模出现。而这个也是为何大电商平台必定要整合优化物流平台的原因，比如京东物流和菜鸟物流，他们想做的其实还是通过并单配送、分点建仓等技术手段来实现对单人线下服务的边际成本递减。 互联网模式无非如此，核心在于“边际成本递减”、“大数原理”、“开放共享”等技术基础。

书名标题党，章节高大上，整体写作水平一般，泛读即可。 互联网思维不是方法论，而是思维维度；不是商业进化，而是一种革命式的商业逻辑。其本质是彻底从消费者纬度，重构产品和服务；产品和服务彻底民主，购买方式彻底便捷高效。

本书启示:抓住核心，与众不同，产品个性化，站在不同群体思考或者看待问题，不能总是我觉得我认为而是他们觉得他们认为他们想要怎样？更进社会发展，借鉴传统模式的基础不断创新。了解需求，创造需求，满足需求等等。[太阳][太阳]

互联网挣钱的三种模式 从商业游戏规则来看，今天互联网上的产品虽然千变万化，但互联网上挣钱的模式就三个。第一个，是特别传统的，利用互联网卖东西。卖真实的东西，你可以管它叫电子商务。卖基金，卖股票，卖理财产品，你管它叫互联网金融。你如果卖SP，卖虚拟的服务，卖餐馆的打折券，可以叫O2O。抛开这些概念，第一种模式就是利用互联网为平台，做的还是传统生意，只是发挥了互联网的特点，就是网聚人的力量。 比较纯互联网的模式，挣钱的模式还有两个。一个就是广告，就是当你的服务不能赚钱的时候，你如果有足够多的眼球，有足够多的用户，你可以向他们推荐一些其他的产品和服务，实际上这就是广告。就跟电视免费看，但电视里有广告的概念一样。 还有一种模式就是以网游为典型的增值服务模式，你可以向某些用户收取提供特殊服务的增值服务费。举个例子来说，在一个游戏里，可能有1万个屌丝在里面都是免费玩，突然来了一个高富帅，他觉得与众不同，要当大哥，他要花很多钱，买个马骑，买个剑挎着，还要给屌丝发工资，他就在这个服务器里受人尊重，到哪儿都是大哥风范。挣这些人的钱就是增值服务。 这么多年来，再牛的互联网公司都逃不开这三种模式，你一定要想办法获取最大的用户群。为什么大家在网上卖基金？还是因为有很大的用户群，你才能节省接触每个用户的成本。一个网站只有2千个人、200个人访问，你卖广告，没有广告主来买单。 包括增值服务，很多人都会产生一个幻觉，说我弄1万个人就可以挣1万个人的钱。在今天互联网上，我觉得比卖白粉利润还高的生意就是网游了。但是，网游的收费率都做不到5%。今天在互联网上任何一项增值服务都是百分之几的付费率。也就是你有一个巨额的用户群做基础，你才有可能在上面构造一个收费塔尖的金字塔。如果你连这个金字塔的基座都没有，你就要这1万个收费用户，对不起，有人干过这事。曾经中国有家企业，本来免费用户很多，大概有3%的收费用户，他们就决定把免费用户都赶走。结果你们知道是什么？连收费用户都跑了。 这是互联网的游戏规则，它就决定了我们经常讲的一句话：若想先获得商业利益，你先要考虑如何建立和创造用户价值。 在历史上，可能在传统行业里，由于各种各样复杂的情况，反正中国人多，也好忽悠，地域也广大，信息不对称。在互联网上，你很少看到一个企业能永续经营，如果是以忽悠用户为主。真正能够在互联网上发展的企业，哪怕有的企业对同行不太好，哪怕有的企业有争议，但是没有人敢真正地得罪自己的用户。 你只有想办法给用户提供高品质的服务，甚至是免费服务，把很多人都变成你的用户基础，你有了一个强大的用户基础之后，你才有可能去构建商业模式。这是我讲的第二个关键词，当你决定进入互联网的时候，你真的再看不明白，你也不要想着说一上来就要赚钱，或者把传统生意简单照搬到互联网上，或者简单地把互联网看成分销平台、推广平台，这都不是对互联网真正的理解。你要认真考虑怎么样利用互联网给客户、用户创造更多的价值，从而使你能够比借助传统手段获取更多的用户。用户能够认可你的价值，跟体验是紧密

概述：13年横空出现的词汇 你可以说新瓶装旧酒，你可以说是一次革新，但究其根本是如何运用这个思维创造价值。 1 能让人感受到，就是体验 2 一定不要浪费用户的时间。 3 不要想当然，不要打扰和强迫用户，更不要为1%的需求骚扰99%的用户 4 不要以为给用户提供越多的东西就越好，相反，重点多了就等于没有重点，有时候需要做减法。 5 有个性的产品才有人喜欢 6 唯有产品个性是品牌差异化的核心表现 7 得屌丝者得天下 没有屌丝，就不能成就今天的互联网 8 对孩子们来说，他们并不是有意去寻找‘下一个流行的产品’，而是感觉Facebook不再能吸引他们的兴趣。和企业管理者不一样，孩子们并不会思考太多，他们只是单纯喜欢很酷的东西。” 9 21世纪所有的行业都是服务性行业 10 在今天浮躁的移动互联网世界里，如果你想做成点事，最好静悄悄地低调去做，做出超出用户预期的东西 11 如果一定要让我猜想，那么下一个爆发的领域一定是社交化商务。” 12 工程师、技术人员、销售明星……这些传统企业的中流砥柱，全都面临互联网时代的挑战，他们都必须转变为产品经理，运用产品经理的思维去改造自己习惯的工作模式 13 产品开发的灵魂人物是“技术与社会学”双栖人员。技术人员苦于消费者需要什么，市场人员苦于不知道技术能做成什么 14 让爱的人爱到极致，不用关注不喜欢你的人。企业也应该这样，很纯粹，不纠结。 15 简洁是把该强调的强调出来，该弱化的弱化下去，该分组的分组，该分层的分层等，让优先级高的任务，能够在视觉上也体现出重要来 16 流量就是商流 17 想象着某天，你想开个小公司，把创业计划书往网上一放，不用几天不仅你的资金凑齐了，顺便连你的合伙人、员工都招募到了。 18 今天这个时代，所有的牌大家都亮在桌上，技术牌、市场牌都放在明处，甚至共享，这时候比拼的就是你的战略，比拼的是不同的企业精神和各自企业的价值观。 19 大数据思维带来三个革新：不是分析随机样本，而是分析全体数据；不是执迷于数据的精确性，而是执迷于数据的混杂性；知道“是什么”就够了，没必要知道“为什么 20 但互联网上挣钱的模式就三个。第一个，是特别传统的，利用互联网卖东西。卖真实的东西，一个就是广告，就是当你的服务不能赚钱的时候，你如果有足够多的眼球，有足够多的用户，你可以向他们推荐一些其他的产品和服务，实际上这就是广告。就跟电视免费看，但电视里有广告的概念一样。还有一种模式就是以网游为典型的增值服务模式，你可以向某些用户收取提供特殊服务的增值服务费。 21 越是免费的产品，用户选择的成本低，用户抛弃的成本也特别低。

2019年3月4日 今年看完的第四本书，看到了很多关于这本书的差评，毕竟是三四年前的书，在互联网时代飞速发展和变革的今天，必然存在很多的变化，但个人觉得整体还是不错的，里面插入的大量的案例，使得读起来不至于枯燥乏味。以下简单的总结6种思维： 1.用户思维：“用户至上，产品为王”所有的互联网思维中最重要的就是用户思维，也就是以用户为中心，注重用户体验，从市场定位、产品研发、生产销售乃至售后服务整个价值链的各个环节出发建立起以用户为中心。这里值得学习的如小米，让用户参与营销活动、参与产品创新甚至参与内部管理，真正的让用于有参与感； 2.产品经理思维：产品经理不是一个岗位，人人都是产品经理，一个产品能否做到极致，不是产品经理一个人的事，包括实施人员、研发人员、客服等等，只要是有机会接触到用户的人，都能得到用户的反馈，而这些反馈都是有机会改善用户体验的。而产品经理思维最核心的就是同理心，也就是换位思考，把自己放在用户的角度去思考。这种思维不仅仅存在于工作中，日常生活中体验无处不在，我们去医院的检查流程、机场的安检流程甚至手机电脑的体验等等，把自己当成一个抱怨的用户，抱怨之后深入思考，这个东西存在什么样的问题，作为用户希望怎么改更加合理。 3.痛点思维：需求分为显性需求和隐性需求，我们通过调研得知的往往是显性需求，如“我想要一匹更快的马”，而显性需求可能并非客户的真正需求，我们需要在显性需求的基础上深挖和捕获，以了解客户的真正痛点是什么，进而分析出真正的需求。这就是我们常说的多问几个为什么，需求就清楚了，如用更短的时间，更快的到达目的地，这就是隐性需求。另外就是痛点思维可以从正向和逆向思维来考虑，做某件事情存在什么痛点及不做某件事情存在某些痛点； 4.简约思维：像IPHONE、马桶、无印良品、宜家都是简约的代表，简约就是简洁，用最简单的功能操作来实现用户需求。简化操作减少操作才能提高用户的使用效率，比如我们的重构产品也在像简约的思维靠拢，产品操作越来越傻瓜式，什么时候能够不用给客户出操作指引，客户看到这个模块就知道该如何操作，那ERP对于用户来说，就十分简单了。简约思维最重要的一点就是，学会给我们的思维做减法，我们往往想到好的点，就会把想法叠加起来，什么都想做，其实在设计中不断做减法，给客户留下最重要的即可。 5.迭代思维：所有好的产品几乎都不是一步到位的，从群众中来，到群众中去，依靠用户的集体智慧来帮助完善产品。“天下武功，唯快不破”互联网的思维一定要快速的创新与迭代，迎合市场与大众。用户的需求变的非常快，一旦速度跟不上就会被淘汰。 6.整合思维：纵向整合即整个产业链上下游业务之间进行整合，如越来越多的地产开始纵向整合，再如乔布斯评估手机的硬件无一是自己开发的，全部源于供应链的筛选与整合；横向整合即对生产和销售相似业务或经营相似业务的企业间的合并，如IBM，IBM发明了个兼容机，横向把整个PC机整合完了。