IDEO，設計改變一切（10週年紀念版）

設計思維並不是一套固定不變、有明確操作步驟、確定結果的方法論，它是解決21世紀面臨的問題時所採用的一種理念、一種思維方式、一種以人爲本的新方法。同樣的，設計思維也不是隻有設計師才能掌握，任何人只要經過訓練，都能掌握並運用設計思維。 本書介紹了一些全球辦公空間設計、傢俱製造巨頭世楷公司的案例，作爲世楷公司的前員工，我將設計思維總結如下： 一、創新的三個空間 設計思維歸根結底就是一種創新的過程，它必然會經歷三個空間。當設計團隊改進想法並探索新方向時，設計項目也許會在這三個空間來回往復。 ● 靈感，即那些激發人們找尋解決方案的問題或機遇； ● 構思，即產生、發展和測試想法的過程； ● 實施，即把想法從項目工作室推向市場的路徑。 二、設計思維的過程 與解決問題的過程一樣，設計思維也會經歷一個從發散到聚焦的過程。在發散階段，通過增大可能性以創造新選擇，甚至是相互矛盾的選項。在聚集階段則恰恰相反，它是淘汰選項、做出選擇的階段。 三、設計思維的步驟 1、共情（Empathy）：收集對象的真實需求。 2、定義（Define）：分析收集到的各種需求，提煉要解決的問題。 3、頭腦風暴（Ideate）：打開腦洞，創意點子越多越好。 4、原型製作（Phototype）：把腦子中的想法動手製作出來。 5、測試驗證（Test）：優化解決方案。 四、在運用設計思維的注意事項 1、設計思維要考慮商業需求、技術可行性和人文關懷三個要素，首要的是人文關懷，因此幫助人們明確表達那些甚至連他們自己都不知道的潛在需求，這纔是設計思考者面臨的挑戰。 2、設計思維的任務，是將觀察結果轉化成洞察，再將洞察轉化成能改善人們生活的產品和服務。 3、洞察可以用提問的形式，即“我們如何能……？” 4、設計思維最終是整合思維能力。利用對立想法構建新的解決方案的思考者，與那些每次只考慮一個模式的人相比，具有更大的內在優勢。 5、設計思維領導者“歡迎混亂”。他們允許複雜性的存在，至少在尋找解決方案時如此，因爲複雜性是創造性機會最可靠的來源。 6、早期的模型應該是快速、粗糙且便宜的。對一個想法投入得越多，人們就越難放棄這個想法。因此設計思維鼓勵“早失敗，常失敗”。 7、將模型具象化不僅指實實在在的物品，還包括用文字和圖片描繪的場景說明。 8、從設計思考者的角度來看，要想讓別人知道某個新想法，這個新想法就必須用令人信服的方式講述一個有意義的故事。 9、最具吸引力的創新機遇，恰恰存在於部門的交集當中。 10、好的設計思考者會觀察，出色的設計思考者則會觀察普通的東西。 11、設計思維是建立在團隊的智慧之上，因爲作爲一個整體，我們比任何個體都聰明。

書摘： 讓IDEO告訴你 ● 設計思維並不是一套固定不變、有明確操作步驟、確定結果的方法論，它是解決21世紀面臨的問題時所採用的一種理念、一種思維方式、一種以人爲本的新方法。 ● 當我們關注設計“什麼”時，就會把自己禁錮在增量思維中，就會想如何設計一支更好的牙刷、一張更舒服的座椅、一臺噪聲更小的空調。但是當我們思考“怎麼”設計時，就能夠揭開問題的表象，觸及其盤根錯節的本質，這也是做出真正創新的條件。 ● 把設計對象放在一層更宏大的背景下去思考，設計椅子要考慮房間，設計房間要考慮房子，設計房子要考慮環境，設計環境要考慮城市規劃。

本來想了解設計行業是一個怎樣的運行模式，沒想到這麼一家專業公司寫出來的東西讓人更加困惑。《像高手一樣解決問題》《影響力》《系統工程導論》《搞定I》《搞定III》《麥肯錫結構化戰略思維》《投資的格柵理論》這一類都比本書要更有邏輯

IDEO是一所偉大的公司，能從這本書中初步瞭解這個偉大公司背後的思考方式和設計邏輯也是一種幸福。 但是設計這一行業是實踐大於理論的，因此小白讀起來還是會有些晦澀，畢竟缺少點行業實戰經驗。

設計是創造性思維與審美觀念的碰撞，是對世間萬物抽象理解的具像表達，一個卓越的設計，是超越時間的刻度的經典表達。

本書在大學期間讀過一遍，多年後再看，一些當時覺得晦澀的文字逐漸有點理解了，可能是親歷設計行業之中的原因吧。 本書可主要分爲兩部分，第一部分是對設計思維的闡述，引入了設計思考者的概念。設計思維不是固定式的思維，而且多重思維的結合，並且具有隨環境而進行自我再定義的屬性，跟孫子兵法中的“兵無常勢，水無常形”是同個理，好設計就如同水般靈活而溫潤。 設計是在多重矛盾中尋求平衡的過程，既需要做出的項目足夠構思周密，又需要對可能出現的種種意外進行包容（私以爲兩者之間必有衝突），既需要個體的創造力，又需要羣體的互相依賴，既需要一個作爲設計溫牀的環境，又不能爲環境所束縛，儼然就是一個走鋼絲般的存在。 設計是一個再創新的過程。我們需要對事物足夠深入的瞭解，包括打破沙鍋問到底的觀察，包括能真正換位思考的共情能力，以及把思維擴展開來的思考超越能力，經種種錘鍊才得出的靈感，而不是拍拍腦袋就行了，我們應該關注的是設計所要解決的問題，而不是設計本身。 設計需要勇於試錯的態度和樂觀的精神，需要頭腦風暴般的靈感擴散，需要讓靈感足夠直觀與靈活，還需要對複雜進行分析整合。在原始模型的製作中，我們需要讓模型足夠快速表現，僅此足矣。在爲客戶打造產品中，我們要讓客戶融入到完整的設計思維中，讓客戶掌握設計思維，甚至成爲設計思考者。我們需要對時間進行巧妙的利用，需要把故事講得好，還需要集中一切力所能及的資源，對設計以及其中蘊含的設計師的信仰進行傳播……設計思維就是如此的重重整合。 第二部分中，作者主要講了對設計的未來展望，其中很大的篇幅表達式自己想要爲需要的人而設計的願望及其行動，與維克多·帕帕奈克的《爲真實的世界設計》有點異曲同工，同爲傑出設計師的社會責任感，就好像大二時候老師跟我們說的，當你在事業上取得足夠的成就之後，你就會自然而然地想做一些更有意義的事，可能是對文化的傳承傳播，可能對第三世界的人羣給予幫助，也可能對未來的世界進行探索……這樣的人也並不少見。 作者也對未來的設計做出了推理和想象，就如我們所知，設計的邊界在不斷擴大，設計的定義在不斷豐富，從機械誕生之前的手工匠人，到工業革命之後的職業設計師，再到信息時代的交互設計師、體驗設計師等，設計在不斷突破界限，將來又會出現什麼樣子的設計師，是一件值得期待的事情。

總時長五個半小時，終於看完了。總體上，有值得一讀的地方，但我還是不太推薦。 先說好的地方： 如何提問：這本書讓我對“如何定義一個好問題”，或者說如何定義HMW有了更深入的瞭解。書中有非常多的問句示例，見到他人是如何做的，也能讓人明白什麼樣纔是好的。項目概要：好的項目概要，既要足夠靈活，以釋放出團隊的想象力，又要足夠明確，確保想法建立在目標受益者生活的基礎之上。模型製作：模型，不求精細，勝在快速。過分投入，就可能在平庸的想法上越難放棄。體驗設計：由於社會的發展，消費者從對產品功能的期待轉變爲對更寬泛的令人滿意的體驗的期待，所以“產品”和“服務”之間的界線似乎不可避免地變模糊了。設計是要提供令人滿意的體驗。設計思維則是要創造出一種多級體驗，讓每個人都有機會體驗。這是我在這本書裏覺得很精闢的句子👇： 在最壞的情況下，這也許意味着憑空構想出誘人但本質上毫無用處的產品，它們的最終去處就是垃圾填埋場。在設計界備受爭議的Victor Papanek曾經很直白的說，這就是勸說人們”用自己沒有的錢去買自己並不需要的東西，只是爲了給那些其實並不在乎他們的鄰居留下深刻的印象。“如果已經知道了自己想要什麼，通常也就找不到什麼新奇的創意了。製作模型的目的，不是製造一個能工作的模型，而是賦予想法具體的外觀。這就是莫格里奇不斷提醒我們的：”我們是在設計動詞，而不是在設計名詞。“居於設計過程中心的整合式方法，是超越感性和理性的"第三條道路"。這是我覺得超級美的句子👇： 尋找混亂無序的多彩風景，而不是如同郊區的房子一樣整齊有序的網格式工作隔間；傾聽人羣中爆發出的沙啞笑聲，而不是單調而壓抑的持續交談聲。我經常能夠真切地聞到瀰漫在空氣中的興奮。野草糾結在一起，在陽光下睡覺的貓的蜷曲曲線，在排水溝裏打轉的水渦。最後說缺點： 首先，這本書的實際內容和他開頭所講的內容，並不特別相符，我在序裏非常期待的內容——在哪些情況下設計思維會有些不自量力，實際上後面根本就沒有講，還是說我看漏了？ 其次，這本書當中有大量的案例，幾乎每一節都會有”設計背後的故事“，但這些大量的案例卻沒有發揮出最大的作用。總體感覺”設計背後的故事“中的例子都太片段了，經常會讓人有"誒，怎麼到這就不講了的感覺"。有的例子闡述了主體發現的問題，卻並沒有給出主體對於問題的解決方案點和成功的具體原因點。有的例子甚至感覺和前面該章闡述的內容沒有什麼關係。有時候前面的內容提出了一個問題，後面卻完全沒解釋這個問題。或許我可以理解成作者是爲了引發讀者的思考，但作爲一本時刻強調”以人爲本“，強調”用戶體驗“的書，屬實是有些讓人失望了。 如果能把這書中大量的案例，再略微詳細的闡述一下，再多一些示例圖，閱讀的體驗會好很多。有一種，大好的案例學習機會無形中全都溜走，被浪費的感覺。

講解了“設計思維”的靈活運用，分享了設計背後的精彩故事，表達了作爲一種生活或工作方式的服務設計，描述了現代西方設計師“以人爲本”“以客戶爲中心”的設計理想，分析了創意思考的社會意義。非專業設計師，有些內容略顯晦澀，但總體上可以加深對設計所帶來的真正的經濟價值的理解，感興趣的可以讀一讀。

觀點棒棒👍🏻，但顯冗長，反覆強調"設計思維方式轉變"的觀點，同時翻譯略顯生硬，可讀性並不理想。 確實打破了讀這本書前的一些想法，原來"設計"可以包羅萬象，而不只是吸引人的包裝和出人意料的廣告抑或是讓人端詳的藝術品，"設計"可以觸達"人的需求"的本質，以及這個更宏達的場景的本質探索。 從"設計"思路上，也很有啓發，"創新的延續是由彼此重疊的空間構成的系統而不是一串秩序井然的步驟，靈感-構思-實施"，機會無處不在。 "需求性-延續性-可行性"的平衡而非取捨恰恰是"設計思維"閃光✨的地方。 再者，"強調人的基本需求是推動設計思維擺脫現狀的動力"，全書的大部分事例都在圍繞這個觀點，透過表象挖掘本質，纔是真正的設計。 對於"多領域團隊"和"跨領域團隊"的描述，非常經典，"前者中每個成員是自己技術專長的擁護者，項目就變成了曠日持久的談判，可能導致騎牆式的妥協；後者中想法爲集體所共有，每個人對共同目標負責"，但這衍生出來的，如何高效領導團隊尤爲重要，團隊領導是關鍵的破局者。"摒棄單個大團隊，創建多個小團隊"是當前很多企業的嘗試，充分授權與目標協同是關鍵。 "從爲民衆創造演變爲與民衆一起創造，再演變爲民衆通過用戶生成內容和開源創新進行創造"，這是設計思維的進一步延伸，對於企業裏的"Engagement"很有借鑑意義，通常自以爲給員工創造了不錯的活動/項目/平臺/福利🧧，但往往員工並不買賬，問題出在哪？如果從設計思維去看這個問題，或許迎刃而解。

簡而言之，寫作《IDEO，設計改變一切》是爲了表達兩個觀點。第一，設計思維拓展了設計的應用範圍，我們可以用設計來解決企業難題和社會難題。設計思維體現出的以人爲本、尋求創新的方法能讓我們另闢蹊徑，更高效地解決問題。第二，設計思維不再是受過訓練的職業設計師的專屬技能，應該讓所有想要掌握這種思維模式和思維方法的人都能受用。