青少年事務社會工作方法與實務：從廣州市海珠區的十年經驗出發

《青少年事務社會工作方法與實務：從廣州市海珠區的十年經驗出發》讀後感 書籍介紹：本書是由中山大學、廣州各單位和廣州多個社工機構在海珠區進行十年青少年社會工作共同得出的經驗總結，從概述、過程與方法、項目運營管理、“社工＋”合作模式、三類青少年服務共七章的內容講訴了這十年的社工經驗積累。 本書運用了文獻內容分析、深度訪談、焦點訪談、走訪服務站點等實務方法，對青少年服務對象進行三種分類，分爲一般青少年羣體、困境青少年羣體和重點青少年羣體，根據Leonard提出任何社會問題的產生都有前置性條件、原因、結果與後果四個有遞進關係的環節，相應的，依照所針對的不同環節將社會問題的干預分爲三個層次，分別是初級干預、次級干預、三級預防，以此針對不同的青少年羣體採取三種不同的服務方式：超前預防、臨界預防、矯正預防。同時結合社會工作的理論、技巧、實務，依據相關法律法規和社會政策，堅持個別化標準爲青少年提供特殊的社會工作服務。 本書的邏輯框架非常清晰，多以圖表呈現理論思維導圖。緒論基本上羅列了不同領域不同年齡階段有關青少年的所有法律法規，爲如何合法開展社會工作提供了指南。在方案的策劃中詳細指導了，在撰寫服務方案時的方法技巧、正確的陳述方式以及常見的錯誤表達方法，其中就提出在寫目標時，要注意要寫正向的目的，不能寫負面的目標，不然會在隱性中打擊服務對象，要給服務對象正向的反饋，使其感受到自己是被重視的，並不是有很多的缺點，要去挖掘他們身上的優秀品質和不可忽視的潛能。 在第一章內容中，像教材一樣講述了青少年社會工作的基本內容和理論基礎。在理論方面，除了常講常看的理論，第一次瞭解到了還有正向青年發展、體驗學習以及歷奇爲本等社工理論服務方法。 在第二章過程與方法中，瞭解了於以往不同的具體實務操作方法：瞭解區域概況、建立工作關係、進行需求調研、策劃服務方案、提供具體服務、評估服務成效六個部分，當我看到了解區域概況時就立馬想到了廣州雙百社工裏講的“用腳丈量土地”，要紮根於社區，這些都時長期耕耘得到的本土化經驗。每一個過程（個人、家庭、學校、社區等，甚至談到不止要與老師交流還要和教導主任溝通）都講訴的非常詳細，特別精細化的教材，每一節基本上都有與之對應的思維導圖，也讓我認識到了社會工作是與人和社會打交道，那就必須對每一處細節儘可能的瞭解到位。 第三章讀下來，衝擊很大，沒想到管理一個社工機構如此複雜和困難，各種管理都要面面俱到，書中就提到了時間、規範性、服務質量、溝通、宣傳、風險、人力資源、經費等管理，每一個管理爲一節還講訴了非常多的細節。社工除了本職工作以外還要做很多項目運營上的工作，才能維持機構的發展，並且根據國家現狀來說，各單位和人羣對社會工作的理念和工作內容都不太瞭解而導致誤導，除了以上工作，社工爲了維持與其他單位組織的聯繫與獲得支持，不時還要爲其提供人力義務幫助。是第一次瞭解這一領域的內容。 第四章是“社工＋”合作模式的講解，講了社工與團委、政府、學校、企業、基金會與志願者組織的合作關係與方法，這一章的內容使我對社會工作的工作體系有了更加深刻得到了解，進行助人活動光靠社工是無法專業化長期走下去的，要在多方的共同支持下才能可持續性的提供民生服務。其中也考驗了社工的資源鏈接能力，社工要了解不同單位組織的功能、性質和可鏈接的資源，也要有較強的溝通能力，纔會爲服務對象帶去更好的專業服務。 第五章到第七章是針對三類青少年羣體運用三種不同的干預或預防方法，依照基本的社工實務方法和理論開展的服務案例。每一節對應不同問題和需求的青少年，具體該用什麼理論和社工實務方法，都進行了清晰的講解。並且它的每一節不是一來就直接講案例，而是對問題和需求、該用什麼理論和目標，進行了學理上的分析，之後纔開始講案例。裏面的思維導圖做得非常好，對基本的內容可以直觀清楚的瞭解和領悟。 書中詳盡列出了青少年常見問題和需求，使我對青少年認識有了更加明確認知界限，提高了對青少年問題辨析的敏感性，也有助於區分當青少年出現問題時屬於哪一類型的青少年，應該歸屬爲哪類問題，要用那種服務方式開展服務，書中講的非常的全面，也使我對聽過卻不知道的尼特族有了認知。不讀此書確實不知道青少年會出現如此多的問題，在很多習以爲常的地方，也是青少年遭受傷害嚴重的地方，青少年的需求長期缺少滿足和幫助，人們對他們的關心也總是輕描淡寫，總認爲到一定的年齡階段就會明白（比如性教育、毒品、網癮、人際交往），可是不通過專門的教育、經歷和社會化，許多長大的青少年也是在強裝大人。 書中提到接案基本上有三種方式：服務對象自己或相關的人找到社工、社工自行挖掘對象、或其他機構組織轉介。社工要注意自身如何挖掘個案，如何不去傷害到服務對象，同時要遵守社會工作倫理，如果服務對象自身很不想接受社工的幫助就直接結案，這一塊內容也是之前沒有想過的，社工的服務也是你情我願的事情，無法強求，只有自身渴望改變的羣體和個人，社工的幫助纔有可能，也因此更加理解了“助人自助”的理念，再偉大的工作也不可能叫醒一個在裝睡的人。書中更多的是傾向社工的服務方式和技巧，關注點在社工本身，針對社工的問題也給出瞭解決方案，比如社工自身的焦慮、能力不足、各方的阻礙等。