顾客行为心理学

之前看过一部韩剧，《听见你的声音》，男主通过看别人的眼睛就可以听见别人心里的声音。当时我很羡慕男主的这种能力，我在想如果我具备了这个特殊技能，那我人生何止开挂那么简单啊，什么赚钱都是一片浮云啊！ 然而我这个星期看了《顾客行为心理学》这本书，不正是讲这种洞察人心的技能吗？ 通过观察别人外在的衣着打扮、行为举止，就可以知道这个人的性格特点，而通过倾听他人说话便可以知道成交的可能性大小，成交的阻碍因素，哪怕别人没有告诉你真正的原因，还是能过推理出来，找到症结所在。 这本书的可读性还是非常强的，作者在书中详细地说明了如何通过观察人的各种外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情和日常习惯等行为来揣摩出他们的心理，从而明确他们的目的，并进行有针对性的说服。 对于销售人员来说，学习行为心理学，可以有效地快速说服客户从而拿下订单。五星推荐本书，但是阅读完本书真的不算完，最重要是我们能学习里面的知识，并在实际生活中应用自如，只有是这样才算真真的利用好了本书。 （今天的头很痛，但是现在又买不了头痛药，只能洗个热水澡，早早去睡觉，睡好了明天早上醒来就没有问题了，现在脑子实在转动不了了。）

适合初级销售人员看，管理层和老板已经不需要这本书了，而且内容稍有过时。

适合反复读的枕边书，收益匪浅，很多细节都有具体的例述，应该还会再读几遍[拳头]多读多练，灵活运用，加油自己

后面的顾客分类有些庞杂，但是，从事销售工作本来就是需要多阅读，多分享，多实践，多总结，所以大体上还是值得一读的。

徒弟做好准备，师父自然出现！销售需要多阅读，多分享，多实践！ 多总结，多反思！

其实书里说的行为心理学对于绝大多数人都适用～只是并非每个人都会去学习研究～本书加上顾客二字且附上营销方面的思考后，便可教人“读懂人心”～让需要直面客户的销售工作更容易开展～emm后记写得挺好～尤其是“灵活”二字～

挺好的吧。理论挺强，也举了例子，重要的还是自己要灵活变通应用。

客户分类太繁杂，分类太细，看完也很难实操落地，现实中能够依据如此操作反而会显得有些呆板和不灵活了。

读书灵活，书中遍地是黄金，读者惶恐，书中处处有地雷。

非常棒。很多细节给了启示。后续还可以自行细化修炼。