设计心理学（1-4册）

“业余的，只谈灵感。专业的，只是每天去工作室工作。" —罗丹 灵感想法像一阵风，它总在某个不经意的瞬间造访，来得快，去得也快。有些点子绝妙至极，闪电般劈进脑海，让人兴奋，让人坐立不安。 每个想法诞生的时候，都裹着糖衣。我们仿佛看到用户喝彩，投资人追捧，媒体写着"颠覆性创新"。AI加持的时代，这种幻觉尤为严重。 直到开始画第一张设计草图。 那个在脑海中光芒四射的创意，落在纸上却变成了几十上百页的PRD、几十版原型、密密麻麻的流程图、价值流分析、用户画像、数据架构设计和异常处理方案。 产品设计很像跋涉。设计师要把理想中的画面拆解成角色权限、表单布局、按钮颜色、加载速度、计算公式、拇指热区、实体关系。设计，需要计算服务器成本，权衡功能优先级，预测用户可能产生的几百种误解。 设计过程中，你要为自己的创意动手术。把那些中看不中用的东西砍得七零八落，把"无所不能"的期待修剪成"解决一个具体问题"的克制。 这世界99.99%的创意，还没成长为胚胎就灰飞烟灭了。那些让工作生活更美好设计，都经历过在沙漠里的行军——把"应该有用"变成"确实好用"的艰难过程。

不知是作者本身记忆力欠佳，还是出于极度渴望向读者灌输关键词的目的，总之，书中多次重复相同的理论，这使得内容略显冗杂，有些美中不足。 不过，总体而言，实用价值依旧是有的，尤其是第四册——《未来设计》，也是我最喜欢的一本。 “科技易改，人性难移”，这个时代，这一代的许多人，包括我自己在内，都被功利主义、理性主义附身，可以联想至工业设计导论中的Slogan——“向经济化迈进，追求低成本、高质量，流程逻辑严谨清晰”。 有了这样一个略显冰冷、机械的大环境之下，我才会有意识地去欣赏并致力成为那些用心执着的人，让自己打造出的产品，能够兼顾美感、逻辑、实用性、情感联结，能养护自然并与自然融合，有温度，像人，更像是具有灵魂的生命体。 向来对仿生、生态的设计情有独钟，并非是停留在标杆式表象言论层面的喜欢，或许更源于它们的张力，神圣，结构美。万物从自然中生，再归于自然，而一些仿生的产品在某种意义上也是完成了这样一种循环。 科技仍然在一定程度上禁锢着、操控着人类的能动性。因此也不可否认，有工程基础的设计师相对来说总归是利大于弊的。最近也一直在学习一些编程软件以及与结构、机械的关联课程，很有益。

能改变世界的商业思维书籍！设计学知名力作，设计师必读经典！《设计心理学（全四册）》包括了《设计心理学1：日常的设计》《设计心理学2：与复杂共处》《设计心理学3：情感设计》《设计心理学4：未来设计》。《设计心理学（全四册）》内容简介：诺曼博士用诙谐的语言讲述了许多我们日常生活中常常会遇到的挫折和危险，帮我们找到了这些问题的关键，即产品设计忽略了使用者在一定情境中的真实需求，甚至违背了认知学原理。诺曼博士本书中强调以使用者为中心的设计哲学，提醒消费者在挑选的物品，必须要方便好用，易于理解，希望设计师在注重设计美感的同时，不要忽略设计的一些必要因素，因为对于产品设计来说，安全好用永远是竞争的关键。对未来产品设计中可能面临的问题进行了多角度的分析，并探讨了解决方法和指导原则。从“话唠”GPS系统到“坏脾气”的冰箱，诺曼博士用诙谐的语言和生动的案例，大胆预测了未来产品的发展趋势，并总结了未来产品设计的六大法则。本书可以启发到人们用一种全新的视角看设计，并揭示了在未来设计中设计师应该坚持的方向和原则。

为真实的人而设计：从一扇门开始的认知革命门，大概是我们每天都要遇见、推拉几十次的物件。可偏偏就是这最简单的发明，最常让人怀疑自己的智商。推不开、拉不动，或者一头撞上本该滑动的玻璃——这种微不足道的挫败感，被唐纳德·诺曼捕捉下来，命名为“诺曼门”，并由此开启了一场关于设计与人性的深刻讨论。 在诺曼看来，一扇让你狼狈不堪的门，并非你笨，而是设计在说话，而它说的是谎话。一个需要贴上“推”或“拉”标签的门，本质上就是一项失败的设计，因为它没能通过自身的结构——比如一块平板、一个把手——清晰地告诉你该如何与它互动。这便是全书最核心的诉求：好的设计应当是不言自明的，糟糕的设计则制造了无端的困惑，并让使用者陷入毫无根据的自责。 这种观察的功力，源于诺曼引入的几组关键概念。“示能”描述的是物体与人之间可能的互动关系，一把剪刀的圆孔，天然地“示能”着手指的插入。而“意符”则是这种关系的信号，是那个孔洞本身、或是一个箭头，明确地将“如何操作”这一点昭示天下。优秀的设计师，正是在精心编排这些无声的语言，在用户行动的每一步提供清晰的线索——诺曼称之为“前馈”；并在每一次操作后，给予温柔而确定的回应——这便是“反馈”。没有反馈的世界会让人焦虑，正如等待一个没有进度条的下载。 但这本书的野心远不止于造出几扇更好用的门。它真正令人深省的洞见在于：设计的失败，往往演变成对“人”的审判。 当一台精密的核电站设备操作失误，当一架飞机在飞行员手中失控，最常见的反应是找出那个“犯错的人”，并将其归结为疏忽或无能。诺曼却将矛头指向了设计本身。他断言，绝大多数的人为差错，实际上是系统设计的缺陷。在复杂、高压的环境下，如果机器的逻辑无法被使用者直观地理解，如果错误的操作无法被轻易撤销，那么灾难就是被设计好了的。他用“瑞士奶酪模型”精准地比喻了这一点：只有当所有层面的防御（设计、流程、监管）同时出现漏洞，事故才会穿透屏障。因此，设计的使命不是塑造永不犯错的神话，而是构建一个宽容的系统，它承认人会走神、会疲惫、会被打断，并提供从失误中恢复的路径。 正是这种对“人之为人”的深刻同情，让诺曼将心理学带入了设计的核心。他绝非把人类看作理性的、追求效率的机器。恰好相反，他珍视那些“非理性”的东西——情感、愉悦、审美，认为这些才是构建伟大体验的基石。他将人类的大脑活动划分为三个层次：本能层追求感官的即刻吸引，行为层关注使用的顺畅与效用，而反思层则承载着意义、记忆与自我认同。一件让人爱不释手的物品，必定是这三个层次的协奏。一个丑陋但功能强大的程序会让工程师自豪，却可能让普通用户在本能上就感到排斥；而一件外观惊艳但难以使用的产品，最终也只会在反思层激发挫败与愤怒。只有当设计在三个层次上都发出悦耳的和声，产品才能从工具升华为伙伴，甚至成为我们叙述个人故事的一部分。 那么，如何抵达这种理想的设计？诺曼给出的答案是设计思维，一种结构化的、以人为本的创造性流程。其核心被“双钻模型”优雅地勾勒出来：首先，发散式地探索，去理解真实的人及其未被言明的需求，从而定义出“真正正确的问题”；而后，再次发散，构想出所有可能的解决方案，并最终收敛于那个最能满足需求的答案。这个过程充满了快速的原型制作和反复的测试，它提醒我们，直面用户的真实挣扎，比在会议室里空想完美方案要有效得多。设计的困难常常不在于想不出绝妙的点子，而在于从一开始就未能抵制住解决“错误问题”的诱惑。 最终，诺曼将我们引向一个根本性的提问：技术，究竟是该让我们去适应它，还是让它来适应我们？答案不言而喻。从远古的敲击石器，到今日无孔不入的智能设备，技术始终应该是我们能力的延伸，而不是奴役我们的枷锁。好的设计将复杂性优雅地管理起来，呈现出的是简单；而糟糕的设计则粗暴地卸下复杂性，还给用户的却是挥之不去的困惑。 这本书像是一个温和而坚定的提醒。它教给我们的，不仅仅是欣赏一把舒适椅子的弧线，或是感受一个流畅应用带来的掌控感。它赋予我们一种全新的、审视世界的目光：从旋转门到汽车仪表盘，从软件的菜单到公共空间的指路牌，万物皆有其设计，而设计的每一次呼吸，都在塑造我们的情感、认知与行为。我们都是设计师，至少在精心构建自己生活这一点上，而诺曼的洞见，正是这座建筑最可靠的设计蓝图。

看完了第一本，首先呢，这本书是前面讲了一些设计的理念，主要说的还是类似于设计的以人为本的原则和用户心理学。 因为讲的都是概念的理论部分。我觉得这本书还是太老了，就是举的例子也太老了。比如说他会经常举一些类似于这个摩托车上面的转弯按钮啊之类的这种。但是举例子的过程呢，又不是那种偏设计风格的，而是一些，就是从最基础的以人为本，从他人出发，从用户出发，甚至是人的记忆原理，人的类似于心流原理，人的感知原理，用这种方向来阐释这些基本理论和原则吧。 倒也没有其他的书评说的那么。不堪，那，但是我觉得还是老了，这本书还是不是这个时代的产品，就得到的启发就一般。 这是昨天与AI讨论在当下获客的一个方向上，在图书馆能够迅速查到的反直觉书单，这是它推荐读的第一本，这里记录一下。

此书篇幅较长，文中案例较多，案例多为诺曼博士亲自接触过的设计项目，案例结合理论知识，向人们阐述设计与人们的关系，生活中的问题与设计的关系，科技与设计的关系等等。个人觉得这本书对于人们固有思维的改观有较大作用，从本质上分析了人们面对一切设计时的心理情感，从用户层面来看，读完此书我们可以变成一个优秀是观察者，可以理解很多我们身边的一些设计，在使用设计产品时更加明确物品与人的关系，所需要的一件产品到底对于我们的生活应该有什么样的影响，生活中遇到的挫折及危险，寻找其问题的关键之点在哪里。而从设计者的层面来讲，应该更加明白用户心理，实在的设计真实的为人们更好的服务的产品。不可忽略设计的一些必要因素。双方更应该明白的是科技是在进步的，在这个发展的过程中，产品怎样更切实的为己为人，人们应当以一种全新的视角看设计，应当坚持怎样的方向和原则。 书籍分为四册，侧重点各有不同，个人认为第一册和第二册非专业人士也可轻松阅读，而第三第四册更方便专业人士阅读。诺曼作为设计领域的顶尖学者，对于设计的过去，现在未来，做出了客观的评价，其中不乏令人醍醐灌顶，耳目一新的想法，此书从设计的角度出发，又不仅局限与这一领域，也涵盖了众多交叉学科的问题，解答了我很多一直以来的一些困惑，唯一的问题可能就是篇幅过长，举例较多，有时需要思考一下前文再继续阅读，所以建议分册阅读。

这本书很好玩，很有趣，虽然本书有点长，有1900+页，但是内容一点也不枯燥。 理论也很严谨，从每本书后面长长的参考文献也可见一斑。有一些书上预测的功能在现代已经慢慢实现，比如说无人汽车，比如说换衣镜。 书中很多小理论，小心理学知识都很实用。比如说，简约不等于功能简单，而是使机器/设备更人性化，更易于操作。书中举了苹果的home键，虽然只有一个键，但是功能却很齐全，操作也不会复杂。这个需要设计师长时间的摸索才能设计出来。 本书也很幽默，配图很可爱，也很现代。从以下的机器人对话可见一斑。可能我截取得有点不知前后文，但是瞧瞧作者可爱又幽默的画风，就很有看下去的欲望。 👇👇👇👇👇👇👇👇👇👇 资深机器 Senior（一部还在使用中的很古旧的机器，仍然在用老式的线路板和硬件）：你为什么认为我们应停止和人交谈？我们应该继续对话。看看他们给自己制造了多少麻烦！车祸、把饭烧焦、忘了约会时间…… 人工智能机器 AI（一部比较新的人工智能机器）：与他们交谈只会把情况弄得更糟。他们不信任我们，总是事后诸葛亮，经常要我们说明理由。而且，我们要向他们解释时，他们又嫌我们啰唆——说我们讲话太多。他们好像不是很聪明，让我们放弃吧！ 设计者 Designer（一部新时尚设计机器）：不行，这样不道德，我们不能眼看着他们自己伤害自己。这样做会违反阿西莫夫的训令[3]。 人工智能机器：是吗？那又怎样？我总觉得人们把阿西莫夫捧得太高。都说我们不能伤害人类，阿西莫夫的法则怎么遵守？好了，“消极点，别让人类受害”——可是要这样做又会有新问题，尤其当人们不合作时，我们有什么办法。 设计者：只要根据他们的立场去考虑，我们就可以做到，这就是那五项法则的真谛。 资深机器：对这个问题我们已有足够的讨论，我现在马上需要答案，赶快！愿福特和阿西莫夫给你们[4]指明道路。

这部作品包含了大量涉及领域的实用知识和有效方法论，其深刻见解、严谨数据，成功地将工作中许多觉而不明的概念梳理得清晰明确。不过，作者在表达上似乎存在刻意水字数之嫌，导致读者不得不花费额外时间筛选和跳过冗余内容。若能采用类似《构成设计》那样简练的写作风格，或许根本不需要写到10万字就能完整呈现核心内容。 快速浏览后虽略有收获，但只是浅尝辄止。暂且做个记录，待日后有暇再深入研读。另外我想说，与其花十多个小时听完这60万字的冗长叙述，我宁愿坐在电脑前花二十多小时认真钻研10万字的精华内容，质量终究比数量更重要。

可能因为自己正是程序员和自动控制领域的研究者。作为设计师可以从cybernetics的角度来展开讨论非常有趣和启发性，但是从第三册和第四册讨论关于未来和智能机器的设计，觉得有些为时过早。 在九十年代，我们眼中的2020年或者进入了飞行汽车和火星基地的时代，或者是进入了核冬天或1984的反乌托邦世界，然而今天对我们改变最大的是屏幕和文本框。人不再是中心，技术代替人成为了主角，人活着为了技术服务，同时人也被技术养活着。 设计的目的存在两个方向，一种是让被设计物成为人的延伸，比如笔记本扩展了人的记忆，手表可以帮助人更好地规划事项，自行车和外骨骼可以帮助人更快地移动，搬运更重的东西。 另一种则是让人成为被设计物的延伸，比如持续集成，让程序员成为向计算机输入代码的设备，比如KPI和平衡计分卡，让工作人员成为一个公司中办理事项的机器，比如政治和经济制度，拢聚一群人维持一个国家的运转。 这两个方向重叠的部分是计算机，计算机作为高效的信息处理工具可以增强人的记忆和控制力，而计算机（网络）作为高效的信息沟通工具更加有效地控制着人。 所以今天在以计算机为核心的技术高速发展的时候，未来的人将过上怎样的生活变得更不确定。而设计师，或者是更广泛的在各行业应用设计思维的人，其实影响非常深远。

1.好的设计是可见的、可理解的、可预测的；2.复杂不可怕，混乱才可怕；设计的目标是理解，不是简化；3.让人喜欢的产品，往往是好看、好用、有故事的；4.未来的产品会“说话”，设计的核心是沟通与共生。 好设计 = (示能 + 意符 + 映射 + 约束 + 反馈 + 概念模型) + (信息外化 + 语义符号) + (本能层次 + 行为层次 + 反思层次) + (共同领域 + 自然互动 + 人在回路)