民航地勤服務
湯黎 江羣主編
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¥24.9定價
湯黎 江羣主編
隨着我國民航業的快速發展，民用航空運輸對航空服務人才的需求迅速增加，民航地勤服務是航空運輸生產組織的一個重要組成部分。“地勤”一詞原本是民航系統內一個比較寬泛的概念，它是相對於“空勤”而言的所有地面服務工作的總稱。廣義地說，地勤服務應該包括機場、航空公司及代理企業爲旅客、貨主提供的各種服務，以及空管、航油公司、飛機維修企業等向航空公司提供的服務。本教材將着重從旅客參與航空運輸的地勤服務過程爲脈絡，進行問詢、客票、值機、安檢、旅客運送等過程的描述，讓學生對地勤主要崗位的工作內容、技能要求有所瞭解。因此本書既可以作爲民航服務類專業學生教科書，也可以作爲民航企業員工培訓用書。
看了下出版時間，2022年出版的，算是比較新的書了，內容相對來講還算詳細，也有案例，不過有些內容已經失效了，而且航司的客規並非一成不變的，還是要以最新客規爲準。