淘宝十年产品事

淘宝十年事，可以说是将淘宝的最开始到现在近几年，有很多感触。这么伟大的产品也是从一个原型开始，慢慢的不断完善，不断迭代，不断更新，不断的填坑，不断地升级。         再反观现在，很多产品都是一上来就求全求好。很多时候想要一劳永逸，没有的最小MVP，没有慢慢的迭代，没有和实际的接触，在不熟悉的行业大力推进，没有对实际市场的调研，行业内弄虚作假，浮夸风盛行，颇有人有多大胆，地有多大产的形势。而且在这些公司不是一个两个，而是成片，成行业，其中也不乏行业内执牛耳的公司。所以成片的刷单公司，作假公司如雨后春笋般拔地而起，互相之间明争暗合，也是一道亮丽的风景线。         另外互联网思维大行其道，各类商业模式层出不穷，半年到一年一个新模式。半年前还是新姑凉呢，门厅若市，下半年就是半老的徐娘，门可罗雀。互联网的更替，倒是比姑娘的容颜还容易衰老。         投机的人有，响应号召的人有，各类人都有。这是一个转型的时期，无论是国家还是企业还是个人，这也是一个动荡的时代，看一个个公司兴盛又衰落，看一颗颗星辰起又落，这短短几年间，上演的巨幕，是比任何电视电影还要精彩。         终归是要回到做事的基础上，海潮褪去，裸泳者显现出来，任何不符合基本商业规律的，冒进的都会浮现出来。

“难保不片面、难保完全客观，只求有所启发”，本书是苏杰老师作为淘宝一线的产品对淘宝十年发展过程中与产品有关的故事的梳理，作为给产品经理的案例集使用。 两年前有幸参与了苏杰老师这本书的英文翻译工作，翻译了第一二章的内容，知道整书的写作初衷和主要内容，但后面的章节确实没有系统读过，说来惭愧。有了电商两年的从业经验，再来阅读整书内容，认识和理解深刻不少，颇有收获。 罗马不是一天建成的，一个成功的产品也不是一开始就能完全规划好的。需要深刻理解用户需求场景，需要顺势而为，需要平衡各方利益，满足各方需求。日子就是问题叠着问题，产品也是。作为产品经理，需要去发现问题，然后设计方案协调资源去解决问题。因此，好的pm需要永远保持思考，保持实践。

零零散散的用了一个月的时间把这本书看完了，也了解了更多关于淘宝的故事。以下是3点感悟： 1、书中分享了很多经典案例，以及问题的解决办法和思维方式，对于产品新人的我来说，非常值得借鉴和学习。 2、读书不仅是读书的内容，也是在读作者，通过阅读作者写的《人人都是产品经理1和2》、《淘宝十周产品事》，我算是对作者路转粉了。也了解到了作者的成长之路，非常佩服作者在工作之余还能做这么多事情，包括:写书、写博客、组织培训、去大学开设选修课、组织翻译机构、创业开公司等等。实在厉害。 3、最后一点是对阅读的感悟，当你拥有阅读习惯的时候，你永远不会孤独。因为书籍就像你的朋友一样，你随时翻开它，你就可以和他（她）进行交流。最近我失去了爱情，生活一下变得冷清，还好有阅读，让我的生活少了一点孤独感，同时，也让我感受到了阅读的力量。

前前后后历时接近四个月，电子书一遍、纸质书一遍，终于把这本7年前的书“磨”完，敢在今日标记“已读”了 以回归淘宝发展的角度为我们这些产品后辈侃了侃很多商城类产品的乐与痛，失与得 为前人立史，为后人开山 因为突然接到了服务商城规划的需求，拿起了这本书，所以算起来，这本书也算是我在商城类产品上的启蒙了，本来是对商城类产品一窍不通的人，还好苏杰大神编撰得此书内容上也是深入浅出，徐徐渐进 虽然领域不同，业务属性有差异，但作商城，其核心却也有着共通之处，很多基础概念和初现的坑都得到了很好的理解和预见，所以还是十分感谢的 想想自己的商城项目，从规划到暂停，暂停到继续，继续到叫停，叫停又到重启，期间又跑去规划上线了其他各种系统，现在又以公司项目的某些零散需求的形式去一点点去搭建商城的底子，也着实是“磨”人却也不失乐在其中之感（笑哭） 在苏杰的产品0阶~产品5阶定义中，自己正处于产品1阶到产品2阶的过渡状态，既然是一条已经无数人走过的路，那大胆向前就好 前路漫慢，且行且珍惜

对阿里集团几个主要产品的历史和发展有了更多了解，产品孕育和发展过程中碰到的种种困难和挑战，其实也是产品经理遇到的挑战。 从本书中学到最重要的一个观点就是：产品经理不是做产品的，而是解决问题的。 当然，对于这个观点前半句我不是很认同，我更加愿意这样去理解产品经理总的工作内容：任何工种终结意义都是解决问题的，只不过产品经理要更多站在用户角度，从用户需求和使用场景出发，去更好地解决一个个业务问题。

给作者苏杰带来更大知名度的应该是那本即使不是所有人都看过，但很多人都听说过的《人人都是产品经理》。 《淘宝十年产品事》讲了淘宝及天猫（淘宝商城）创立这十年的产品发展过程和背后的产品决策逻辑，提到天猫的创立是因为淘宝在中国市场战胜易趣后，过了好长一段相对安稳的时间，阿里巴巴高层浑身不舒服，主动发起会议，讨论如果以后有产品能够打败淘宝，那将会是什么，会议讨论的结果是一个B2C平台；还提到天猫内部对竞品京东和当当的定位是独立B2C，类似家乐福——自己不生产，从商家进货，统一销售。但天猫对自身的定位是B2C平台，类似家乐福所在的万达广场——引进商家自己销售。 淘宝的产品既to b，也to c，怎么权衡维护商家和用户的权益，其实没有一劳永逸的解决方案，一直在动态调整。对于大部分产品其实也是这样，怎样提升用户体验和用户及平台价值，是需要思考的永恒命题。唯一不变的是变化。 苏杰、唐韧这批写作者，更多在表达产品的“术”，和做产品的常识和工具，本身产品功力值得商榷；纯银在小范围内（犬校）的分享，已经在触及产品本质，也注重“术”与“道”的结合，但这一阶段的他，明显不屑于“方法论”；待到张小龙，俞军这俩人，就不触及具体案例，只讲方法论了。

案例素材丰富，背后的思考历程也有完整的体现，比较适合电商行业的产品经理阅读。但对于没有相关行业经验的人，很容易找不到关注点，太细致的行业案例反而无法引起共鸣。读罢更多地还是只能感同这些功能设计背后的思路和方法论，以及对淘宝发展史的一个了解。综合来说，四星吧。 以下是我的读书分享： 秉着对苏大的支持，以及抱着对淘宝的成长过程和淘宝产品经理在这个过程中发挥的作用的好奇，我开始了本书的阅读。 本书讲述淘宝成立十年内的重大变化、产品的设计和背后的思考。因淘宝实在太过庞大，仅站在一个产品经理的角度是无法完整、准确和客观地详述淘宝产品发展史的，故作者只能以故事集的形式讲述部分内容。而为了保证故事集间的逻辑性和可读性，作者选择了以用户在淘宝购物所接触到的产品顺序来讲述这些故事的方式。 读完这本书，老实说，内容没有达到我的预期。本以为能看到完整的框架和淘宝产品史，但实际只有看到的模块并没有多少。可能一方面真如作者所说无法面面俱到，另一方面更多还是因为涉密等原因无法披露更多内容吧（更不要说，在书本后半部分依稀能感觉出来当时作者和公司之间的关系有点微妙）。不过好在作者提供了一些真实的案例，去讲述产品设计时的问题、冲突、思考的过程和最终解决方案以及效果，还是有很多收获。以商品分类为例，从商品数量越来越大、用户点击路径越来越长和工作人员管理商品分类越来越复杂的核心问题出发，说明了类目、类目+属性以及前后台类目拆分这3种不同分类方法的演化进程和其背后的思考。虽然从现在来看，这些概念都很容易想到，但在10年前，淘宝作为国内C2C电商先驱的角色去开创这些方法实属不易。这之中的探索历程和剖析方法，最能给我们带来深刻的启发。 除了具体的产品分析案例之外，感受最深的还有书中字里行间展现出来的阿里的一个价值观“与其被别人打败，不如被自己打败”，也是因为这个价值观才有了淘宝。阿里巴巴B2B业务为了防止被eBay打败创立了淘宝C2C业务；C2C业务为了防止被B2C打败，又创立了天猫和一淘；为了防止被团购业务打败，又创了了聚划算。正如作者所说，任何一款产品、一个公司，甚至一种业态都是有生命周期的，要想长青，只能自己打败自己。我们现在的工作和生活亦是如此，在节奏越来越快的当下，不进则退。 整本书美中不足的地方在于涉及案例很多，反而整体行文上给人感觉有种流水账的感觉。内容呈现较散，读起来有点累。有种强行将发布到论坛、公众号的各种功能模块设计文章拼在一起的感觉。 综上，4星。

这里对书中的要点及一切启发进行归纳： 本书并不涉及淘宝产生的motivation 本书涉及产品范围为广义淘宝，包括C2C淘宝网、B2C天猫、C2B聚划算、支付宝、旺旺等 淘宝通过免费活下来，通过担保交易打败Ebay 随着十年来社会环境和人们生活习惯发生改变，导购需求也随之不同。淘宝分别从 冲动型购物需求、品质型购物需求切入，进行尝试。后者直接导致了B2C平台天猫的产生。（B2C并非基于淘宝已有的体系进行搭建，反而后期淘宝网的商品体系是从天猫的商品体系整合而来）。其中，随着商品体量增大，商品管理逐渐成为一个不可忽视的难题。早期淘宝通过引入’属性’ 的概念解决了商品管理的本质问题（分类）。（个人感觉，’属性’的提出，是将共同特征抽象一层的产物） 在搜索上，主要面临的问题是电商生态中买家和卖家双方的利益的平衡，在这个问题上，淘宝进行了多方面的尝试。平台整体长大后，淘宝实现了局部的精细化——用户个性推荐。 06-08，多个重要产品出现。包括购物车、支付宝、聚划算等。聚划算实际上是野蛮生长的产物。淘宝早在06-08年规划的团购产品没有做起来，被直接下线。而10年三月，美团等各大团购网站相继上线，淘宝网上的SNS应用’就等你了’恰好以一个正确的方式切入市场。从SNS应用-产品-独立部门-事业部-公司，总计14个月，成为聚划算。其实，大概与是否规划出来的产品无关。当各方面资源准备充分，有了爆发点，产品自会应运而生，而聚划算的无心插柳柳成荫，自然和淘宝网强大的营销基因脱不开关系。 此处将营销平台的一个问题解决之道细说。当时，卖家长尾需求营销带来很多需求，但没有足够的资源和人力来完成。 于是，众包模式被提出来：通过对营销进行阶段拆解、分类管理营销组件、开放接口、吸纳ISV群体，完美解决了卖家长尾需求的问题。 就购物车而言，其提出为促销等活动提供基础。订单概念就此出现，营销平台开始迭代。也造就了相应一批产品的诞生。此外，促销在淘宝网后期的高速发展的重要因素。其实这也可以和线下营销活动进行比对，线下购物发展如此之久，自已经有其可借鉴之处。 支付宝，前身为最初上线于2003年的担保交易。它的存在，解决了中国最稀缺的——信任问题。在初期，支付宝页面也可以进行货物管理，和淘宝很难区分开来。后期起主管资金，仅在支付时需要点开，终于将两者界限划清。 阿里旺旺很有趣。作为阿里的IM产品，最初从B2B的贸易通发展而来。它的存在，正适应了中国的砍价国情，给卖家和买家建立了有效沟通的平台。但其原来想过进军即时通讯和SNS产品，曾经打出’上班用旺旺，下班用QQ的口号’。但最终均以失败告终。这与其面向的用户群体特性和淘宝网的购物性质分不开。在这里我理解了公司基因这句话。公司所在行业和产品的基因、决定了其用户特性，也决定了需求特质和场景特质。这一方面成为对手进入的竞争壁垒，一方面也成为产品走出的牢笼。 另外书中还涉及淘宝如何解决假货问题和交易售后的监督和保障。交易环节如何解决库存问题等。这里得到的启发为，A、B双方的问题，实际上可能可以通过引入第三方C来完美解决。

作为一线战士十几年的大大小小实战案例总结，包括从战友那里听来的故事，再加上作者是一个喜欢思考的人，这本书还是很有看头的。几点体会： 1、要思考，人为何是万物之灵，唯一的原因就在于它会思考，所以虽然没有鸟祖宗遗留下翅膀基因，但人类现在却能比所有的鸟飞得更高。 2、要积累，要提炼，要分类，要持之以恒，出了一本书是不是很屌？当然屌！但是其实人人都可以是作者，把你几十年的故事和提炼的经验系统的编辑起来，对后来者有用，就是一部书呀。 3、just do it.

我看完这本书后的想法是分两部分的，前90%的内容:任何伟大的产品都可能会有一个挫逼的开始，并在成长的过程中，在坚持一个不变的信念的前提下，不断的试错，不断地回滚，在反思中前进。这部分的内容，虽然我是个门外汉但仍然可以学到很多东西，只是不好简单表达出来。作为一个也在职场混迹了几年的职员，我更感兴趣的是作者后10%的职场感悟，江山不幸诗人幸。有些人自进入职场就明确自己是要当将军的，这样江山的幸于不幸，都牵动着他们的心。然而江山幸了他们就幸吗？谁还不经历个兔死狗被烹，谁还没有个一将功成后被万骨枯的经历，然而当经历了这些，还屹立在职场岿然不动，不管幸于不幸，你都是这个世界的强者。