溝通技巧（第三版）（21世紀高職高專規劃教材·通識課系列；“十三五”職業教育國家規劃教材）
謝紅霞
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謝紅霞
本教材按照知識、能力、素質三個層次來安排全書的結構，分爲三篇：基礎篇、技能篇和應用篇。在基礎篇中通過四個活動來掌握溝通的基本知識；在技能篇中通過七個技巧來掌握單項溝通技能；在應用篇中通過八個學習情境來綜合運用溝通知識和技能來提高在不同情境下的溝通技巧，是綜合素質的培養。
不知不覺就看完了這本書，個人覺得很實用！有很多實際案例的分享，還有一些問題，讓我們深入思考！良好的溝通是需要技巧的！語言、語氣、講話的方式、講話的中心思想，這些都需要注意！本書細緻到，在談判上通過對方參與人員的表情動作，來判斷他們對次談判的認可程度，我回憶了下，我們在參加某銀行講標的現場，贊同支持我我們以及反對我們的表現竟然與本書描寫的一樣！