用户力：需求驱动的产品、运营和商业模式

如同书名，但凡一个产品，都不是闭门造车规划出来的，都应该是基于用户真实的需求，真实的痛点，针对精准的客户画像，精准解决方案设计出来的。 当然需求有大也有小，优先满足普通用户和目标用户的大需求，产品市场就大，但竞争也将激烈。满足精准粉丝的大需求，市场小但是竞争也弱，也即是我们通常说的利基市场。 当然上面说的，更多是做产品，特别是做互联网的产品已经说烂的东西。 从这本书里，我领悟最多的一点是：需求其实是讲故事，所有产品的需求挖掘，最后落脚点都是一个个的故事。 我们常说的用户画像就是故事的主人公，他/她有人设，有背景信息和特征，有在生活或者工作的某个场景下碰到的问题，或者期望。这些故事说明白了某一类型的用户的痛点和需求。 可能是同一个主人公在不同时间和场景下的故事，也可能是不同的主人公在不同时间和场景下故事。故事的好处是能方便所有人理解问题，以及我们要做出来的产品，解决了哪些人，在哪些时候，碰到的哪些问题。 其实从这个角度来说，做产品不容易，有一个好的文笔是加分的。

#被仰望的与被遗忘的# 很多商业上的想法、理念，其实在很早之前，就已经为人们所知，甚至曾有无数先贤也通过对它的贯彻而获得巨额财富。 “用户需求，如何驱动互联网企业做出产品、运营上的决策”，全书致力于讲述这一因互联网浪潮而为人所知的情况。圈外的人对于“用户力”有模模糊糊的认知，仿佛这是互联网圈里特有的产物。 其实“从用户需求出发”、“注重用户体验”，是很多企业早期发迹时都有用心做的事情，即使是互联网界的大咖，解读“正确地理解用户需求”时，最常见的案例也是近代企业家福特的案例：用户想要更快的马，福特造出了一辆车。 可见“用户驱动”的理念由来已久，那时它还叫“商机”、“市场”这些名字。 但后来多数行业经营模式渐渐成熟、固化，加之互联网诞生前，采集用户数据的方式有限、成本也大，根据用户的反馈优化产品周期更长，经营的突破点，也就集中在成本控制、技术革新、市场的进入、退出策略，等等。 曾被仰望的，日渐被遗忘了。 本书先解读互联网的性质与发展史，也讲到了为何“用户力”随着互联网行业再次回到商界的视野中： 互联网行业的产业链中，生产者与用户距离相近，且信息是双向的，设计并打造产品的人、运营产品的人，更容易接触到用户的想法。 加之互联网产品边际成本低，门槛多集中在技术上（当然不止一个程序员那么简单），不像很多传统行业那么“讲究”，产品遍地开花，一下就形成“买方市场”，用户换产品的成本极小时，“用脚投票”对产品方的威慑力就极大了。 因此，如何让用户喜欢自己的产品，如何留住用户的重要性，在互联网行业特别明显。 以此为基础，书里分4部分讲了： 1.用户需求的获取途径，分析方式，以及分析的大方向：用户希望自己的需求，更好地被满足，购物性价比更高，游戏更好玩（画面更逼真、互动更强烈、难度更精准），看电影时，网络响应更快，与好友互动时，输出的内容更彰显品位，等等。 2.依据需求设计产品，确定产品的目标用户、自身定位，进而确定基础功能及核心功能；在此基础上，设计自己的核心功能。 3.好的产品，要通过好的运营来保证用户的来源与留存，像决定产品的定位一样，产品内容的定位也要明确，根据用户的反馈调整策略。 4.终究是要谈钱的，有的产品通过用户在产品内购买付费服务（比如以后腾讯会有的付费阅读），或者已经很常见的广告业务来赚钱。 但用户流量是变现的基础，如果盈利方式影响了用户使用产品时的感受，那用户迟早会流失，变现失去根基。 这本书的作者研究了很多互联网圈里的案例，也从过来人的身份回顾了很多历史事件，从用户的角度分析产品的兴衰，虽然是事后诸葛亮，但前事不忘后事之师，底层技术越来越完善后，创业者越来越多，对用户需求的真正把握，也应为更多进了这个圈的人关注。 当然，作者的视角不一定全，有些产品的衰落，不一定与忽视了用户需求有关。当企业做大，有些决策不容易落地，前线员工注意到了用户需求，决策层反应迟钝，也容易失了先手。 关于从用户需求到互联网产品的落地、运营，还有很多可讲，但体系庞大，只能很浅地先写这么多。 希望将来自己也能把入行以来的所见所闻所思和实践，分享给更多对互联网圈感兴趣的人。

这是本过时的书，但是又是一本永远不过时的书！ 在看这本书之前，我脑子里就有一个商业金字塔模型。 执行层：用户，产品，营销，销售，运营。这一层和作者的用户，产品，运营不谋而合。都是对最底层的消费者需求洞察，产品打磨，用户运营。 策略层：商业模式，组织架构，目标导航，也和消费者的商业模式板块融合。 战略层：使命愿景价值观以及战略目标等等，这些是指引未来发展的方向。 当然，所有的商业都来源于最底层的东西。那就是用户，用户才是商业的源头。 为什么说是过时的书，是因为讲的是互联网早期的内容，案例也是很多年前的案例。现在的互联网格局早就发生了变化。 为什么说又是不过时的书，商业的本质没有变，哪怕是到了今天，无论是做个人IP，还是做电商卖产品，其实都逃不离这些底层的思考。 尤其是从传统企业转型互联网的人，了解中国互联网的发展历史，了解互联网摸索的过程中的一些变化和特性，这堂课也是一堂需要补上来的必修课。

微信读书读完的第409本书，《用户力：需求驱动的产品、运营和商业模式》。 本书的主要逻辑是从用户需求入手，设计产品，将产品推广出去（运营），并取得收入。 1.用户需求： 关键概念：用户特征，用户场景、需求频率，用户画像，马斯洛需求理论，用户数与商业价值，真实需求。 1）用户需求分类： （1）信息：用户获取信息的需求越来越快。 （2）关系：微博、微信等应用，用户的关系越来越真实、紧密。 （3）内容：从文字图片到视频，内容形式多媒体化。 （4）功能：互联网越来越实用，无障碍渗透入日常生活，出现各种上门、各种智能硬件。 2）通过用户访谈、用户调研、可行性测试、数据分析发现用户需求。 “真实需求”和“粉丝用户”是发现用户需求的两个关键。 真实需求：更快、更多、更便宜、更好玩。 粉丝用户：铁粉，频繁使用产品，多付费，多传播 3）如何分析需求。 （1）通过需求的筛选过滤，确认用户需求是什么，进行排序。 （2）通过需求的筛选过滤，确认用户是谁，进行分级。 2.产品设计 核心概念：用户需求驱动，产品定位（用户群、用户需求和产品价值），核心用户，贡献值。 产品定位：一句话说明白产品功能，做什么，做给谁，做啥样。 产品决策：需求驱动（需求的大小、需求全过程、需求一致性）、竞争者分析（领先、进入壁垒）、内部资源（技术、资金、运营经验）、其他（政策、品牌塑造、收入） 基础功能：满足用户需求的目的和行为。 核心功能：如何更快、更便宜、更多和更好玩地满足用户需求。 用户体验的5个原则：不强迫客户、不要让客户思考、简单易操作、不破坏用户习惯、超出用户预期。 MVP，最小化可行产品。 3.运营 关键概念：产品好在哪里（只有好产品才能运营成功）、客户在哪里、拉新、转化率、活跃、留存、传播、挽留。 网络运营目标：用户量和活跃度。 来源量（用户量）=老用户+新用户。 老用户由产品决定，新用户由运营决定。 运营用户，更深入了解用户需求，迭代产品。 越贴近用户、越能满足用户需求的运营效率和商业价值越高。 运营周期：种子期（留存率）、爆发期（来源量）、平台期（活跃度） 4.商业模式 关键概念：用户量、用户价值、收入结构、成本结构。 互联网商业模式的3个步骤，分别是“好的产品”“获取用户”和“产生收入”。 互联网商业模式的价值=用户数×（产品1价格+产品2价格+产品3价格等）×频率。 收入从本质上划分就有以下两种。 （1）广告：把用户卖给别人。 （2）电商：向用户卖东西。 读完本书： 于公，可以更了解公司的运营模式，同事的工作方式。 于私，可以更了解如何做自媒体。做自媒体，要做产品，要运营，要拉新，要销售，要做财务测算，还是懂点设计技术……这就叫做把自己活成像一家公司。

初读时不甚适应作者的大白话，总觉有点low，但深入读下去，会觉得作者的实操经验会给你很多的启发和思考…… 书名《用户力》相当贴合全书要贯穿的一个核心点：就是以用户需求为驱动，无论是产品设计、网络运营以及商业模式的讨论都围绕着此条主线 全书最喜欢的章节就是用户需求和商业模式部分，尤其是用户需求章节，对如何产出用户需求及分析验证用户需求做了相当细致的阐述，这对产品的好坏起着至关重要的作用 大赞作者的用心和勤力……在工作中思考，在思考中精进👊🌹

虽然比较粗糙，对于现状的互联网有些理论并不适用了，但还是感觉受益匪浅。 互联网是一种技术，上升为商业模式，最后就变成了思维。用户为王，流量为王。粉丝心中没有第二，只有第一，就像膜拜和ofo,膜拜早已深入人心。 我个人觉得，归根结底还是技术在推进人类发展。不管营销、商业模式怎么改变，都是基于技术。没有科技，再牛逼的营销理论、思维模式，都很难做到顶级，让人倾佩的地步。我比较欣赏国内的小米、华为，不像OPPO和VIVO花重金在广告上，而是实实在在地搞研发。事实证明，产品好才是获得顾客的基础。营销只是锦上添花。 科学很专业，还懂营销的人，他不成功天理不容！

郝大大这本《用户力》值得推荐！ 从互联网行业分析、产品定位、需求调研、产品设计、产品推广、盈利模式都有详细阐述！ 互联网思维的核心是用户，所以用户需求驱动是商业模式的主线，这个模式通过产品满足用户需求，通过运营不断获得用户沉淀，再通过收入方式将用户价值变现为商业价值。 很多公司其实难以分清客户与用户之间的关系，导致战略不清晰，往往为了短期的利益忽视用户的需求和体验，导致战略失败！ 好的产品，是用户真正喜欢的，真的好产品在用户体验上又有几个标准： （1）不强迫用户。 （2）不要让用户思考。 （3）简单易操作。 （4）不破坏用户习惯。 （5）超出用户预期。 有了这样好的产品，客户是不是就自然来了呢？其实未必！互联网产品都是不断完善和迭代更新才真正能够做到用户粘性高，前期产品需要打造一个爆点快速推向市场找到第一批种子用户，让种子用户和市场及时反馈修善产品，产品运营非常重要和关键，不过“只有好产品才能运营成功”，文章中提到微博当初上线，都是从新浪内部人士朋友圈之间下指标拉人，如同阿里来往一样，但微博成功而来玩失败，足以证明真正关注用户需求和体验的好产品才能成功！ 公司作出好的产品有了用户，如何赚钱？商业模式如何形成闭环，郝大大讲到这个观点非常认同： 无论做媒体、电商、游戏还是其他产品，收入从本质上划分就有以下两种。 （1）广告：把用户卖给别人。 （2）电商：向用户卖东西。 总之，好的产品，正确的运营，获得海量用户，最后确定商业模式，产生收入，互联网商业模式的3个步骤是确定的，但是通过什么方式赚钱，最后形成的商业模式结构是什么，这是不确定的，很难从一开始设计出来。要通过产品运营、用户积累、收入的不断尝试而实现。虽然商业模式不能被设计，但是可以确定的是，要遵循的规律一直不变，那就是做对用户有价值的事情，聚集海量的用户，收入自然会产生。

本书是我离开程序员岗位，踏入运营和接触产品的启蒙书籍。自此发现互联网行业真是一个深不可测的地方，也是从此才逐渐开始真正的了解互联网。站在另一个角度才发现普通程序员的视野真的太局限了，这也是百度的技术离开只会受欢迎的原因，他们不但能从技术角度去看问题，更能从产品从商业逻辑的角度去敲代码。另外郝志中也是李善友教授在酷6时期的得力战将。向你们推荐……

好书好书，书中穿插的配图都很精彩。 第一章 互联网的三个一 1互联网是一种新技术。 2互联网是一种新商业模式。 包括6个重要的组成部分：用户、终端、应用、公司、收入及理念。在新技术和资本的基础上，伴随着各种互联网“理念”，“用户”通过不同的“终端”，获取不同的“应用”，互联网“公司”为用户提供这些应用，获得用户而最终形成“收入”。 1）用户 互联网的源头 用户特征 年轻、爱尝鲜、爱传播 用户发展 截止到2015年1月，总网民数为6.49亿，网民增长放缓，自然增长红利减弱，手机已成为第一大上网终端，农村网民普及率持续提升。 用户需求 娱乐休闲、沟通交流、获取信息和实用服务。 2）终端 用户的入口 互联网竞争的本质一直就是对用户（流量）的争夺。 网络终端 两个条件：一是用户要长时间接触；二是用户有操作行为和互动行为，用户需要长时间对这个上网设备进行操作。 终端分类 A共性：都是互联网，具有互动、快速、自由、海量等特点。 B差异性：屏幕大小不同，产品用户体验不同。  功能特性不同：PC手写输入特性强，手机地理位置和通讯录特性强，电视观看舒适，视频化特性强。  应用场景不同：PC办公，手机通信、娱乐、社交，电视娱乐。 移动终端 3）应用 从用户的需求出发 随着每年互联网应用的变化，可以看出用户需求的变化。 信息：用户获取信息的需求越来越快。 关系：微博、微信等应用，用户的关系越来越真实、紧密。 内容：从文字图片到视频，内容形式多媒体化。 功能：互联网越来越实用，无障碍渗透入日常生活，出现各种上门、各种智能硬件。 4）公司 永远在抢用户 用户量大，离用户近，市值越高。互联网Online（在线服务）服务已被阿里、百度、腾讯高度垄断，和线下生活服务紧密相关的服务，是新型互联网公司的机会。 5）收入 有海量用户才有收入 6）理念 概念解决不了用户需求 3互联网是一种新思维 用户需求驱动 互联网本身没有固定资产价值，只有用户是资产。 发挥互联网的4个价值 1）聚合：是否聚合了更多的信息和服务。 2）互动：是否通过互联网网络与用户互动的特征，网聚了人的力量。 3）自由：是否打破时间和区域的限制。 4）连接：是否去中介和把空余资源有效连接。 第二章 用户需求：就是一个字“更” 1发现用户需求 2分析用户需求 目的、行为、原因 a用户访谈 定性的说 b问卷调查 定量的说 c可用性测试 定性的做 d用户行为数据 定量的做 需求提炼对需求进行排序，对用户进行分级，并确定“真实需求”和“粉丝用户”。用户需求驱动。 分析需求：发现→验证→量化→过滤→排序→分级 第3章 产品设计：核心是用户需求驱动 1产品定位 做什么、给谁做、做啥样 2产品决策 用户需求驱动决策 产品决策-产品功能设计-用户体验 产品的竞争力来自加强超出产品边界的需求全过程的满足。eg 微信 好产品是由用户需求驱动的，通过不断满足用户的大需求、覆盖需求全过程并符合需求一致性这三个产品决策的原则，会让产品越来越有竞争力。 竞争分析 领先者致命的弱点不是体现在资源少、技术差和产品丑，而是集中体现在市场领先者还没有更好地满足用户需求。 内部资源 两个视频产品的产品决策案例 3功能设计 核心功能是由用户需求和产品定位来确定的，确定核心功能的方法是，找到满足用户需求的“功能重点”和“关键因素”，确定产品的核心功能。 功能重点 在基础功能上进行功能分解和用户流程描述。确定用户流程中某个环节，对满足用户需求最关键 关键因素 基础功能上思考，如何更快、更便宜、更多和更好玩地满足用户需求。确定如何更好地满足用户需求，就是关键因素。 4用户体验 1）不强迫用户。 2）不要让用户思考。 3）简单易操作。 4）不破坏用户习惯。 5）超出用户预期。搜索，360 第四章 网络运营：只有好产品才能运营成功 1酷6案例 2网络运营是个体系 用户数×活跃度=广告容量（内容类） 用户数×APRU=付费收入（游戏类） 用户数×客单价=销售收入（电商类） 3网络运营模型 网络运营模型是描述用户使用产品的流程，分为访问的用户、转化的用户、活跃的用户和留下来的用户4个环节，每个环节量化的运营指标如下： 来源量：每天来的用户人数。持续发展的动力。 运营的主要对象是新用户，运营的目标并不是来源量的不断提升，而是老用户绝对值的不断增长。来源量=老用户+新用户。 转化率：成为真正用户的比例。决定运营的效率 活跃度：用户使用产品的程度。用户真实的评价 活跃度=用户行为次数/用户数 留存率：转化成老用户的比例 运营成功的关键 留存率=沉淀用户数/新用户总数×100% 总结：老用户由产品决定，新用户由运营决定，所以运营部门的关键是，集中提高新用户的运营指标，同时提高新用户留存，将其转化为老用户，形成新用户不断沉淀为老用户的运营体系，这是健康的运营模型。 4运营周期 酷6 种子期：新产品上线，第一批用户形成阶段。 1）产品：mvp 获得第一批种子用户，并让用户留下来，生根发芽带动更多的用户进来 2）种子用户群的特点是：对产品有很强的需求，对核心功能最敏感，最愿意尝试使用并传播的用户群体 3）方法：热点事件、地推、马甲、传染法 4）目标：留存率好说明产品的核心功能获得用户认可，用户愿意留下来持续使用，那就继续运营和完善产品。留存率不好的一种可能是种子用户群偏差，没有找对种子用户群，这是运营问题，重新确定种子用户。另一种可能是产品核心功能不明确，或者不能满足用户需求，需要对产品进行重新设计调整，快速迭代，再次验证。 ps种子期运营不要加“奖励”或“补贴”等运营手段，让用户通过纯粹的需求驱动，决定是否使用和是否留下来。所以种子期的留存率，一定要自然留存率，这样才能准确地体现产品价值。 爆发期：产品的用户快速增长阶段。 种子期完成第一批用户积累，通过自然发展和合理运营，可能会迎来用户爆发性增长 1）产品：产品快速迭代一定要围绕核心功能展开，不要做新功能的外延 2）目标： 做深：在原有种子用户群的群体里，扩大范围进行推广和传播。在某个行业或者领域内爆发性增长。 做广：如果验证初期产品成功，在原有种子用户群的基础上，直接跨领域或者行业展开推广，也就是面向大众展开运营。 3）方法：买流量、与大平台合作、社交网络、金钱补贴、 平台期：快速增长后用户发展放缓阶段。 如果发现用户增长趋势放缓，或者经过长时间爆发性增长，需要有意地进入调整阶段 1）目标：活跃度指标的提升。为下一个爆发期做好准备 2）产品：推出延伸产品或功能，同时经过爆发期大用户量的压力考验，需要考虑一开始设计的系统架构，是否能够继续支撑下一轮的爆发性增长。 3）方法：服务老用户，举办活动、用户等级、新功能拉新、

非常好，写的都是干货。实例很多，归纳总结也很到位。都是真实的经验分享和对未来创业者们的中肯建议。期待早日看到2.0版。 送上五颗星[强]