溝通技巧（第3版·微課版）

內容簡介

本書系統地介紹了與溝通有關的基本理論和基本技能，以及溝通在日常生活和工作中的應用，如書面溝通、會見溝通、演講、上下級溝通、接近客戶技巧、傾聽等。本書案例豐富，內容詳實，突出系統性、實踐性和實用性。本書以項目形式編排每部分內容，每個項目按照學習目標、案例導入、活動、基本知識、項目小結、思考題、技能訓練的順序排列，使讀者帶着目標和任務去學習，通過技能訓練，進一步鞏固實踐操作技能，以幫助讀者提高溝通能力。本書理論與實踐相結合，通俗易懂，深入淺出，可作爲高等學校學生使用，也可作爲企業各類管理人員培訓和自學參考的讀物。

讀者書評

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