劉桂華 王琳
本教材內容取捨得當，形成獨到體系。內容包括，公關人員禮儀、公關日常禮儀、公關活動禮儀、口才基礎、交際口才、演講、談判、行業口才。每個任務由學習目標、案例導入、基本知識 、拓展閱讀、實踐訓練、課後練習等組成，以實踐訓練和能力提升爲核心，便於學生在練中學，學中練，學練結合，使公關禮儀素養和口才與表達水平不斷得以提升。
