付小平主编
本书的内容主要包括导人员职责、导游服务程序、导游带团技能、导游讲解技能、常见问题与事故的预防和处理等内容。既可做为中职学校旅游专业实训教材，也可做为旅游行业从业人员培训教材。
导游带团过程中会出现的问题几乎都列出来了，但跟前几本书大同小异，重在实践！
