顾客都是不理性的
威廉姆·J·卡西克
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威廉姆·J·卡西克
《顾客都是不理性的》请你准备好迎接神经学研究的最新发现：你的顾客几乎都是不理性的！其实我们都一样。事实上，我们95%的决策过程发生在无理性的潜意识中，这令我们无法做出头脑清醒、符合逻辑的选择。而且，我们亦无法预测自己未来会做些什么。这无疑颠覆了许多传统的管理理念，还将彻底改变你对待顾客关系的方式，威廉姆·J·卡西克所著的《顾客都是不理性的》帮你驱散废旧过时的理论，抛开那些百无用的经营战略。
理解潜意识对人重要影响的一本书。 屁股决定脑袋的事看来不是个别现象，而是平常事。注意倾听自己的直觉会更有助于做重要决定，因为潜意识有时候更有智慧。也因此，需要平时多接触正面能量的人和信息向潜意识注入力量。
很好的一本书，对于品牌如何塑造顾客体验很有启发。
昨天我体验了一把，到竞争对手公司冒充顾客身份走了一下流程。发现原来他们也不是那么强大。😌 接下来就看谁先行动。