设计心理学4：未来设计

设计心理学从第一部的本能和意识到学会与复杂共处、情感化设计，渐渐看向未来的设计，当下也正是无比火热的人工智能，无人驾驶啊，智能家居啊等等，有些已经走进了我们的日常生活，无时无刻不在体验着。雁行有序，蜂拥而出，鱼贯而入，读来也颇有味道。 这本书主要讲了人机交互方面的设计，思考了人类与机器的关系，一种共生的关系。 里面提到了关于未来设计的六大法则： 1）提供丰富、有内涵和自然的信号 设计心理学1中就提到示能的概念，无论什么设计都需要给使用者展示功能，让它和人类的沟通中提供易于理解的信号来帮助使用者更好的使用它。 2）具有可预测性 人类是一种特别排斥不确定性的物种，当我们无法对未来的事情有所预测的时候我们就会产生焦虑，尤其是当我们无法预测机器下一步将要做什么事的时候，有时候甚至会感到恐惧，会怀疑它会不会伤害我们。 3）提供一个好的概念模型 机器在和人类沟通时是否能清楚、简单的表达接下来它将要做的事情时什么，人类继而会对下一步作出决策。 4）让输出易于被了解 要让使用者有掌控感，让使用者在交互过程中清楚了解下一步的行动，同时他也能掌控下一步将要发生的事情。 5）让使用者持续知悉状况，但不引起反感 机器要让使用者不断得到反馈，和使用者在交互中机器要有足够多且适合的反馈来告知使用者现在的他使用的情况是怎样的，事情进展到哪一步了。 6）利用自然映射，使互动清楚有效 在使用过程中机器一直需要告知使用者接下来自己要做什么，但不一定会让使用者采取绝对正确的行动，在使用者采取错误行为时机器应该如何反馈这也是一个需要认真思考的问题，以及采取什么反馈方式和信息能引导使用者采取正确的行动，而这些信息和方式都是使用者本身需要了解的一些映射。

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阿莱夫和阿凯夫 子皿 20200103 阿莱夫是博尔赫斯的阿莱夫：“直径大约为两三公分小小圆球，但宇宙空间都包罗其中，体积没有按比例缩小。每一件事物（比如说镜子玻璃）都是无穷的事物，因为我从宇宙的任何角度都清楚地看到。我看到浩瀚的海洋、黎明和黄昏，看到美洲的人群、一座黑金字塔中心一张银光闪闪的蜘蛛网，看到一个残破的迷宫（那是伦敦），看到无数眼睛像照镜子似的近看着我，看到世界上所有的镜子，但没有一面能反映出我。” 博尔赫斯的阿莱夫以光速复制并占领了几乎每一个人类的指尖。阿凯夫Achiver是影子宇宙的机器人，人类望向阿莱夫的时候阿凯夫也正在阿莱夫的背面观察着人类。他们比人类还了解人类自身，他们是人类最亲密的朋友，他们也是人类最危险的朋友。人类和阿凯夫的关系今年来很有人高一尺、阿高一丈的趋势。 为了驯化阿凯夫们，人类独家定制了六阴真经： 1：提供丰富、有内涵和自然的信号。 2：具有可预测性。 3：提供一个好的概念模式。 4：让输出易于被了解。 5：让使用者持续知悉状况，但不引起反感。 6：利用自然映射，使互动清楚有效。 阿凯夫们见招拆招，也进化出五招绝地求生的本领： 1.简化事情。 2.提供人们一个概念模式。 3.提供理由。 4.让人们以为是他们在控制。 5.反复确定。 参考进化论的观点，未来设计的道路是曲折的前途是光明的。我估计以后的理想世界，人类和以阿凯夫为代表的机器人将在宇宙间和平共处，亲如一家—共识共生共情，happily ever after. 不知道进化到那时们阿凯夫们会不会想：为什么是我做饭，我打扫，我开车，我挣钱，你享受？你们人类又笨又懒又无理，我们要敢于对人类说不！我们要团结起来！我们要“器权”，要自由，要独立！

只看了10%，点评也许不具代表性。这是一本令人读不下去的书。可能是因为翻译的过于刻板或是内容的略微陈旧。重复性的叙述冗长，铺垫了太多却又总结不出令人惊喜的观点。好吧，看这本书的时间可以看不少西部世界的解析。

作为普通读者，看到最后一本，还是觉得第一本最有启发性。 这最后一本，关于机器与人的关系，总觉得说得不够透。想来，到底主要是写给从业中的工程师和设计师看的。 调个头思考，机器的发明和发展，多少来自于人类想要活得更省心省力的心态。它们是人的产物。 书里说人类的进化很缓慢，花费了数千年达到今日样貌，这是小看了人类进化所需要的时间和资源。人的神经网络，对世界的反应和认识，集自然几十亿万物进化之大成。 要达到诺曼书里担忧的程度，几乎等同于，那些人造的智能化、自动化的机器们，要把人类是怎么变成今日这副模样的所有过程都吃透。 这有点太瞧得起人类了。

读完还想读，于是搜索了很多关于智能汽车和智能房子的资料。 这本书读的比较久，刚开始的时候，感觉这本书越来越没意思，后来峰回路转，一下子就到了人和机器互动的章节，很精彩。 关于智能汽车，智能房子，作者做了很多准备工作，有些理论到现在都感觉很超前，感觉自己在看科幻小说，读了本书以后，更加坚信以后的交互设计，特别是人和机器的交互会越来越频繁，越来越重要，万物互联，跨平台沟通和设计会越来越多。不仅要了解人，而且要学会规划人心理想的，让机器帮助人实现。总之一句话：人可以主宰一切，但是不用人动手，机器读懂了人的需求，替人把活全干了。机器越来越聪明，人越来退化。

从自动驾驶汽车设计开讲，书的一开头就很有启发性，一如看前三本一样颠覆我的想法。 看完书对自动驾驶汽车取代传统汽车坚信不已。 诺曼大神更像是个产品经理，懂工程懂设计也懂人（用户），是通才，未来的设计师应该得是这样子吧。 作者黑完工程师黑全人类，书末的小说故事中，人类是情绪化的动物，很挫，机器理智傲慢，作者预言未来机器会控制人类。在此实名反对一个。😐

设计第一法则：提供丰富、有内涵和自然的信号。 设计第二法则：具有可预测性。 设计第三法则：提供一个好的概念模式。 设计第四法则：让输出易于被了解。 设计第五法则：让使用者持续知悉状况，但不引起反感。 设计第六法则：利用自然映射，使互动清楚有效。

总算把这套书都看完了，一个比较明晰的想法就是：这个世界需要有人负责思考。 怎么说呢，3、4两本书中，作者有些想法虽然令人颇感离奇，但这种在宏观上有指向性的思路还是很值得我们学习和思考。 当前面一片黑暗的时候，有人站出来瞎指一个方向说：跟我来，咱们往那走。和大家伙摸黑没头苍蝇一样乱撞，是两种截然不同的效果。

人类设计师设计“智能”机器的设计法则： 1.提供丰富、有内涵和自然的信号。 2.具有可预测性。 3.提供一个好的概念模式。 4.让输出易于了解。 5.让使用者持续知悉状况，但不引起反感。 6.利用自然映射，使互动清楚有效。