商務禮儀：案例與實踐
王玉苓編著
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王玉苓編著
本書以文字、圖片、視頻等多種形式展現商務禮儀活動，且側重案例分析、自我實踐，以期提高讀者的商務禮儀素養。全書共十章，首先對商務禮儀進行了概述，然後對商務人士形象塑造、日常事務禮儀、職場溝通禮儀、商務見面禮儀、商務推銷禮儀、商務專題活動禮儀、商務會議與談判禮儀、商務宴請禮儀、涉外商務禮儀等內容分別做了闡釋。本書提供電子教案、教學大綱、電子課件、參考答案、補充教學案例（含文字、圖片、視頻）、模擬試卷等配套教學資料，索取方式參見本書末頁。本書既可作爲高職高專經濟管理及其他專業的教科書，也可供普通讀者學習參考。