新零售：零售行业的新变革与新机遇

新零售不是赶时髦不是附庸风雅，而是要真正通过新技术、新模式、新思路重构人、货、场关系，以消费者需求为根本，提高消费效率。 1、消费者线上购买习惯的养成和沉淀使得标准化商品将失去线下优势，除非是即时性消费； 2、满足全渠道营销的核心难点是运营中的物流和库存管理； 3、最后一公里不是解决配送的问题，而是解决效率的问题，不仅仅是距离还有时间还有搜寻成本； 4、消费者为核心的关键是顺从消费者角度的发展，两个发展脉络:1，购物更具娱乐性，外溢性更强，让购物本身成为一种乐趣；2，消灭单纯的购物行为，而融入消费者其他的的生活轨迹。 5、新零售解决的是效率，而不仅仅是渠道的融合或者人货场的重构； 6、渠道变满足式购买为启发式购买，激发消费者的深层需求。 7、线上导购员，如何将线上购买体验化，情境化，背后是信任问题，解决是技术问题，呈现是模式问题； 8、线上融化冰冷的感觉，线下解决效率问题； 9、便利店在北方遇阻的深层次原因:快捷性属性不能发挥，价格受制约，管理服务性差，加盟费运营费用的增加； 10、711的产品自有化、生活方式绑定、产品精品化都是其成功的关键； 11、专业性渠道的兴起能否成为趋势考验的是产品线的差异性，提供服务专业性； 12、由于信息科技手段，消费轨迹将被全程记录和分析，全过程和生命周期的消费者价值分析将有可能衍生更多的营销可能； 13、如何找到消费者本真的需求和感知消费者体验是一项需要变革的内容:体验式调研；

有点儿失望  看了目录觉得是自己想看的书  仔细看了内容好像就是各个名词堆积起来的理论  案例很少而且很多都仅仅停留在表面没有深层次的分析  整本书看下来分析最多的案例就是阿里巴巴、优衣库。 看到场景的时候前两节写的还是挺好的后面感觉像草草收尾 全渠道那章不像再说全渠道，可能是对全渠道的理解不同。 学习理论推荐但是案例较少不太好理解。

纸上得来终觉浅。文章泛泛而谈，实践少了点

一本介绍中国新零售的书，不错的书。

零售与互联网结合，竞争范围更广了。

小结本书内容： 传统零售企业面临的困境：人口红利的消失、经营成本增加、同质化竞争加剧、电商冲击...... 传统零售企业必须改变的方面： 提升产品性价比： 由于商品流通变得越来越便捷，消费者的可选择范围扩大，对产品的要求也随之提高。所以零售企业需要变革产品，使之能够满足消费者在外观、质量、服务、价格等多方面的要求，做得好的品牌如Zara、H&M、无印良品等。而非采取装潢店铺、降低价格等传统而单一的改革方式。 提升购物体验： 1.采取自助结账或者自动结账（消费者离开店门时直接推送电子账单），有效缩短结账的时间；2.线上线下物流融合：线上下单，线下取货；线上或线下下单，送货上门。 采用创新的经营模式： 以名创优品为例：名创优品实施财务加盟方式，加盟商投入资金后，可以获得门店40%的营业额，无需（不许）参与门店的经营，避免了加盟商因经营能力不足而导致的问题。在对消费者的认识上，认为消费者更关注的是商品的外观、质量和价格，所以在供应量把控上下足功夫，保持商品的高性价比。名创优品成功在几年内就在全球范围能开了上千店铺。 O2O的有效尝试 电商往线下渗透： 在线下开设自营体验店：目的是产品展示、品牌展示、用户体验，而非销售。在实体店内提供产品咨询、订货下单、退货取货等服务，弥补售后服务和用户体验不足的问题。 实体零售线上布局： 主要方式：1.自建电商平台实现全渠道经营，2.和电商企业合作，3.投资或收购即控股或参股电子商务网站（第三种方式可以有效规避自建电商网站出现的各类问题） 场景化思维的应用 在百货运用场景智能技术： 1.运用人脸识别建立用户画像；2.用智能POS即时了解销售数据的变化；3.数字标牌；4.电子试衣间；5.电子标签；6.智能导航；7.智能停车；8，自助终端。 商超的场景思维启发： 1.根据产品的周转率、销售贡献比利润率等减品；2.增加爆品；3.根据场景重组产品，比如通过产品组合提高展示效果提升购买率，面包配果酱、火锅菜品配蘸酱等；4.美化场景（环境）增加良性的情感体验。 传统零售企业在新零售变革方面要做的工作： 1.供应链改革，线下线上的渠道整合；2.对实体经营的整体规划，目光要长远，不能将增加渠道作为一种应急措施；3. 打造品牌，对商品组合进行精细化管理，以及建立自由品牌；4.提供良好的购物体验，根据消费者需求搭建场景。 #新零售：零售行业的新变革与新机遇#

这本书可以算作是新零售的行业研究，适合外行粗略了解一下零售行业未来可能的变革，对于做新零售的业内人士来说，看得还太浅，对于可能遇到的问题没有太深的思考。 不管是阿里的新零售，京东的无界零售，还是传统的零售公司，想要在竞争中取得优势，都逃不过“成本 效率 体验”。 作者在书里吹爆的门店科技、全渠道、精准营销、智慧门店，在国内已经有了很多践行者，但目前没有做的很好的。以门店科技为例，可以带来消费者短暂的兴趣，购买转化率较低，难以拉平成本。全渠道虽然能够带来价值，但面对店不光是库存、物流、订单、支付结算体系的打通，更重要的是组织架构和利益分配的调整，进行下去步履艰难。 以“人”为核心，带动营销、生产的变革，融合线上和线下渠道，是一个非常棒的构想，并且的确存在着实际意义。在我看来，从来没有新零售，不过是找新的办法，把正确的货卖给正确的人。

本书以详实的案例讲述了新零售的巨大威力和如何根据自身情况选择自己的新零售方向，非常值得一读。对于有想法的读者会爆发出无数的思路火花。但在有概念上也有些偏颇，比如未把服务业，如旅游、餐饮、酒店、人力资源等列入零售行业，尚有欠缺。

现在读来好多推崇的也就那样了，这书写得就是废话，因为它写得是当时的，没有未来，所谓看到的未来也是短浅的，是个人当时都能看见，所以写得废话，只是用好多新词装饰一下，有人说经济学的是无用的，也是基于此，在本书体现明显

理论性太多，案例分析较少，阅读全文没有一种豁然开朗的感觉，总的来说拼凑成分较多，适用于泛泛阅读。