開口就能說重點（升級版）

閱讀初衷：想知道怎麼在工作中少說廢話，既佔用別人時間，又讓效率變得很低，我工作裏見到做事說話都找不到重點的同事，我性子又比較急，給我帶來的感受非常不好，和這類人一起做事會有嚴重的不適感，那既然這樣，我不去評價我這個同事的對錯與否，如果我不喜歡ta的某一點，那我儘量和ta的反方向做即可。 相反的方向我理解爲：工作場合，講話只說重點，一針見血，一步到位，通俗易懂，提高效率，即使是在平時的生活裏，同樣適用，絕不浪費公共資源和時間，高效解決問題，認真生活，減少不必要的麻煩，雷厲風行。 本書評分：4⭐，因爲排版不夠有條理。其餘講的都很好，有很受益。 本書概括：工具書，把語言當作工具，🛠精進自己，不說廢話，檢視自己說話內容，輸出有價值的話，也教人如何誇讚別人。 從本書獲得的啓示： 一，時間是大家寶貴的資源，不要浪費別人的資源 基本上，時間是無人能回收的寶貴資源。多數人共享一個活動，代表大家提供彼此的寶貴時間，共享時間貯水池。這麼一來，不遵守時間就等於是一個人夾帶共享資源逃走。 古代有種時間單位是“刻”，大約15分鐘，然而現代的時間卻是以“分鐘”爲單位了。 這就是時間上的“豐田守則”：無浪費、無勉強、無懈可擊。 二，共同主觀同時認識世界 但是相對來講，兩個文化程度相近、知識背景相似的人之間，更容易達成有效的溝通。這是因爲，這兩個人的語言背後有着相似的意義編碼系統。編碼系統相同或者相似，當然就能夠比較精確地傳達信息；如果編碼系統不同，那就是雞同鴨講，對牛彈琴了。 雖然每個人都以主觀意識來觀察事物，但是隻要兩個主觀意識之間有共通點，那就是共同主觀（中間主觀）。這是一種接近客觀的思維，我們應該就是在這種前提下認識世界的。 3/檢查自己的口頭禪 因爲一般感覺正常的人，後來都會因爲發現“我怎麼會說這麼多廢話”而目瞪口呆。 跨越對自己的厭惡，加以修正，就能學會更精確的說話方式。 有時候要做自己苛刻的旁觀者 因爲我們很缺乏客觀審視自己的機會。 請經常在心中準備一張檢查表。檢查表大致有兩大類：第一類是技術面的檢查表，項目可能包含“有沒有提出實例”、“有沒有說得簡單，符合對方經驗”（之後會詳細解釋）、“內容是否簡潔”、“有沒有關鍵內容”（之後會詳細解釋）、“有沒有缺點”（之後會詳細解釋）、“是否在1分鐘內結束”等。 第二類是效果面的檢查，項目包含“是否撼動人心”“對方有無發言或發問”“有沒有激發對方做出‘喔喔’‘嗯嗯’之類的反應”“有沒有使對方煩躁”“能否承接下文”等。連聽者的反應都要檢查，似乎太辛苦了些，但是我認爲確實有必要。 心中的檢查表 ☆ 技術面 □ 有沒有提出實例 □ 有沒有說得簡單，符合對方經驗 □ 內容是否簡潔 □ 有沒有關鍵內容 □ 有沒有缺點 □ 是否在1分鐘內結束 ☆ 效果面 □ 是否撼動人心 □ 對方有無發言或發問 □ 有沒有激發對方做出“喔喔”“嗯嗯”之類的反應 □ 有沒有使對方煩躁 □ 能否承接下文 4/表達時想象河流模式 說話時，想象你和聽者之間有條河流，爲使聽者抵達對岸（理解你說的話），你需要設置幾塊“踏腳石”。而重要信息點就是“踏腳石”，能否恰當擺放這幾塊“踏腳石”，是決定溝通是否順暢的關鍵。 只是依序（1）說明現況；（2）對比過去來反省現況，具體說明反省的觀點；（3）所以會變成這樣。這樣會比較容易得出結論。 在聽別人說話的時候，也可以套用這個模式。你可以忘記繁枝末節，但是要記得配合河流模式，體會“他現在正在說第二塊踏腳石的內容”“這樣就可以渡到對岸去了”的感覺，比較容易掌握談話重點。 當聽者感覺自己確實渡過了一條河流，就會覺得“聽君一席話，勝讀十年書”，或是“這個案子，一定要放手去做做看”。

⒈在1分鐘內講出話題的關鍵句 ⒉用10秒鐘提出一個厲害的問題 ⒊用一句話點出你的提案的訴求 ⒋明確地表達歉意讓人人都氣消 ⒌簡潔地下指令讓工作分配順利 ⒍構圖式的商量讓溝通更加圓融 ⒎將負面的責罵轉成正面的鼓勵 8.提出問題，分析問題，得出結果

1、這本書主要講什麼？ 這是一本關於如何在1分鐘之內表達出重點的行動指南。 2、主要觀點有哪些？分別是怎麼描述的？ （1）1分鐘足夠把話說清楚了。首先，從感覺上來說，1分鐘其實剛剛好，短了會顯得倉促，多了會讓人失去緊迫感；其次關鍵句就一句，先把重要的話說清楚並強調，再輔以一些重要的話題，合理規劃時間；最後，要通過不斷練習，形成清晰的邏輯結構，刪去冗餘部分。 （2）講話能力提高方法論：河流模式。第一，話題點清晰，對於每一個話題點引導聽衆到哪個階段，要有清晰的認知；第二，要喚醒對方的經驗，同時激發對方的想象力，形成意識流的互動，從而產生共鳴；第三，開口練習，不僅可以強化記憶，也能磨鍊說話技巧。 （3）講話感染力提高方法論：學習模式。1、向各行各業優秀的人才學習，模仿他們的表達方式或者學習他們提高自己表達能力的方法；2、辯證法，從正反兩方面考慮自己的說話，揚長避短；3、廣告是非常值得參考的素材。 （4）八大場景實踐：1、提案：要有“鉤子”，同時包括最大優點和最大缺點，並附上缺點的解決方案；2、發問：記錄問題點，提前寫好條目，“10秒鐘”發問；3、商量：雙方通過“心靈速寫”記錄談話內容；4、道歉：面對面就先道歉，行動優於言語，可以準備一些“快消品”作爲禮物。5、教導：讓對方自己發現問題。6、指示：切記大綱型指示，要具體的行動步驟。7、初次見面：用“小技巧”破冰，找到共同話題，爲下次聯繫“存檔”。8、責罵：當面溝通+“警告備忘錄”。 （5）讚美更符合現代社會。換個視角看待負面事物，稱讚過程而不是結果，“You can do it”比“加油”更有效。 3、這本書有道理嗎？部分有道理還是全部有道理？ 可以看出來，這是一本論述性的實用型書籍，材料都是取自我們的日常生活，像是“1分鐘感覺剛剛好”，“道歉先急忙解釋原因會適得其反”等等論點本人確實深有體會，也表示贊同，不過書中論點是否適用於所有場景，還是要具體問題具體分析。 4、這邊書對我有什麼幫助？ 對於日常生活、工作中的人際交往方面，我認爲書中的一些建議還是非常有幫助的。比如說準備一些小點心作爲道歉的賠禮，人在喫甜點的時候心情最容易變愉悅了，還有在公共場合要更加註意表達簡練幹要，因爲佔用了公共資源——時間，要是廢話太多，“慢性自殺”和“謀財害命”這兩項成就就同時達成了，豈不是罪大惡極。

一點點啓發。 1、1分鐘訓練法：錄音練習，學會用一分鐘表達你所有想說的，可以寫下關鍵詞，通過關鍵詞串聯，儘量把重點前置，纔不會擔心時間不夠用，再加上一兩個例子效果會更好。 錄音完檢查表： 檢查自己是否有不必要的口頭禪。 有沒有例子 有沒有說得簡單，符合對方的經驗 有沒有關鍵內容 對方有沒有認真聽，觀察對方的表情動作 2、喚醒經驗，開口就講對方最感興趣的 不要自顧自講一些自己感興趣的，要把講的內容與對方的生活經驗綁定到一起，對方養狗，你就講狗的故事，儘量關聯起來。 3、輸入的同時注意輸出 在看書的時候，可以關注關鍵詞是什麼，重點是什麼，如何複述給他人。 4、好的提問要具體 問題最好不要是開放式的，而是讓對方回答是與否，a或b的，這樣對方比較好回答。 好的問題也最好是與在場的人都相關的，而不只是自己感興趣的。 5、道歉的正確方式 一開始就先道歉，然後才說明情況。不要說“因爲…我才…”諸如此類找藉口的話 6、上級的指示要夠具體 指示的重點是說明具體行動，比如明天上午，每個人想10句口號…

讀到了2/3有點看不下去了 目前看到對自己最有用的三點實踐： 1️⃣閱讀一篇/一個章節內容後，在1分鐘內講出這個章節的大綱主題，講了什麼內容 2️⃣遇到口才不錯的人時，學習對方講話的方式，記住大致內容並在事後講給另一個人聽 3️⃣提問題並在一分鐘內作答，錄製下來看自己有沒有模棱兩可的嗯啊之類的語氣詞和無意義的連接詞，以及是否答非所問，下次錄製講話注意改進 看不下去是因爲有些觀點更適合精講，就像作者提到講述觀點可以想象抵達彼岸需要跨過一條河，你有三個墊腳基石可以輔助。書中舉例如何陳述相對論，第一塊墊腳石列舉對方易懂的案例引出話題，接下來由淺及深…如果能夠多列舉一些案例可能更好理解，這三塊墊腳石可以是時間順序 邏輯順序等，甚至公式化的話更能提供借鑑意義。畢竟我來看這本書是爲了找答案

不浪費別人時間，是最好的禮貌…說話不得要領，做事也會迷糊…而說話簡潔，做事肯定幹練… 重點說話術7大技巧，教你掌握關鍵的1分鐘： ⒈在1分鐘內，講出話題的關鍵句… ⒉用10秒鐘，提出一個厲害的問題… ⒊用一句話，點出你提案的訴求… ⒋明確地表達歉意，讓人人都氣消… ⒌簡潔地下指令，讓工作分配順利… ⒍構圖式的商量，讓溝通更加圓融… ⒎將負面的責罵，轉成正面的鼓勵…

說重點，一分鐘就夠 的觀點，給出了許多種行之有效的訓練方法。作者就工作生活中最常見的提案、發問、商量、教導、道歉、指示、初次見面、責罵八種說話場景爲例，具體介紹瞭如何在一分鐘內快速高效地完成這些場景下的說話在1分鐘內講出話題的關鍵句，用10秒鐘提出一個厲害的問題，用一句話點出你的提案的訴求，明確地表達歉意讓人人都氣消，簡潔地下指令讓工作分配順利，將負面的責罵轉成正面的鼓勵 滿滿的乾貨

《開口就能說重點》齋藤孝 本書重點的主題思路就是“說重點，1分鐘就夠”，分配好時間比例，先說結論，視覺化的形式呈現，簡單的分步說明，和對方同頻的知識點。 一、思維模型： （一）1分鐘說重點 模型 1、先說結論及“渡河後的好處”； 2、提煉關鍵詞/關鍵句；結構化講清重點/精華，挑起對方的衝動。 3、站在對方的立場思考，提出切中要害的問題/需求 4、說得更簡單，符合對方經驗 5、用語言激活聽者的想象力。 （二）“三段推論法”：（1）說明現況；（2）對比過去反省現況，具體反省的觀點；（3）所以會變成這樣。 （三）解釋提案法：（1）一句話講出提案訴求；（2）講出最大優點和缺點；（3）提案有引起對方興趣的一句話。 （四）1分鐘道歉法：（1）非常抱歉句；（2）說明起火點因果；（3）道歉的證明； （五）1分鐘教導法：（1）讓對方認清現狀；（2）提出精進法則或訓練項目；（3）明確提出“終點”及好處； （六）1分鐘提示法：（1）馬上要做的事情；（2）日常要做的事情；（3）做了會加分的事情； （七）1分鐘責罵法：（1）單純針對事實，指出不好的地方；（2）引導對方說明原因並自省。（3）找出改善重點； 二、刻意練習：1分鐘 發出聲來的自我訓練。 三、其他知識點： 1、在紙上寫下自己的想說的關鍵字，再找出唯一的“關鍵的關鍵”，這就是話題的骨幹。 2、累積的主觀判斷，評價自然就有客觀性，這就胡塞爾現象學建立的想法。 3、擁有明確的時間意識，是提升工作效率的最佳武器。時間上的豐田守則：無浪費、無勉強、無懈可擊。 4、思考的的黃金定律，讓聽衆抵達“不一樣的點”。換個角度，準備幾塊踏腳石渡過不同河對岸。 5、喚醒對方經驗，是強化印象的最有效方法 6、想象力=即：畫面感，給聽衆一種視覺印象，喚醒對方的經驗。 7、經驗喚醒力=重點是深入瞭解對方的經驗，做比喻的時候配合對方經驗，對方就能把談話內容當成自己的實際經驗。 8、鏈接力=思考每一句之間的因果關係，優先順序，養成建立邏輯架構的能力。 9、在聽人說話的時候，就會去注意“關鍵字”在哪兒，重點是什麼？ 10、最在的缺點和最大的缺點、風險放在一起說，只要追加說明：這個最大缺點，只要如此這般處理就會消失。 11、把問題記成筆記，事先列好發問題目，並排好優先順序。 12、關於道歉：準備好解決方案之後再道歉，比當場道歉更有效。

不浪費他人時間就是最好的禮貌，最短的時間，把最重要的事情說明白。 作者就工作生活中最常見的提案、發問、商量、教導、道歉、指示、初次見面、責罵八種說話場景爲例，具體介紹瞭如何在1分鐘內快速高效地完成這些場景下的說話。 以下分享筆記: 1. 說話簡明扼要又印象深刻，“自言自語”訓練法。比方說自己先看完一篇文章，再練習1分鐘內說完文章大綱。不過這裏有個重點——練習時，務必發出聲音來。 2. 檢查自己的口頭禪，推薦兩人一組，互相檢查彼此的口頭禪。跨越對自己的厭惡，加以修正，就能學會更精確的說話方式。 3. 你能做到“所答即所問”嗎？不斷提出問題、延伸問題，才能將他人觀點放入自己的思考迴路中。 4. 心中要有一張自我檢查表，技術類和效果類。 技術面: 有沒有提出實例、有沒有說得簡單，符合對方經驗、 內容是否簡潔、 有沒有關鍵內容、 有沒有缺點、是否在1分鐘內結束 效果面:是否撼動人心、對方有無發言或發問、 有沒有激發對方做出“喔喔”“嗯嗯”之類的反應、 有沒有使對方煩躁、 能否承接下文。 換句話說，就是你有沒有說到乾貨，對方有沒有意識到你說的是乾貨。 5. 我們必須觀察對方的小動作、態度、表情、視線，從這些反應來隨機應變，轉換或停止話題。 6. 第一要務就是“有沒有說出你想傳達的意義” 說話時的重點信息就像渡河時的“踏腳石”，想象演講者與聽衆之間有一條河流，只要越過這條河流，就可以接受講師想傳達的觀點，放置踏腳石的動作，就是對話的基礎作業。注意必須先說明“渡過這條河之後可以得到什麼好處”。 7. 喚醒對方的經驗，是強化印象的最有效方法。 第一點前面說過，就是給聽衆一種視覺印象；第二點就是推測聽衆有多少經驗，然後在談話中喚醒對方的經驗。只要掌握這兩點，說服力道就會截然不同。 8. 在我心中，閱讀、說話、書寫是三位一體的。社會上有很多人“辛苦地讀了很多書，卻沒辦法對他人說明內容”，這是因爲他們輸入的前提並不是輸出。只要這一點不改變，不管輸入多少東西都記不清楚。在輸入的時候，一定要同時加工。 9.  開口說是最佳的記憶方式。蒐集基本資訊，重新組合成1分鐘的談話內容，然後對別人講出，則是吸收知識核心的有效方法。 10. 鍛鍊連接力與梳理脈絡能力“輸出學習法”所需要的不僅是知識量，還有架構知識的技術。思考每一句之間的因果關係、優先順序，養成建立邏輯架構的能力。 11. 解釋提案時就指出最大的優點和缺點，最可怕的事，就是批准一項不知道缺點的提案。 12. 要在短時間內傳遞訊息，最典型的例子就是電視廣告了。好的電視廣告，確實值得學習。 13. 發問的對象，通常是技術、知識或能力比自己更高的人，而這些人通常也比較忙，所以我們必須不斷考慮如何在有限時間內問出最好的問題。(問得有技術含量一些) 14. 一個人犯的錯會表現出他的特色。反過來說，只要知道自己犯錯的模式，就能知道如何預防。 15. “非常抱歉”之類的道歉句，僅限於面對面道歉的情況。若使用電子郵件，要先說明狀況。② 說明起火點，只針對出錯的分歧點說明因果。③ 道歉的證明。送上點心禮盒，提出道歉的物品或服務行爲。在公司裏可以主動打雜。之後製作“防止重蹈覆轍卡”，努力避免重蹈覆轍，展現自己的態度。 16. 教導最忌諱空泛的長篇大論，關鍵其實很簡單，就是給對方一個簡單又具體的建議，讓他實際做一次就好。 教導小tips: ① 讓對方認清現狀。 確認對方缺少什麼，不擅長什麼。 ② 提出讓對方精進的法則，也就是“訓練項目”。 準備“想清楚再跑”這種簡短精闢的建議。 ③ 明確提出“終點”。 提出成功案例，告訴對方成功之後有什麼好處。最後再交付一張“課題解決卡”，期望對方達成目標。 17. 責罵時間越長越無效。手寫“警告備忘錄”比口頭責罵更有效。想想上司送來一份毫無表情的責罵電子文件，下屬收到一定會很不舒服；既沒有聲音，也沒有筆跡，看着冰冷的文字下屬就更容易胡思亂想，當然會產生多餘的負面情緒。 責罵小tips ① 單純針對事實，把不好的地方寫在紙上，做一張“警告備忘錄”。 ② 依據“警告備忘錄”與對方交談，引導對方說明原因、自我反省，並寫在“警告備忘錄”中，然後找出改善重點。 ③ 用紅筆圈起“警告備忘錄”中最重要的重點，用藍筆圈起避免重蹈覆轍的對策，再寫上日期與兩人的姓名，交給對方保管。 18. 每天找出3分鐘“讚美時間”請下定決心每天稱讚三個人，每人僅需要花1分鐘即可。你不需要評斷對方的實力，只要下定決心“稱讚這個人”就好。 稱讚小tips: 稱讚過程而非結果、“○○先生稱讚過你喔！”、學習英文中的讚美辭、“You can do it! ”比“加油”厲害。 總結: 1. 廢話連篇是污染環境！ 2. 責罵用手寫“警告備忘錄”來，不用電子郵件 3. 找準講話的踏腳石，讓對方順利過河，強化他過河後的收穫。 ]

——2019年讀完的第84本(電子書) 時間:2019.10.5 時長:1H15/P288 關鍵詞:溝通 閱讀原因:想再讀齋藤孝 感受: 齋藤孝先生的書，都是通俗易懂、簡潔明瞭的，我經常在讀書讀“疲”了，需要加油打氣了，再翻讀齋藤孝先生的書。 我不保證自己讀完本書，就馬上能“開口說重點”，但我同意以下觀點: (1)深入瞭解對方的經驗，在做比喻的時候配合對方的經驗，對方就能把談話內容當成自己的實際體驗。 (2)許多時候，這些談話效果不好，是因爲說太多了。如果這些情景在1分鐘內完成，將會有意想不到的效果。 (3)對道歉的人來說，證據越快消失越好 (4)請下定決心每天稱讚三個人，每人僅需要花1分鐘即可。 (5)不浪費他人時間就是最好的禮貌。