汽车销售与售后服务全案
刘军
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刘军
本书结合新的《汽车销售管理办法（征求意见稿）》，对汽车销售与售后服务进行了系统的梳理和剖析，具体包括汽车销售模式多元化；4S店，引领汽车销售成主流；汽车超市，催生汽车销售新模式；汽车电商，开启汽车销售新模式；多种类别，催生汽车销售多元化；维修保养，规范汽车售后服务；心系客户，提升汽车售后服务；处理投诉，完善汽车售后服务等内容。本书理论联系实际，可操作性强，书中穿插大量的案例供读者参考。本书可供汽车销售商、销售人员、销售经理、售后服务人员、培训人员等使用和借鉴。
这只是说一下4S店的流程而已，对于初来乍到的人来说可以看看，对于我干4S店十一年来说没什么学习的地方。
对于一直在主机厂的我确实蛮有收益。
对于汽车的销售与售后业务活动描述的比较细致，但是缺乏一些规划性和高层次的阐述。
售车讲的很清晰，对于希望了解售车市场的朋友来说，帮助很大。
借鉴4s的售后服务模式。 还是学到了东西。