禮儀與形象

中華民族素來擁有禮儀之邦的美譽。讀完這本書，我對禮儀這個名詞有新的認識。禮儀的含義與禮儀的修養，是從思想上提高禮儀修養水平，禮儀不僅僅反映着一個人的成長，更是人們在社會交往中約定成，律已敬人的行爲規範，是人類不斷走向文明走向進步的結果。君子不失色於人，不失口於人，是我們民族世代傳承的優良傳統。

一，個人禮儀 1.儀容乾淨:身體和麪部+頭髮與髮型+衣襪與手腳+口腔 2.儀態: 站，坐，走，蹲，手勢(請，鼓掌，握手，鞠躬，遞物品)，表情(微笑，目光看哪，表情展示情緒) 3.服飾:根據場合+風格+身材 選擇服裝 飾品:耳環，頭飾，手腳飾，圍巾，手錶，絲巾，腰帶，包包 二，公共禮儀與社交禮儀 1.社會功德: 保護物品，禮讓他人，無礙他人行爲(不喧譁，不尾隨圍觀，適當社交距離)。 關心他人(照顧老人，尊敬女人，保護兒童，幫助弱殘) 2.關係 家庭:尊敬孝順長輩，厚待同輩 朋友:擇友(選擇最重要)，坦誠，保持聯絡(走訪，聚會，媒介聯絡，託人聯絡) 3.拜訪 (1)拜訪禮儀:確定時間+人數+按約到達 (2)拜訪:提前確認+敲門+問候+掛衣服等+跟着主人(圍繞主題+限定範圍活動+適時告退) (3)待客:安排(衛生+待客用品小喫等+住宿+交通工具)+迎送禮讓(迎候+致意+讓座+均等+送別)+熱情 4.職場 職場禮儀 注意辦公場所物品禮儀，人際關係禮儀，聯絡禮儀 (1)電話:注意打的時間+通話時間+注意對方反應+姿態端正+禮貌+記錄詳細 所謂的5W1H內容是：When何時、Who何人、Where何地、What何事、Why爲什麼，及How如何進行，電話記錄要包含以上幾個要素。 (2)網絡:尊重+回覆及時 (3)信件:格式規範+稱謂得體+內容簡潔+語言文明 職場交際禮儀 稱呼，見面禮儀，言談:分場合分對象 原則:不能太口頭化+尊重對方+舉止大方+善於聆聽 (技巧:幽默+巧妙提問+言談拒絕) 5.第一印象 第一印象:形象55%+聲音38%+交談內容7% (1)形象:目光+微笑+體態_鞠躬 微笑=嘴角笑+眼角笑+舉止笑+語言笑+內心笑。 微笑:對鏡子+發音練習法。多說一些字，可以多多練習嘴角肌肉的拉伸力，有利於微笑。如：“一”、“七”、“呃”、“咦”、“引”，持續練習每個單字，每次發音不少於50遍。 (2)聲音:吐字清晰+禁口語+節奏停頓+語速 (3)交談內容:先傾聽在回答+觀察性格分析表現 注意:服裝+髮型+妝面+禮儀 6.生活其他 電話:對方是否有時間+確認對方身份+介紹身份+客套(很高興與您通話)+說事+道別 社交: 介紹自己+他人，細節:記住朋友的小事和好事 內在:說話真誠，善於傾聽，讚美他人，不要帶情緒說話，說話分人分場合(察言觀色) 一般帶禮儀動作的相對來說會比較抽象，動作和妝容有視頻就更好了