产品的视角：从热闹到门道

上下班通勤途中，都会习惯性的听一本书，偶然早上听了一下后总的《产品视角：从热闹到门道》。听到自序就觉得有点意思，看待产品的视角不是一般的技术和商业视角，而是有很强的人文主义气质，一上来后总就很哲学的回答： 所有技术能解决的问题，都不是问题。这个社会最主要的问题，是人的问题，个人和群体。 卧槽，有点儿意思。产品经理，能跳脱产品和技术，回归到人本主义的价值观中，去反思技术与人的关系，而且还能简单粗暴又准确的看到这个社会最主要的问题是人的问题（不全对）。这就是一个高级产品经理的自我修养，譬如雷军、张小龙、马化腾、周鸿祎甚至是乔大爷。 这些人的产品观浓缩的都是三观，一个好的产品经理，说白了就是你的三观建设到什么维度。你站在上帝视角看人类，你就能做天使般的产品。你站在一个臭皮囊的角度去看人类，你就只能做出低俗的产品。 用中国人的话说:厚德载物。好好揣摩一下，你会发现牛逼的产品经理都是厚德载物的，当然还要自强不息，得坚持。 后总，一个自序就高风亮节的亮出了自己的牛逼和高级之处。作为一个非互联网行业从业人员，互联网不仅仅是作为一种行业更是作为一种观念，一种全新的生活和思维方式而存在。所以，我从不给自己贴上任何行业属性的标签，我也从不认为传统行业和互联网行业就是隔行如隔山，内核的东西都是相通的，到了最后你会发现，所有商业的背后的本质是哲学和文化。作为一个传统行业的营销与品牌管理人员，互联网行业的产品设计理念、营销理念，都是在传统行业的基础之上，距离人本主义更靠近一点的，也就是说互联网的产品更加贴近人性，更加关注人性，更加理解人性，当然也不能否认资本推动下的技术所造成的“技术的恶”。 《产品的视角：从热闹到门道》确实是一本容易读，也好读的书，一不小心一个上班路上就听完了，我是用微信读书听完的，不得不夸奖一句微信读书，做的真不错，是我认为腾讯十年来做的最好的产品，没有之一。微信读书的团队，如果能够坚持推出更多的好书和经典书籍，还能在运营层面做的更好一些，发动更多社会力量，公共知识分子参与进来，推动国民读书，推动中学甚至是大学通识阅读教育，那这个产品能够进入中国互联网产品的殿堂级行列中去。要知道，美国在19世纪二三十年代所发起的“经典阅读运动”（Great books）重新形塑了国民精神和价值观念，美国的数千位科学家、诺比尔得主、企业家、导演、艺术家当年都曾在这场运动中改变了人生的发展轨迹，几百万美国大学生在这场阅读运动中形塑了他们重新看待世界、看待人生观和价值观的方式。 推动阅读运动，就是推动国民教育运动。微信读书团队，希望你们一定要记住你们的使命“技术向善”啊。 言归正传，后总在《产品的视角》一书里显露出一个高级且优秀的产品经理的基本知识体系，我觉得用知识体系来表述产品经理似乎更容易理解和更客观理性，而且严格来说，从知识谱系的脉络来解释，我觉得也更准确。在作者眼里：一切知识，无外乎常识，要有平常心，异常思。异常心，平常思。从人类知识的谱系学来解释，这句话对了一小半，但放在产品经理的知识谱系中去理解和解释，这句话说得对极了。 首先，作者的知识架构就体现在作者的产品观上，即作为产品到底是什么作者的定义是：产品作为沟通渠道，帮助服务提供者连接客户。作者显然同意，互联网产品本质上是张小龙所言的“连通器”。作者基于此对于BAT产品生态的定位和认知，则显示出一个产品经理对于行业的整体思考： 腾讯的的核心资产是用户关系，百度的核心资产是技术运算能力，阿里的资产是交易。2014年，大家都在说一个词：连接人和服务。百度通过直达号，腾讯通过公众号/服务号，阿里通过支付宝的服务窗，来连接人和服务。 互联网的逐步成熟，基本形成了三个主要用户价值取向：找信息、找人与找商品。分别对应的是：百度、腾讯和阿里巴巴。随着移动端的兴起，会有更多的现实场景，会有更多的用户解决方案出来，所以5G时代的互联网和4G以及之前的互联网将会很不一样。 而互联网精神反复强调的从0到1也给了我们传统行业更多的思考，很多传统行其实只有0和1，没有1到10的后续过程。 作者对于互联网很多产品开发方法的描述，让我做一个互联网产品的门外汉，也是颇有共鸣，但也审慎的看到互联网作为一种商业模式背后有其独有的属性，但是也看到了一些共通之处。比如，给用户讲一个最能理解的故事，然后把这些故事的主要功能提炼出来进行开发，在开发完后交给用户使用。产品的第一价值是微笑价值，产品运营的核心在于微笑价值的最大化。 这些认识论和方法论，作为一种参照，能提供给人更多思考问题、分析问题的维度和可能性。互联网的美好精神就在于，极度重视人的感受和体验，这一点是传统行业和品牌很难去达到或者说认知实现的一点。虽然，每个传统公司都在喊着要以客户为中心，但是在具体的认识论阐述上以及方法论的实践上，看到很多传统产品经理、项目经理，缺乏这样的认识论和方法论。 传统行业最终都将逐渐进入互联网行业的思维方式和方法论体系中去，这是一种建设品牌的必然路径。 作者最后对于苹果与谷歌的总结与定位：苹果的产品哲学是赞美生活，而谷歌的产品哲学是赞美科技。苹果并没有从科技角度去看待产品，而是完全从用户角度去考虑。和很多科技公司不一样，苹果不是“我能做到什么层度”，而是“我需要做到什么层度”。所以几乎所有的技术和产品，苹果都不是最先发明的，但它能够让这些已经存在的产品，变得更加惹人喜欢。 显然，作者对苹果公司多了一份偏爱，苹果在后乔布斯时代和谷歌的差别已经很小。 最后，谢谢作者对于产品要性感和不要赤裸裸的提醒，让我学会了一个实用的小功能，原来双击微信第一个tab，就可以跳转到所有未读信息那里去，不断双击，就能不断自动跳转到下一个未读微信。 这简直帮了我的大忙！

有人说做产品是需要天赋的，我刚听的时候有点惶恐，因为觉得自己只是喜欢，可能算不上天赋吧。尤其是和厉害的人一交流就更觉得自己远远不够，难以望其项背的感觉。但当我自己看了几本书，做了一些实践后，又会对自己充满信心。或许我也是有天赋的人呢😊

在恰当的时间看到需要的文字大概就是这种感觉吧。 作为一个不懂代码、整天跟一帮贱兮兮的程序猿以和一个极品处女座产品总监打交道的软妹子，这本书的很多话语写到我心坎里去了，为我解开一团团迷雾。[玫瑰][玫瑰]

断断续续看完了这本书，没有产品经理的实践经验，所以对这本书的感受不是很深刻。这边是结合自己平时的工作经验经过一系列抽象、定义、填充、优化之后的文章，让我对产品经理的基本工作、进阶的过程、基本素质等方面有一定的了解，有一些产品经理工作中的案例介绍也许会更好

₂ₒ₁₉ ღ ₈․₂₉◡商业模式的本质是迎合消费者，让消费者喜欢你，让消费者喜欢你的产品，让消费者喜欢你营造的消费场景

这本与之前苏杰「人人都是产品经理」 构成了升级版，前者用一个项目过程概念化的了解产品经理工作范围，职责，主要入门了解。 这本让你认识这个职业，认识如何做好产品经理如何落地的实施方式，培养产品经理观念，意识。 1.产品首先是给自己的，然后是给用户的。 2.一切知识，无外乎常识，或者基于常识的推论。所以，人的理性应该是：常识+逻辑。 3.产品经理工资如何？钱多人少速来，这是行业状态。但是你应该成为一个不可复制的人，还是成为不可替代的人，或者是不可或缺的人，决定你在这个行业的价值。但如果你连不可复制都做不到，那你的价值可能是很低 3.产品经理第一部，广泛使用各类产品，并能分析竞品 4.一款好的产品，首先好用，再尽可能的也能好看！(没有哪款产品是丑死的，但是有很多产品是因为不好用死的)，丑不是问题，问题是你的产品能不能解决用户的需求 5.互联网产品定义：是能够满足用户需求而创建的用于运营的功能及服务，它是网站集功能的服务。 比喻的角度解释：互联网产品就是一个黑盒子，能让用户经过这个黑盒子从黑脸变成笑脸(满足用户需求)，同时带来商业价值(满足企业需求) 6.如何观察产品和认识产品：外观静看(整体结构，色调搭配，内容设置)，内解剖(逻辑结构，交互设计，每一处细节) 另外一个角度讲：满足用户什么需求，通过产品具体什么功能满足，用户来源方式，是否容易被复制，是否容易被竞品比下去，市场优势在哪里，如何产生商业价值，如何能够持续有价值 7.从身边一切软件，服务，体验开始细微观察，这款产品存在哪些需要改进的，慢慢行程产品思维，认识产品，分析产品 8.对于一个初级一年级的产品经理，想法很多行动很少，所以执行力最重要 9.产品经理干嘛？解决问题的人 10.产品经理逻辑能力，执行力比创意更有价值。

有幸见过luke大大一面，感受到其身上强有力的创业者激情，其话语也带给了我很多的力量。在本书中我收获良多，一是大体视角下解答了很多疑惑，二是就目前的我来说可以下一步to do的点。 一，解答疑惑 1.互联网行业给予的，无非是让用户在用产品之前是哭脸，用产品之后是笑脸，还能掉些钱出来。而钱就是盈利模式。 所谓盈利模式，就是向谁收钱！无非就是向企业收费（to B），向用户收费（to C）和企业用户交易，我收佣金（B to C）。 于是向企业收费的公司就是百度，百度本质上是一家广告公司（从盈利模式来看），并且是中国最大的广告公司。 向用户收费就是腾讯，腾讯的游戏和增值服务收入占据了其总收入的60%以上，腾讯本质上是一家游戏公司（从盈利模式来看），而且是中国最大的游戏公司，一家占据半壁江山。 企业和用户交易，我来收取佣金，就是阿里。淘宝和支付宝都是这样的模式。 2.产品的信息架构，总体来说有三种信息架构，一是类似于京东的类目搜索，二是类似于Google的内容搜索，三是类似于今日头条的信息流。 [插图] 为了更好地分析这个框架，我进一步提出了横向的信息架构，目前一共是3类：以YAHOO为代表的“类目陈列”，以Google为代表的“搜索直达”，以Facebook为代表的“数据订阅推送”。我们可以看到，目前所有网站的信息架构都是在以上3个模式里面选择了其中的一个、两个或者3个。 而业务流程则是我们之前说的，代表了业务通过某个路径或者动线推进，以完成用户在这个场景下的“任务”。 3.产品经理的层次 而一个产品经理在行业中的价值可能是这么定义的： （1）不可复制——买你的时间——技术能力。 （2）不可替代——买你的经验——指导能力。 （3）不可或缺——买你的激情——团队能力。 所以是成为一个不可复制的人，还是成为不可替代的人，或者是不可或缺的人，决定你在这个行业的价值。但如果你连不可复制都做不到，那你的价值可能是很低的。 从具体的公司来看，BAT[插图]中的阿里巴巴上市之后，造就了上万个百万富翁和上千个千万富翁。这其中就有很多的PD[插图]，随着很多企业的上市，一拨拨的互联网人获得了非线性的收益，得到了很多钱。 4.看起来好像每个人都有自己的想法，那作为产品经理，我们是不是谁都可以替代我们。 听所有人的意见，看用户的数据，自己做决定。希望可以不断发现产品的价值。 关于这个案例有很多种说法，我看到的是产品决策就像站在上帝身边，观察群体的反应，做出睿智的决定。 二，下一步to do 1.产品经理是解决问题的，不是提出问题的。运营，技术，客服，销售等他们都有自己的想法，都有很多问题，这个时候我们不需要再提了，思考并给解决方案就好了，这才是产品的价值。 2.一年级产品经理必备书单 从设计，技术，心理，沟通等多方面列了书籍，详细见书中。 3.认知还原产品，并通过黑箱（业务模式，满足需求）和白箱（原型图，流程图）不断培养自己的产品感。以及看版本迭代，分析经典产品，和竞品，不交学费学习知识点。 那我们认识产品也是一样，首先可以通过黑箱的方式，去看产品是否带来微笑价值。这一微笑价值的评估，我们采用了一套画布的方式来解析。画布的来源是《精益创业》这本书，经过三节课发起人布棉老师的优化，形成了产品画布。 白箱则是要去分析产品的流程、交互、原型和版本迭代了。 把产品当一个黑箱去分析它要解决的问题、提供的解决方案、独特买买和用户场景及目标用户等，可以让一个产品比较清晰地勾勒出它的框架。 版本迭代，看看这些版本的迭代和节奏的控制过程，产生了什么重要的产品功能，哪些产品功能点带来了市场影响力。 4.版本规划能力要培养起来 我对大版本如V1.0-V2.0版本的定义，是全新功能的增加，并且平行于主体功能或者在主体功能上进行延展。中版本如V1.2-V1.2版本的定义是对现有功能点的提升、改进和优化。而小版本如V1.2.2-V1.2.3版本则是对现有功能中某些分支和细节功能的Bug修复、文案修复、功能增删等。这是需求本身的属性。 最后强推三节课，真的是我遇到的最有趣的一批人了，如果你有学习产品，运营，营销的课程，可以去三节课官网看看。

这本书尝试着建立了一套产品的定义，穿插一些三节课的小软广。 第一章 互联网需要产品经理 第二章 产品经理能力模型 1用户行为分析（UBS）、产品体验报告（UES）、用户研究（US） 2雷军的商业思维概括起来就是两个字“口碑”，以口碑驱动，通过社交化的营销手段带来粉丝效应，然后达到规模效应和生态平衡。 周鸿祎的商业思维是“免费”，通过免费的杀毒软件占据用户，然后通过面向用户的游戏和商家的广告，带来所谓“羊毛出在猪身上让狗买单”的效果。 3小米 让产品做得比用户还懂用户，快速迭代，不断优化产品功能。MIUI在早期每周升级一个版本。 在形成口碑之后，不断释放粉丝效应，通过社交网络，拉动用户增长，形成规模效应。 不断扩充品类，深挖每个客户的客单价（ARPU），然后打通上下游关系，形成生态平衡。 第三章 什么是互联网产品 1搜索产品 bing yandex naver 2新定义 互联网产品是一个通过信息架构和业务流程组成的黑盒子，它首先能够带来用户微笑，然后能够带来商业价值。 3认识产品 黑箱：模式、画布 白箱：流程和、原型图、版本 4画布：把产品当一个黑箱去分析它要解决的问题、提供的解决方案、独特买点和用户场景及目标用户等，可以让一个产品比较清晰地勾勒出它的框架 第四章 做自己的产品，以自己为中心 认识产品（Recognize）、还原产品（Analysis）和创造产品（Creative）的RAC模型。 第五章 执行力驱动，产品感培养 产品经理是一个解决问题的人，是一个提供答案，而不是问问题的人 管理版本：版本规定了某一个发布（launch）的功能点，是某一阶段产品设计和开发的路线图与行动计划。 （1）版本大小的定义，需求或者功能本身的评估。 （2）版本需求列表的定义，首先要看功能上的耦合程度。 （3）版本需要封闭。为什么版本需要封闭呢？非常简单，没有封闭的版本是永远无法完成的版本。版本需求不断增加，开发时间不断拉长，失败风险也不断增加。 版本<需求池 MVP 用户排序和功能排序 第六章 用户价值驱动，沟通能力培养 1为用户代言，沟通能力不是会说而是基于宽口径的知识储备和换位思考能力具有的沟通理性。 2互联网产品是通过T模型定义的，横向是信息架构，纵向是业务流程。整体来看，用户通过信息架构引导进入业务流程，在业务流程中完成所谓的“需求”。 3获取用户需求是产品经理的第一个素质，那么翻译需求的能力就是产品经理第二个重要素质。 1）讲故事的能力 把用户的需求场景化。 2）抽象能力 3）逻辑能力 归纳和推论 4）文档写作能力 4沟通 把故事落实到产品的需求点（Product Backlog），然后在这些需求点里面排出优先级（Sprint Backlog），然后排出版本（Version），他们做开发和不断燃烧（Burn Up）。 第七章 运营和规划 1面向用户收费的to C，面向企业的to B，以及B和C交易平台收取佣金的B to C模式。第一种的代表公司是腾讯，第二种的代表公司是百度，第三种的代表公司是阿里。 2横向和纵向的产品变化。所谓横向的变化，是指竞争对手的产品、行业的格局和蓝图；所谓纵向的变化，是指产品的前世今生、未来规划。 3竞争分析，参考SWOT分析法和“用户体验的要素”法 第八章 产品设计与迭代视角做产品 第九章 运营视角看产品 第十章 操盘与人性视角悟产品

产品是一种思维，一种解决问题，创造价值的思维。产品也不仅限于互联网，生活中每件事都能用产品思维对待，回一趟家，考一门试，开一家咖啡厅也可以当成做一款产品。产品来源于生活，又服务于生活，书中说产品是渠道，连接人和服务，以我粗鄙之见，产品更像是一种价值观的载体，产品经理对待生活方式的载体。

优点：相对全面，介绍一些产品经理成长的有用方法，比如rca，比如按照版本历史去复盘产品从而获得经验。 缺点：不够深入，大部分地方还是蜻蜓点水，没有深挖。 另外，感觉微信读书的定价25块虚高啊，不是很值。