李潔 毛鈺凌主編
本書共分爲6個項目，包括城市軌道交通客運服務手語概述、進站服務手語、票務服務手語、站臺服務手語、出站服務手語和意外事故處理手語，每個項目由若干個任務組成，每個任務包含了詞彙、常用服務語句和情景對話等內容。
