關鍵績效背後的心理學

5月1日老闆要求我每天閱讀一本書，但是由於勞動節安排已經滿了，所以只能抽空等5月5號這天開始我們的閱讀挑戰計劃——1天1本書，今天是第1天的第1本書，總的來說圓滿完成任務，積極性大大提高！！ 基於科學實證提出的商業心理學觀點，認爲商業活動就是不同的人帶着不同的心理活動和不同的對象打交道。 第一章  如何提高工作熱情 1.如何充分利用失敗 分享失敗經歷可以拉進彼此關係，動機越強的人越傾向於上行比較，反之則傾向於下行比較。 2.如何善用能人 對於不同的動機類型，安排不同的工作，比如追求成功動機強的人，追求工作價值，可以安排較難的工作；對於避免失敗動機強的人，追求穩定安心，安排符合其實力的工作。二者都會讓他們有更高的熱情。 3.如何找到標準化與創造性的平衡 工作標準化有利於高效工作、預防風險、預防人爲性不一致，但同時也剝奪了創新空間，無法發揮個人優勢，使人感受不到工作價值，打擊工作積極性。 因此需要給予員工創新的空間，滿足自主需要和認可需要。 4.除了錢，還有什麼方法能留住員工 滿足員工成長需要： 能順利完成以前做不好的工作的時候 能解決的問題和搞明白的事情逐漸增多的時候 能逐漸掌握解決較難問題的技能的時候 被領導或老員工表揚的時候 被委以重大工作任務的時候 5.如何全身心地投入工作 積極投入工作的訣竅是：認可自己的勞動價值，或者說是在自己的工作中找到意義。 使命感纔是關鍵！用社會使命感賦予工作意義 （個人利益或者成長也能提高積極性，但是有侷限性） 工作是爲了報酬（內部報酬和外部報酬），外部報酬是指金錢或者地位，內部報酬指的是熟練感、充實感、成就感等從個人內心湧現的報酬。 6.能提高工作積極性的5大工作特徵 多樣性：工作不枯燥，需要多種操作和技能 完整性：不僅負責局部工作，對整個任務和項目有全局觀，清楚自己的定位 重要性：瞭解工作的社會意義，感受到工作的重要性和價值 自主性：並非按指示做事，而是自主制定計劃，積極研究工作方法 反饋度：可以瞭解到自己的工作結果，獲得有助於改進工作的有益信息 7.爲什麼曾經熱愛的工作會變得令人厭煩 削弱效應，過度重視外部報酬會導致內在動機下降。最好專注於提升工作熟練度，或是深入閱讀工作領域相關書籍、雜誌，以激發自己的好奇心。 8.如何對待永遠找藉口的員工 歸因和工作積極性密切相關，從藉口看工作積極性。內控型的人強調自身因素，往往能保持較高的積極性；外控型的人強調客觀環境、運氣或他人，工作積極性較低。 第二章  如何正確地激勵與考覈 1.爲什麼不能一味地追求“成果主義” 奉行“成果主義”考覈的5個弊端： 不重視不易出成果的工作 過於追求工作量，導致質的下降 無意義的數據化無法反映實際工作質量 成果易轉化部門和成果不易轉化部門的員工積極性會有很大差異 風氣會讓勤勉努力和誠實守信的工作態度很難獲得好評 人事考覈的9個維度： 交際能力（與人協作、客戶、同事關係） 運營能力（管理工作進度、安排合適崗位、有效分配工作能力） 質量（工作的正確率、完成度、浪費情況等） 效率（生產量或銷售量） 努力程度（做好本職工作、挑戰困難的努力程度） 業務知識（工作相關的基礎知識、最新知識掌握程度） 領導能力（促使他人高效工作的能力） 遵從權威（遵守組織或職場規則，規章制度，企業文化等） 溝通能力（收集和傳遞信息能力） 2.如何巧用考覈制度 根據自身特點，巧用相對考覈、絕對考覈、個人內部考覈 第三章  如何掌控複雜的人際關係 1.有幽默感的人到哪裏都受歡迎嗎 溝通能力構成的6個要素 社交性（不怕接觸陌生人，能得體恰當聊天） 自我展示性（沒有過度戒備心，能坦誠地表現自己） 自我主張力（條理清晰表達自己觀點並以此說服他人） 情感表現力（巧妙地表達自我情感以感染對方） 理解他人的能力（能關心體諒他人心情，揣測他人心思） 傾聽性（能認真耐心地傾聽他人，引導他人吐露內心） 第四章  如何帶領團隊一往無前 1.哪些領導者會讓人自覺追隨 個體對他人影響力的6大基礎 獎賞性權力（基於賦予他人金錢、地位、工作價值等獎賞的影響力） 強制性權力（基於其在金錢、地位、名譽、工作價值等方面懲罰他人的權利） 法定性權力（利用其地位或職務，讓被影響了一方認可其影響力） 參照性權力（基於被影響一方的好感和心理認同感產生的影響力） 專家性權力（基於被影響一方認可其在某些領域有更豐富經驗、更多專業知識和技能產生的影響力） 信息性權力（基於其掌握關鍵信息或熟悉信息來源產生的影響力） 其中專家性權力是必須的，儘可能掌握參照性權力 2.如何對待總是唱反調的下屬 認可需要：承受不了批評和指責 可以試着把“不行”換成“可不可以”，把命令換成提問式建議 3.如何做到目標達成與團隊維繫之間的平衡 以前工作中只需要按領導和前輩指示行事的人，突然變成了需要率領團隊前進的角色，換做誰都會感到緊張和困惑，但這種緊張感也可以用於促進自我成長，而想要做到這點，就需要認真學習的領導力。 PM理論： P指的是效能，也可以稱爲目標達成機能；M指的是維護，也可以稱爲團隊維繫機能。 最理想的領導者是能充分發揮目標達成技能和團隊維繫技能的人，我們可以對照PM行爲表審視自我，有意識的發揮必要能力，才能顯著提高自身的領導力。 4.變革型領導風格能夠順應瞬息萬變的時代

內容無實只看最後的圖表即可，圖表倒是畫的不錯，書中觀點均可參考任何一本大學管理學教材的 領導和控制 兩大部分

節奏和章節劃分中規中矩，整體一般，不推薦。職場人可以有很多更好，或者更有針對性的書值得看。