鮑文君主編
本書內容分爲五個層面，第一部分爲導遊工作基本知識篇，第二部分爲服務規範篇，第三部分爲服務技能篇，第四部分爲問題處理篇，第五部分爲模擬導遊篇。整書內容體系由淺入深，融合科學性、知識性與實用性。本書可作爲高職院校旅遊管理專業、導遊專業學生及旅行社行業導遊培訓用書等。
