商務禮儀與溝通（微課版）

內容簡介

本書分爲商務禮儀篇、商務溝通篇兩大部分，具體包括12個項目——認識商務禮儀、個人形象禮儀、商務會面禮儀、日常事務禮儀、商務宴請禮儀、認識商務溝通、溝通策略、口頭溝通、非語言溝通、傾聽、書面溝通、跨文化溝通。本書將理論與實踐相結合，重在培養學生解決商務活動中實際問題的能力。 爲了便於教師教學及學生學習，各項目均設置了明確的學習目標，以及“案例引入”“情境任務”“知識解析”“課堂互動”“素養課堂”等欄目。此外，書中還以二維碼的形式穿插了“小故事”“小遊戲”“案例研討”“自我測評”“項目自測”“拓展閱讀”等內容，提高了本書的實用性、趣味性和拓展性。 本書可作爲高等職業院校、本科院校商務禮儀與溝通類課程的教材，也適合用作社會培訓教材及職場人士的自學參考書。

書籍信息