王芳
本書着力突出職業教育教學特點，注重教學內容的實用性、操作性，將公共關係禮儀和公共關係口才兩方面內容進行了有機融合，在編寫體例及內容的選擇上進行了創新。設置了認識公關禮儀與口才、禮儀形象設計、公關交際禮儀、公關活動禮儀、商務交際口才、商務談判口才、推銷口才共七章內容。
