在線評論情感傾向的成因及影響研究

內容簡介

本書以消費者在線評論產生的心理過程爲中心，在心理學理論的基礎上，對在線評論文本中認知和情感信息的結構進行了分析，提煉出結構模型。並從個體心理和羣體心理角度，探索了哪些因素對消費者在線評論內容產生了決定性影響。最後，分析了評論的認知和情感線索對其他消費者購買決策的影響。本書中的研究具有重要的實踐意義。從口碑管理的角度看，深入探討消費者在線評論情感傾向的結構、影響因素及對後續評論意願的影響，可以爲在線商家的口碑管理提供有益的參考。

書籍信息