幕後之人（社交媒體時代的內容審覈）

看了幾頁發現寫得並不枯燥也不高深，就基本是聽AI讀完的了。可能是被中國的僱傭關係PUA慣了，我也知道從很多維度上來講這兩件事都不能同等比較，但我看這本書的時候，腦袋裏確實一直有人在喊：“就這？”我甚至覺得這本書拿給任何一個國內的打工人看都會收穫同樣的答案……

我覺得蠻好的，易讀+真實+思考。 看書的時候突然意識到，現在越發糟糕的網絡環境，已經是在已審覈的制度下了，若真的未審覈，將充斥着什麼呢？ 不用想，暴力、色情、虐待等等等人性扭曲點。再加上算法和信息繭房，你越刷越點擊這些東西就會在你的首頁出現得越頻繁，導致你再也看不到其他了。 有趣的是書中除了審覈員還說到了類似水軍，哈哈哈哈所以現在網絡上的風評，到底是人爲操作還是人爲操作還是真的民心所向呢？要有自己辨別是非的能力，但其實很難的，一句話顛來複去，真亦假時假亦真。太難了……

強烈推薦！雖然我已經看過了好幾本類似書，但是這本書仍然對我有很大啓發。作者對內容審覈員的訪談提供了非常詳細的勞動過程與相關細節，更直觀地理解這份工作。對我理解數字社會提供了很重要的經驗拼圖。

內容很淺，感覺跟作者宣稱的在這項研究上花費的時間精力對應不上？在致謝部分數了一下有名有姓的受訪者一共十個，書裏出現的大部分一手資料都來自這十個受訪者，而其中幾位明確提及是通過線上視頻訪談的，也沒說次數，真的有認真做嗎……

上廁所翻閱微信讀書新書時偶然發現的一本書，被書的封面和標題所吸引，畢竟我們所能在互聯網上看到的消息，都是經過“幕後之人”篩選過的結果。半個月前的我看到這本書可能更多的感覺到的是新奇，但當我現在從事的工作也是大體類似的性質，只不過以一種更爲原始的方式進行時，只會覺得疲倦與折磨。書裏提到了一些受訪的幕後工作者，尤其是以食罪者自比的那位，只能說很好的說明了這份工作的意義，以及背後不爲人知的艱辛與苦痛。在我看來這份工作就是在一個固定框架裏，按照既定規則執行篩選，但同時又可以出於個人靈活的思維進行微調，但如何把握其中各度全憑自覺……

這本書講的是內容審覈員的故事，屬於基礎的訪談，可以讓人基本瞭解審覈員的工作。書中反覆說明了審覈員的工作性質：低薪外包、機械重複、負面身心影響。可以一讀，可惜的是沒有更深入的一些見解了。 1、審覈是什麼？ 審覈就是處理網上不良內容的網絡清潔工。 2、審覈的產生與發展 在早期的在線社羣中已經出現了不同形式的內容審查，這項任務通常由一些人自願承擔，根據是社羣內部的社羣規範和用戶行爲的參與規則。後來由於互聯網的發展，ugc即用戶自發生產的內容越來越多，網絡監管也愈發重視，公司不得不重視產品的內容安全，審覈由此壯大起來。 3、審覈：被隱蔽起來的數字勞動 審覈的特殊性導致這份職業被隱藏起來。其被隱藏的原因： 一是它的工作與網絡言論自由的信條衝突，內容審覈員和審覈機制的存在，無疑對言論自由構成了挑戰。終端用戶認爲自己與社交平臺的關係很簡單，他們只要上傳內容，內容就會傳播到全世界。但事實上，這些內容需要經過一箇中間機制的處理，這個機制涉及一系列行爲、政策和工作者，這些工作者的工作流程、動機和從屬機構乃至其存在本身都是難以察覺的，用戶在點擊“上傳”時並不會想到他們。當然現在大家都知道有審覈，但是並不會在使用平臺時去想到他們。只有內容被通知不通過，纔會想起。 二是這份工作不適合向大衆展露，審覈內容涉及血腥暴力、色情低俗大量的負面信息，不適宜展現。公司通常還會強迫他們簽署保密協議，泄露相關指令與標準都會被公司處罰。 三是大多審覈員自己也不願意向家人朋友透露自己的工作，一部分的他們猶如文章裏所說的“食罪者”吸收所有的負能量，獨自消耗，與家人避而不談，不希望給他人帶來壓力與傷害，另一部分由於審覈工作的低微與特殊，也不願意讓人知曉。 4、爲什麼有人選擇進入審覈行業? 一是經濟環境的影響和自身能力水平導致就業選擇少。 二是被大公司的名譽名聲所吸引，想以此爲跳板，進入大平臺發展。但是事實又是另一番圖景。 三是審覈的職位頭銜多種多樣，有“內容審覈員”“審查員”“內容安全質量員”等，還有一些其他隱晦、花哨的名稱，有些名稱根本看不出是審覈的工作內容，實際工作後才發現與審覈相關。 5、審覈：一種新型的數字流水線工作 審覈的流程如同工廠流水線般，機械重複，審完一個接一個，直至任務結束。 它們是機械重複、由指標驅動、以隊列爲基礎、自動化的工作，依賴機械化和理性化的管理方法，並通過數據來衡量員工的生產力和效率。 審覈員不僅要完成審覈數量，而且還要保證正確率，內卷的kpi績效使得他們捲入可怕的競爭，用更多的審覈量、更多的夜班來提高自己的成績。更可怕的是，三班倒的工作時間，使身體承受巨大的壓力，在審覈時，又不免收到內容帶來的精神污染與心裏傷害，然而即便受到如此大的身心影響，他們的工資也是處於低水平。 儘管是大廠的審覈，你不管把公司描述得多麼現代和另類，作爲審覈仍然會感覺自己的位置被定死了，向上流動的空間很有限。你覺得自己不是團隊的一分子，而是某個結構的一部分——一塊不起眼的小拼圖。 6、審覈員的未來 許多審覈可能想努力積攢經驗，希望在內部轉崗或晉升管理，裏面有兩種發展方向：橫向發展即轉序列，跳轉到運營其他崗位，縱向發展晉升管理層，管理團隊。但是大多數人都是炮灰，能力和運氣都很重要，許多人熬不住，沒等到機會就已經喪失了希望。 審覈人員也會做一些自我的嘗試，比如反饋策略規則的問題，分享知識經驗，但是大多公司上級並不重視，僅在文化層面上做出鼓勵，實際並沒有帶來有效的反饋結果與改變。公司也並沒有做什麼事情來改善審覈人員的感受與發展。 做着這份錢少又勞累又沒有技能壁壘的工作，許多人都會因爲各自的原因，選擇離開，因此審覈人員的流動性非常高。在離開之後，一波又一波的新鮮血液又會進入這個行業，這個行業的發展可能也不會有太大本質的改變，或許機器智能的發展可以減少人力審覈，但始終都會有人在做審覈。 那做些什麼可以改善審覈員的生活質量，文中拉普蘭特呼籲提高審覈工作的薪酬，但她的接下來的話裏顯然具有更深的含義：“重視我們，重視我們爲你們做的工作，重視我們的人性。”

這就是我爲什麼喜歡讀學術書，論證完整，雖然有些地方有點贅述，但很詳細。書中對內容審覈從業羣體進行了長期且深入的田野調查，不僅反映了當代數字勞工中的結構性剝削，還向互聯網平臺巨頭的監管機制問責。最後兩章特別注意到了基礎設施這個角度，可惜淺嘗輒止、展開不足。但總體而言，有收穫。

在我們社會中，有一個關係到職業經驗、社會資格、個體發展的特有方面，那便是再循環。它爲每個不想被淘汰、被疏遠、被取消資格的人，提供了使他的知識、學識，總之他在就業市場上“可利用的材料”“重見天日”的必要條件。這一概念如今尤其是針對企業技術骨幹的。——鮑德里亞《消費社會》 如果既定的社會控制着所有正常的傳播工具，並根據社會需求來使之生效或失效，那麼與這些需求相反的價值除了幻想這一不正常的傳播工具，也許就不會有其他傳播工具了。——馬爾庫塞《單向度的人》

這羣互聯網內容審覈員，爲了網絡內容良性發展而默默貢獻的一羣人。長時間面對負面環境確實會變得焦躁不安，情緒不穩定。這類工作應該儘早由人工智能技術來完成，減少對人類精神的摧殘。

歲月靜好，是因爲有人負重前行 📚無論自媒體還是傳統媒體，背後註定有一羣默默的付出人，然而那些光鮮亮麗的背後是陰影下不被看到的身影，而這些付出最多的人，卻往往不被重視。這世間本沒有那麼多神奇與奧妙，是因爲背後之人爲煙花點燃，才能在黑夜燦爛綻放。 📚可能非本行業的人，看這本書有點枯燥還覺得囉嗦，但是我看過之後，卻對現在當下的工作有些釋懷了。曾經那些不滿、怨恨，會稍些放鬆下來，全球都不過如此。什麼纔是保障，自己的能力纔是保障吧，即便沒人認同，自己也要對自己肯定與尊重。可能這本書是很多行業中，黑暗中的一盞微弱的燭光，雖然很微弱，但起碼還能讓人看見一絲的光亮。 📚我喜歡書中對當事人的訪問記錄，這樣纔會真實一些，人與人的對話，才能不加修飾地體現現實感，猶如通過他人之口，說出自己的心聲。其實我覺得，莫不如就把前面的理論部分適當縮減，多加些真實的訪談內容，仁者見仁。 📚看完之後，笑而不語，有些內容，心照不宣。不是媒體行業的人，解釋再多也無意義。看似透明的媒體呈現，背後焉知有多少的顏色，種種心酸化作文字，其實可以把一些現實寫得再內容深入一些，被商業性前行的驅使，註定會被消失在自己的車輪之下，忘記來時的路。