电话销售与成交技巧

里边的例子太老了，很多内容很难适应当前

通过这本书学会了很多细节 自己从事电话销售已经很多年，里面有印象最深刻的是关于关于电话需求确认，电话销售是看不到对方的，所以无法从客户的表情和动作去观察，只能通过客户的语音，语调中去判断，在电话中很容易出现抢客户话，答非所问的情况，一定要多重视客户，给客户回应.找到具的点去赞美对方。 在这本书中学会了电话沟通中要规避的问题。

陶金这个名字在电话销售领域具有重要的影响力，他的作品《电话销售与成交技巧》为许多从业人员提供了宝贵的实战经验和策略。这本书不仅从亲身实战的角度出发，辅以大量的生动案例，详细剖析了电话销售的每个流程，还结合特定的行业，给出了相对应的具体销售方法。 陶金在书中探讨了多个重要话题，比如如何在电话销售前30秒内迅速激发客户的兴趣，从而预防客户的条件反射拒绝心理，以及如何多角度收集客户的资料、给重要的电话号码分类和牢记对方的名字等实用技巧。这些内容不仅适合所有电话销售相关从业人员以及电话销售团队管理者阅读，还可以直接作为电话销售培训教材使用。

书中有些技巧很优秀，但是写得太浅显，缺少点深度；另外，书中列举的很多例子并不能说明作者想表达的意思，在阅读过程中需要带着自己的思考判断。

电话销售技巧同样适用于面销等其他销售形式

技巧书，不过由于案例时间很久了，有时效性，可以做参考书。