溝通技巧（第4版 慕課版）
惠亞愛 舒燕
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惠亞愛 舒燕
本書全面系統地介紹了與溝通有關的基本理論和基本技能，分爲基礎篇和技能篇，本書共分11個項目，具體包括溝通概述、溝通過程模式、 溝通原則與障礙、書面溝通技巧、演講、會見技巧、電話溝通技巧、上下級溝通技巧、非語言溝通技巧、傾聽等項目。本書理論與實踐相結合，突出系統性、實踐性和實用性，通俗易懂，深入淺出，可作爲營銷管理類、財會經濟類專業及其他相關專業的課程教材，可作爲企業各類管理人員培訓和自學用書，也可作爲職場人士的自學用書。