張銘
本教材內容包括分爲儀容、服飾、儀態、會面、溝通、宴請、出行、職場、會務、服務、涉外11項任務，每項任務就是一個禮儀活動訓練單元，由“學習目標”“案例導入”“基本知識”“能力提升”“課後練習”“評價考覈”六個部分構成。讓學生做中學，在學中練，提高其實踐操作能力，掌握幾班禮儀規範，將禮儀規範不斷內化爲行爲習慣，塑造出全新的自我。
