区域煤炭产业竞争力评价及提升策略研究
张波主编
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张波主编
《物流客户服务》是按照行动导向法的教学流程编排的，由6个模块组成，总的任务目标就是成为金牌物流客户服务人员。全书以物流中专毕业生李菁从面试物流客户服务人员开始，到进入物流公司工作，不断遇到的各种工作任务，随即完成各种任务，最终成为金牌物流客户服务人员为主线贯穿其中，同时也有李菁同事所遇到的工作上各种难题等。每个模块结束后，都有一个物流客户服务的具体工作任务或职业能力训练。《物流客户服务》每一章节均从任务中引入，在教学过程中步步深入，符合中职学生学习专业基础课程学时少、台阶式进步的需求。本书既可作为中等职业技术学校和技工学校物流相关专业学习的基础性教材，也可作为各类培训机构的教学用书，同时也是物流行业从业人员难得的参考资料。本书由孙牧晓(深圳市宝安职业技术学校)策划、主编。