黃敏雄
本書編寫從高職學生學習實際出發,結合汽車4S店對從業人員的崗位能力要求,在內容和體系上進行了創新和改革,內容上涵蓋了汽車4S店經營管理概述、汽車4S店人力資源管理、4S店銷售管理、4S店倉儲管理,4S店展廳管理、4S售後服務管理、4S店配件管理、4S店財務管理、汽車4S店信息反饋管理等。