網絡公共情緒：識別、預警與元治理
周雲倩
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周雲倩
由輿情事件的刺激所引發和聚合的網絡公共情緒已成爲一種特殊的社會輿情動向，體現出正向功能與負向功能並存的多維效應——既是對社會存在的映射，又形成對實踐主體認知框架的建構；具有緩釋社會矛盾的“安全閥”作用，但也或成爲情感動員的利器；既能推動公民訴求的公開表達，也可能引發後真相之時弊。故而，需充分考慮網絡公共情緒的複雜性、動態性和演化性等多元特徵和現實影響，對其的治理要破除簡單的管控定式，在柔性治理中引入元治理範式，強化政府的治理責任和調動多元治理主體的參與，綜合運用結構正義供給、媒體宣導、社會心理服務、大數據監測和個體情緒調節等治理方式。