外賣員和保安的生死劫

我們之所以會出現矛盾，都是因爲不懂得好好溝通，平心靜氣的溝通，但是不能平心靜氣的溝通，都是個人性格的問題，我們不能怪他們身處一個簡單的崗位，而一概而論講這部分人就是這樣子，很多人都是沒有選擇的權利，出生在什麼環境，什麼家庭，潛移默化的影響着每個人，從而造就不同的性格和想法。 只希望有關部分發現不周到的地方，盡力提出來，儘早解決，畢竟再發生衝突，避免發生關乎人身安全的事件。 保安和外賣員都好，都只是一個職業，沒有高低之分，保安不讓外賣員進小區，或者要通報之類的事情，耽誤到了外賣員的時間，影響外賣員送外賣的效益，外賣員送外賣是在爭分奪秒的賺錢，這種事情已經存在好幾年了，無論是外賣平臺還是小區物業都應該協力合作，將問題解決，讓大家討生活都稍微輕鬆一下，避免因爲衝動，讓悲劇再發生。 人際交往中，最重要的原則就是，不要抱怨，不要批評，不要指責。

當事人雙方都生活在城市社會的底層，都在爲生存而掙扎。然而雙方所從事的職業制度有着天然的衝突，外賣員要與時間賽跑而避免被客戶投訴，被平臺罰款。保安不能隨便放入進入小區，需要處理各種社區事件，不然會被物業公司追責。兩位當事人最終的悲劇結局雖可說有文化修養不足，素質不高的成分，但從更深層面來看何嘗不是這個內卷社會，變態制度的犧牲品呢？

我們現在很多的社會新聞和自媒體報道總是爲了吸引眼球、懶於解決真正的問題就像這本所謂的書一樣把大衆的目光轉移，把制度性的問題歸咎於人性的黑暗和身世的悲慘，這除了能引起人們的同情解決不了任何問題，而這種泛化的同情也毫無作用，真正的同情是應該不讓這些事情發生。我甚至認爲報道這些不僅解決不了社會矛盾，恰恰會加深社會矛盾。因爲這些看似“良性”的揭露身世的報道會給這些保安、外賣員的羣體貼上刻板印象的標籤。因爲有了新聞長篇累牘給你的大肆報道，你下次再遇到一個保安或者一個外賣員，你會想起這個惡性事件，會把所謂這個人的人性之惡想象到所有羣體和其他服務行業的人身上，把個例當範例來看待。念頭是會影響行動的，你在那樣警惕的念頭下與對方接觸時就會做出警惕的動作，而對方時間久了自己就會感覺到每個人的警惕和冷漠，然後在某一件壓死駱駝最後一根稻草的事情的刺激下，書裏描寫的底層互害的事件或許真的會發生在自己身上。 每一次發生互害事件就大篇幅的討論——人性的惡。人性都惡了幾千上萬年了，我們要討論的恰恰是如何用合理的制度去規避人性的惡，去建立一個有溫度的社會。有些報道正義凜然的高呼幾句“很多人都不是好人，只是他沒有機會做壞人”，正因如此，我們要做的不是去討論誰是好人誰是壞人，而是如何設計出好的制度和政策讓大家都能做一個有尊嚴的人，我相信這世上沒有純粹的壞人，大家都是被生活所迫，壓的喘不過氣來，而衝動也只是在一念之間。很多機構平臺和制度的管理者往往爲了推卸責任而管理懶惰，一刀切下個指令，無視各方需求，然後把矛盾轉移讓執行者們互害，出了問題就讓最基層的人員背鍋，我個人覺得各種一刀切的懶政制度纔是導致外賣員和保安之間矛盾問題的根源。 如果有一天我們的社會報道真正在討論社會制度和解決之道，而不是隻是引起同情和仇恨，或許報道纔回歸了它本該做的事情。

近些年來，關於社會戾氣的新聞不絕於媒，有許多就是類似於本文故事，本來就是一件溝通的小事，最後卻釀成了重大社會事件，引起了更大層面的社會關注。《外賣員與保安的生死劫》，反映的還是社會缺少了包容和理解，社會戾氣形成不是朝夕之間，它需要長期的多因素積累，但如果追根溯源，我以爲當年南京的“彭宇案”的判決，對造成今天的這種局面具有不可估量的負面作用。

我也很討厭很多底層的保安，總是把自己少的可憐的權力放大再放大，去刁難同樣生活不易的弱勢羣體。 我一點不同情那個受傷的保安，反而惋惜年輕的外賣員。

底層人民很難，掙不了多少錢，父母養老，子女上學就業，家庭生活瑣碎，一地雞毛，辦一點小事情每天都是陪着笑臉，彎着腰低着頭，卑微到了極致去求人，保安、外賣員、農民工都是最底層的人，生活拮据一錢難求，壓力太大。那些老闆們和有鐵飯碗的人是體會不到這種心酸和無奈的，說他們戾氣重，無底線，是因爲你們不是他們，李斯的故事：倉中鼠和廁中鼠，如果把它們換一個位置同樣如此。不要嘲笑他們，每個人都需要尊嚴，都需要敬重，這個社會需要每一個工種和工作，只是平臺，運氣，機會，能力所爲而已。白天當保安攔外賣員，晚上送外賣罵保安，這就是生存。

看完《外賣員與保安的生死劫》，心裏滿是酸澀。外賣員奔波在大街小巷，爭分奪秒只爲多送幾單，撐起生活的重擔；保安堅守崗位，守護着區域的安全。本該井水不犯河水，卻因規則與生計的矛盾激烈碰撞。 外賣員怕超時被罰款，心急如焚；保安依規阻攔，各執一詞間，矛盾激化。這本是可以避免的悲劇，它警示我們：不同崗位間急需多些理解與溝通，規則制定要更人性化，大家都多些換位思考，別讓生活的壓力成爲傷人的利刃 。

外賣員和保安，以前的話，多少有些衝突，一個是爲了生活，一個是工作職責，但是現在沒有問題了呀，小區都讓進了，再說了，好多外賣員會辦個小區門禁卡，沒有卡的也不要緊，直接按門禁電子屏幕的“呼叫中心”，自有人給開門的

白描生活的文字，更能令人反思，底層民衆的苦不是旁觀者能深切體會的，象作者所說的工傷認定，以及衆多民營企業的養老保險不足額繳納等等問題，只有遭受損害又投訴不便的當事人才能切身體會…… 本書的案例分析值得大家看看，尤其是底層老百姓，什麼也比不上健康與自由，沖天的戾氣與怨氣或許看過之後會消邇一些，生活不易，且行且珍惜！

“何不食肉糜”這是我看見文中“被平臺扣錢能扣多少”是跳出來的一個想法。這可能對大多數人來說是小錢，但對這些基層從業者來說，小錢也是錢。 很短的一本書，讀完覺得，只是給我們展現了基層人員謀生的無奈，或許還有單位踢皮球的典型。我們沒有經歷過他們的事情，沒有做過跟他們一樣的事，但也能通過旁人的敘述與他們產生共鳴，但很難體會到他們碰釘子時的心情。 我也在生活中看見因爲幾毛錢跟乘客爭吵的司機，也看見因爲不熟悉校區情況而送錯外賣的外賣員在電話裏跟學生苦苦解釋卻得不到諒解。跨年的那天夜晚，我在學校裏，十一點多快十二點我下去拿外賣，恰好看見校門外陸續來的外賣員，匆匆把東西放進外賣櫃，又匆匆離去。那時我來的巧，與外賣員同時到，從他手裏接過東西的一刻，心裏有些難過，同一個夜晚，萬家燈火下，閤家跨年與工作謀生同時發生。 其實還是有些心酸，24年感觸最大的是街頭失去了往日的熱鬧，經濟現狀不禁讓我對未來產生懷疑。一直喫了六年的燒烤店貼上了“旺鋪轉讓”的紙，最常去的超市因爲虧損倒閉，換成了另一個陌生的品牌。 外賣員和保安之間的矛盾，是生活所迫，是規定所要求，也可能是自身內在因素。 但我無權評判，我只能在一次次從外賣員手裏接過外賣時，對他們說聲謝謝。