志願心
上海市志願者協會寫
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上海市志願者協會寫
《志願心》以“心”爲主題，闡述志願者精神理念，志願者角色使命，以及志願者動機和個人成長；以英文“HEART”爲線索，把一線志願者應該具有的能力和素養劃分章節，包括表達與溝通、形象與禮儀、心理與調適、安全與應急，以及媒介與傳播；以保障與支持爲主要內容，包括志願者條例與法規，志願者保險服務等。本書將具有鮮明的時代風格和濃厚的審美風格，着力於寓教於樂、寓美於趣，力求使大衆在輕鬆愉快地閱讀中瞭解志願服務，熱愛志願服務事業。
928，全書以“心”爲主題，在闡釋志願者相關概念及價值使命的基礎上，將志願者的知識和技能分解爲五個部分，即溝通與表達（英譯Help）、形象與禮儀（英譯Etiquette）、心理與調適（英譯Adjustment）、風險與應急（英譯Rescure）和傳播與媒介（英譯Transmission）,5個英文單詞首字母組合“HEART”，和中文“心”相呼應。
志願服務綜合教本，該書全面解釋志願服務理念，思想教育，行爲規範，服務管理，法律法規。