超级运营术

一切把产品推向用户，并实现产品商业价值的工作都可以称为运营。 互联网运营主要针对某一个产品或服务，基于互联网化的方式进行运营。 互联网运营的目标： 扩大用户群。（引流） 提高用户活跃度，留存客户，产生复购或者转化。（提升活跃度） 培养用户黏着度，形成私欲流量池 改进产品体验。（通过用户反馈和互动不断改进产品） 对外品牌输出。 寻找合适的盈利模式/增加收入。 互联网+传统行业的产业平台撮合 互联网主旋律: 内容，社交，工具，电商，撮合交易平台等 互联网运营类型： 网站运营， app运营， 新媒体运营（主要是指具有媒体属性的平台，借助这些平台进行引流，促活，转化等） 电商运营 运营之本： 产品和服务，用户 运营价值： 链接产品和用户，让用户了解和使用产品，让产品向用户传递价值 运营之道： 有目标，解决问题，控制风险，了解人性 互联网运营之术： 随着大家在线上时长越来越久，各个运营开始利用内容，社交，活动以及广告投放等手段实现运营目标。 内容运营---文案，视频，漫画等 满足内容消费需求，传递产品的定位和调性，提升产品的活跃度和用户对品牌的认知度 通过内容生产和内容产生的效果，持续提升数据 （情感，猎奇，提升认知，娱乐，交易） 用户运营------客服，社群运营，个人，公众号 围绕用户解决问题，解决用户的新增，留存，活跃，流失等问题。 用户运营：保证用户活跃和内容贡献，直接获取用户反馈，协助运营工作的展开和对外品牌输出。 A.引人： 根据自己的产品或者服务特性，寻找第一批种子用户，圈进社群，培养用户感情以后，不断引入新鲜血液扩充用户,形成私域流量池。有了流量池以后，就要借助平台，把这些流量进行管理。现在社交平台比较成熟的就是微信，一般的都是以社群为主要互动，朋友圈和公众号进行IP形象的打造。 引人的一般步骤， 1.定位产品，确定目标用户，穷尽所有需求点，形成用户自画像 2.根据自画像找到目标用户的聚集地（公域流量） 3.筛选目标用户 4.规划引入方式（私聊，面对面聊，引荐等） B.留人促活跃： 首先是产品或者服务不断迭代更新是可以满足用户的，给用户提供价值。 社群氛围是要经常有活动促销 社群每日有围绕相关产品或服务的话题 找一些活跃用户主动参与讨论 如果有线下，可以尝试线上引流，线下活动组织，可以进一步增强用户粘性 需求反馈，反馈有奖的活动，可以促进产品不断迭代 另外遇到一些特殊的活动和产品上新，一定要一对一的私聊 C.转化： 产品和服务足够好，口碑转化 对用户进行积分制，达到一定的目标有分销的资格。（给荣誉和钱） 不仅自己消费，也带动更多裂变消费。 好玩的线下活动让核心用户自主玩起来 用户运营的每一步都走踏实，以提供产品和服务价值为主。 活动运营-------活动策划 通过活动的设计与落地执行，有目的的提升各类运营目标。 吸引用户关注 拉动用户参与 强化用户认知 活动类型：补贴，话题，有奖活动，游戏活动（集福） 活动目的：拉新，促活，促销，品牌维护（知名度和辨识度），用户需求场景，用户关注热点，用户 活动步骤：确定目的--确定目标和时间--策划活动形式--跟进设计，开发和上线--推广资源就绪--风险和备选方案（技术，推广，用户，外部，法律，作弊）--活动预热--上线后时刻关注进展---公布活动结果---做总结（背景，目标，效果，分析，经验教训，后续计划，活动总结） 品牌运营-------商务，文案 在运营过程中通过整合营销策略，创意等方式，使用户对产品品牌产生认知和认可。 数据运营-----数据分析和反馈 通过数据分析，不断调整运营方案，迭代更新运营策略，从而更好的达成运营目标。 社区运营： 共同属性，互动和线上平台。 社区以内容为主体，社交以人为主体。 用户激励体系闭环（为什么要贡献内容，能获得什么收益，如果让用户持续地贡献内容） 通过制度管理成员，通过供需组建市场，通过平台传承文化，有稳定的自我运转机制。 社区成败的三个要素（定位，调性和用户激励） 物质奖励和精神奖励（互动，展现，特权） 互联网运营之路漫漫长，想要做好，必须有过硬的综合素质，对人性的洞察，对各个运营套路的熟练掌握，所有的运营最后的落脚点是给用户创造了价值。

每周一本运营书之第五本。 这本书最好的应该是讲用户运营这一块。 很多道理听过无数遍，但就是没感觉，不一定什么时候时机到了，再听到他就忽然有感觉了。 以前总说用户运营就是要走到用户中去，但是一直懒得做。从这本书里看作者做K12的时候就和小学森初中生交朋友，听他们的声音，我默默感觉这些事我也应该做一做。 运营这件事儿吧，很多东西都是道理我都懂，但是做起来却不知道从哪开始。 用户运营也是这么有难度，就像带兵打仗一样，说有的人能带十万兵，有的人也就一万。运营用户的也是有的人能运营十万级，有的人就只能一万。 运营这个工作没有什么用上了就一定会好用的办法，但是和传统的营销一样，只要做了，而且做得不是那么低级，效果就一定会有一些。 再说说内容运营吧，这其实是我最关注的部分，也是我以后的工作中最想精进的一部分，这本书主要是从运营的角度来写内容，而不是写作的角度。 做互联网这么多年，什么内容一看能不能火大致也都有个衡量，但是吧，能火的内容是怎么写出来的，就比较难办了。 我到现在最大的硬伤还是不会写东西，要说写也能写，但是写完的东西自己看不出他有什么价值，那为什么要写呢。 就比如书评吧，人家一本书已经出版了，写完了，我凑吧凑吧把人家写的东西又说一遍，一点创造性都没。 所以最近我这书评写起来也没激情了。 但是好在我还秉承着一个观点，那就是写东西需要逐渐练习，现在写的丑，没准写着写着就能写出自己满意的东西来了呢。 所以呀，在这之前，就一遍纠结着一遍学习着慢慢写吧。 最后说回怎么运营嘛，纸上谈兵好做，说起运营，差不多身边哪个人都能说出一套理论来。但是好的的运营人就那么几个。 实践是检验真理的唯一标准呀。 之所以坚持每周看这么一本书，主要还是想用这种形式主义激励一下自己，看看别人是怎么总结工作的，看看自己，每周上完班都收获了什么。 真衰。

【2018年第七本书】 从工作职责，各项运营手段、到求职和团队管理，非常详细而且具象讲解运营工作的方方面面，其中一些个人领悟和思考也是值得回味的。 摘录分享： 在分析问题时，不应错误地认为自己看到的就是事件全貌，凭借片面信息武断地下定论，而是应该以更高的视角从整体上看问题，这样才能获得靠谱的结论。 在转型期，不仅要看运营人员的业务能力，个人品牌也很重要。个人品牌的影响力可以带来更好的职业发展机会、更多的话语权，也可以调动和整合更多的资源。 向上管理的核心就是把上级看成资源库。

我是从产品转了运营快一年，当时因为运营有一个好的公司的机会。看下来这本书大体知道了用户运营、活动运营、社区运营等有了一些定位。比较深刻的有两点：一是运营与产品的关系，即相爱相杀，也是我最近体会比较深的；还有一点是运营的价值part，有些醍醐灌顶的感觉。（传递产品价值、维护好的产品生态、组织活动&玩法）

原来感觉读书解决不了问题，碰到互联网运营头大，坚持学习互联网运营一年了，读相关的书也有二十本了吧，今天感觉才顺畅者，韩叙好像又去做咨询了

作为一只运营狗，先后看过《运营之光》《运营笔记》《从零开始运营》《运营笔记》《跟着小贤学运营》，基本内容相似的，运营是个注重实践，而非几本书就能掌握，看书更多是在自己的知识体系和工作经验去更迭零件，然后不断知行合一。 所谓的“道术”，术或许套用模板，但是“道”的东西需要修炼，这些底层逻辑往往会是分水岭，相信从事3-5年运营都会遇到类似的瓶颈和困惑，不断磨，不断学！ 《超级运营术》老韩这本书 最好最精彩的部分，个人觉得是“产品思维做运营”，这也是高段位运营，未来就是希望往产品运营/数据运营方向走，入门容易，入坑难，这坑太大了😂！

关于互联网运营的概念，人们经常提到以下三个有代表性的观点： • 产品负责“生孩子”，运营负责“养孩子”。 • 运营就是维护用户和做活动。 • 运营为产品赋予灵魂。 我们可以总结出运营的概念：运营是为了实现用户和产品更好的连接，达到产品的最终目的，围绕用户、内容、品牌等展开的一系列行为。 按产品分类：  用户产品运营：用户产品以用户增长为目标，是相对于商业产品而言的。运营的核心集中在用户身上，关注的指标是DAU（日活跃用户数量）、UV（网站独立访客）/PV（页面浏览量）、UGC（用户原创内容）数量、互动量等数据。 商业产品运营：商业产品以商业变现或服务客户为目标，运营关注的指标是现金收益或资源置换。 电商产品运营：用户产品关注活跃度，商业产品关注变现能力，电商产品的核心则是卖东西。 按职能分类 用户运营：构建用户运营体系，通过拉新、促活跃和留存的方式，提升用户的活跃度和忠诚度。 内容运营：通过生产和重组内容的方式，满足用户的内容消费需求，提升用户活跃度和忠诚度。 活动运营：策划线上或线下活动，旨在对产品的核心指标有快速和大幅提升。 品牌运营：以产品品牌为核心，目的是提升品牌的知名度、认知度和美誉度。 社区运营：专指社区产品的运营工作，通过用户运营、内容运营、活动运营等运营方式，提升社区活跃度。 渠道运营：目前多出现在移动产品的运营环节，通过合作或换量的方式，为产品带来新增用户。 商户运营：与用户运营类似，不同的是运营对象是B端商户，负责日常运营、流程管理和需求搜集等。 电商平台运营：包括面向个人的类目运营和面向企业的开放平台运营。 新媒体运营：以微博、微信、百度贴吧、今日头条等平台为运营主体，以品牌推广或拉新为目标的运营措施。

韩叔的这本《超级运营术》基本上将中国互联网早期到现在整个过程中的运营实操和基础理论都进行了讲解。并且通过书中内容可以得知韩叔本人还保持这一颗“产品观光团”的心态去继续了解和学习。 这本书其实非常适合刚入门或者入门1-3年的运营同学去看，如果是4年及其以上的运营同学可以在后半部分得到一些更上层的见解，这方面可能更倾向于理论、经验和嗅觉，而非偏重实操与方法论。 另外，作为运营，一定要多去看社会心理学、经济学还有设计以及产品相关的书籍。2023年，我们国内很多产品以及立项的流程效率已经比几年前提高了不少。当初很多惊艳的产品概念和形式放在现在已经不再新鲜，或者说随便拉一个产品也可以将皮毛COPY的七七八八。 但核心的问题是：用户到底要的是什么？它是大众还是小众，从哪里可以找到这样的人？这是一整套经过思考才能整理出来的链条。这个链条往往比方法论更重要，《超级运营术》的术是指变化的手段/方法，我们在进行实战的时候其实可以参考和借鉴的资源太多太多了，甚至会出现“眼花缭乱”的情况。这个时候，现阶段的运营人员更需要的反而是“深度思考”，要学会知其所以然，这个时候方法论可能你自己经过思考之后就会得出几个简单粗糙的框架和方式，在静下心来自己整理出一条思路，然后去落地和验证是否OK，分别复盘“是和否”的原因和结果。最后就形成了你自己的运营经验。 目前市面上稀奇古怪的APP实在是太多太多了，每个产品哪怕是同一个赛道，互为竞品，它的人群画像都是不尽相同的，甚至在某个模块上的态度会是截然相反。 最后，不论是运营、设计、产品、技术哪个角色， 都应该尽可能去了解其他岗位的思考方式和协作过程，这真的对互联网人来说很重要。团队协作，有时候结果不重要，重要的是团队里人和人相处的过程。以及，我就算是一个产品经理也依然可以去拥有《超级运营术》中所介绍的知识与手段。互联网最初本就没有那么明细的职业划分，《增长黑客》一书里有提到过“打破传统的筒仓式的团队结构”，这就说明每个人都可以是产品经理、设计或者运营，哪怕是程序。 补充：本书结合《产品方法论》去看，效果会更好，你甚至会因为两种不同角色书写的内容而感到迷惑，这就是人和人思考方式的异同之处，也能让运营同学明白产品、运营、设计、程序之间到底是怎样的一个关系，从而对运营这个岗位有进一步的认知。

适合运营新手，内容比较基础，框架清晰，通俗易懂，理论懂了但更多的还是要在实践中去累计经验，去总结。

个人非运营相关完全小白出于好奇阅读，这本书还是推荐感兴趣的人或者行业相关新手读的。 优点是思路清晰，板块分明，小白想知道的内容都涉及到了，比如先讲什么是运营，运营的意义，再讲几种运营种类的模式，也提到产品思维和运营思维的异同和呼应，最后讲了新人怎么入行和团队合作模式。整体是比较传统的行业概览，也有点像作者多年经验思考的合集，可以作前人思路参考。 缺点是书里的各种栗子给我个人观感上非常有年代感，2025年看2017年有种奇怪的时空错觉，很多产品比如百度百科在日常生活极少使用了，这就造成很难直观把现下的经济现象和书里的观点联系起来，更多时候只能自己去想，需要多走几步。