魏斯曼的演講大師課2：答的藝術

廢話連篇，但核心內容值得讀者忍受這些廢話

不需要一本書來寫，大量的事例和重複性說明用來湊字數；本書可以總結爲如下： 問答的流程可以拆分爲4部分： 問題-緩衝-回答-上旋 1、問題 此部分的核心，就是要抓住提問者的本質問題，以下幾點有助於幫助演講者抓住本質問題； 1）學會傾聽問題，在傾聽問題的時候不要預設對方的問題，這會妨礙你做出正確的回答,提問者的問題，實際上可以歸類爲如下：    a）消極問題，比如企業市場競爭壓力大，爲什麼不考慮合併或者讓別人收購？   b）不相關問題，比如今天你爲什麼穿黃色的襯衫來，此類問題，雖然沒有意義，但有必要回答；    c）多重問題，在一次提問中，有好幾個問題，此類問題抓住其中一個回答，或者怕記不住手動記下來再依次回答；    d）陳述式問題 表面看起來不是問題，比如這個產品看起來不是很成熟，我現在不會用。針對這種陳述要轉換成問題；    e）列舉材料式問題 演講中已經陳述過的信息，聽衆再次提問；此類問題要直接回答，不要表現得不耐煩； 2）認真傾聽可以通過肢體語言來讓提問者感知；   a）穩定的姿勢，身體重心在雙腳上；   b）眼神鎖定在提問者身上；   c）適時通過聲音表示贊同，如'嗯''對的'； 2、緩衝 緩衝的目標是確認對提問者的問題理解正確，並且消除問題中帶有敵意、攻擊性、挑戰性的部分。方式如下: 1）釋義，對問題的結構進行變形，比如:“你說幫我們省錢，那爲什麼價格卻比市場高2倍？“面對這樣的問題就要想辦法轉換爲“我們的定價策略是怎樣的，爲什麼作出了這樣的定價“ 2）你+釋義 在確認問題中使用“你”有助於提高提問者的認同感，消除敵意； 3）找出關鍵詞 以第一個事例爲例，定價纔是關鍵詞，而不是高2倍； 3、答的環節 這部分作者給的建議不多， 1）準備問題 比較有挑戰性的問題一般如下:    a）管理，你人夠嗎，團隊完整嗎？    b）競爭力，如何迎接競爭，如何打敗對手？    c）發展，你如何達成目標？    d）定價/成本，定價原則？    e）意外，如果怎樣，你會怎樣？    f）時機，爲什麼是現在？    g）難點，你的難點是啥，怎麼解決？    h）知識產權，怎麼處理可能得訴訟？ 2）回答儘量簡潔 一般一個回答不要超過60秒； 回答模式一般爲:緩衝-贊同-但是-證據-讓提問者受益並採取行動 3）重複練習 大聲練習，不停重複練習，進行優化 4、上旋 感覺作者沒有說太清楚，個人理解大體意思是要做昇華，比如定價策略回答後，得說一下這個是對消費者多麼多麼好，生活將帶來什麼樣的改變等等。

魏斯曼從無數政治家、銷售員和商業人士巧妙應對危機時刻、完美掌控局面的案例中提煉出了一套極爲全面且有效的方法論，包括如何有效傾聽，抓住關鍵信息；如何四兩撥千斤，以巧勁兒抗蠻力；如何應用上旋，將緊張局勢扭轉爲有效溝通的機會……不管遇到多難的問題，這本書都能幫你做好準備、反客爲主。

很實用，只是暫時用不到，所以聽的不仔細也沒有思考。書還是要用時讀的最好，學的最深入。平時沒事幹的時候，不適合讀這些功能性強的書，只適合看小說文學歷史閒話之類。讀書還是要帶目的。

相對而言例子更多而乾貨偏少了些。