大模型的“老朋友”們 ：關於中老年人與大模型聊天兒的循證研究
陸詩雨 王強 王鵬 段寶龍 方穎 王雅彬
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陸詩雨 王強 王鵬 段寶龍 方穎 王雅彬
"隨着智能科技的迅速發展，受益最早、聚焦最多的往往是年輕人、城市人、經濟社會地位高的人；然而有這麼一羣人，他們或許正在被忽視、被遺忘、甚至被排斥。以老年人羣爲例，在去年大語言模型成爲業界追捧的熱點之時，很少人認爲這場變革與老年人有關。然而現實情況卻是，老年人不僅有能力、有熱情使用大模型，而且還會湧現出青年人意想不到的需求與創新。騰訊研究院剛完成了一場爲期半年的循證研究，名曰《大模型的“老朋友”們》，以期理解老年人與大模型能否以及如何建立積極互動。 該研究邀請到1451位老年人填寫問卷，對其中的數百位老年人開展了爲期半年的陪伴式深訪，並邀請這些老年人來到騰訊公司完成他們的大模型“初體驗”。 報告着重探究了老年人的孤獨感，通過訪談發現，老年人的孤獨發生在生活的方方面面，這就決定了他們對於陪伴的需求是多元、具體且瑣碎的，所以不同於年輕人更看重大模型的工具價值，老年人更期待大模型的情感陪伴功能。 然而，老年人雖然有能力且有意願使用大模型，並且普遍認爲大模型是友好的、有用的，可信任的，但他們並不認爲大模型是一個真實的陪伴者，也不願意再次進行聊天。究其原因，可能是因爲用於大模型訓練的語料大部分來自公開網絡數據，但這些數據中與老年人相關的很少，由老年人創造的更是少之又少，這使得當前大模型在解決老人問題、溫暖老人心靈的問答中有所欠缺。 這也表明當前老年人正面臨着數字世界的諸多系統性排斥，這使得他們在AI時代變得愈加邊緣和失聲、隱性。爲了彌補以上遺憾，【AI向善語料庫】共創計劃應運而生，該行動旨在爲那些在商業環節裏失聲的人羣和話題，構建一個更有人文關懷的QA語料庫。研究者期待通過社會各界的共同努力，讓科技發展的紅利惠及更多社會羣體，推動AI爲人類的積極發展、福祉和幸福發揮更大的價值。"
這是一篇調研報告，主要是關於老年人使用大模型的體驗研究，從孤獨的角度切入，有許多眼前一亮的信息，打破過往的刻板印象，還挺有意思的，但也可能是因爲關於老人視角的書過去攝入太少 1. 引發老人孤獨的因素有：伴侶去世，身體病重，搬遷至兒女所在城市等 2. 老人們最喜歡的AI聊天人設是‘知心大姐’，其次是‘年輕女孩’；喜歡能有共鳴的，引發對回憶的深入討論，而不是機械地溝通 3. 孤獨是對失去的、不在身邊的愛的客體，所懷有的痛苦的渴望
昨晚六歲的娃莫名安靜了半個多小時，一看發現在讀這本書，這大概是她第一次這麼長時間閱讀一本字書，而且是跨了幾個專業領域的專業研究報告。我想這已經能說明這本書的水平了。
我就在想，怎麼讓爸媽用大模型聊天。其實我也不是能聊的人，跟人都聊不下去，跟機器真聊不了。當工具差不多了。
值得認真閱讀的報告，看得出作者團隊花了很多時間和愛在裏面
語言通俗易懂，內容有啓發。對我瞭解老年人心理和需求有幫助。
值得認真閱讀的一份報告，不只是因爲報告內容和結論本身，同樣因爲該報告所引申出來的無限可能；老朋友們是可以分層的，我們有必要更清楚瞭解“老人”這一羣體，爲他們的晚年生活帶來更多可能；
很有意思和價值的研究。1.老年人的大模型學習興趣比想象中高 2.老年人對大模型的需求以情緒價值爲主，意味着大模型的擬人功能有待加強3.伴隨老齡化所帶來的市場前景，大模型應考慮適老化改造