管理溝通：理論、工具、測評、案例

內容簡介

本書在闡述溝通的障礙和維度的基礎上，針對組織實踐吸收了管理溝通領域的新思想、新理論、新方法。全書分爲4編12章，多層次、多維度地闡述了管理溝通的障礙、控制與策略，溝通的維度，組織內部和組織間溝通，與客戶、媒體和危機溝通等方面的內容，並從管理溝通技巧角度分析瞭如何傾聽、表達、反饋以及心理溝通、人際溝通和跨文化溝通的技巧等。本書既適合高等院校管理類及其他相關專業的本科生、研究生（包括MBA和EMBA）及教師閱讀、使用，同時，也能夠滿足不同層次的企業管理者，以及對管理溝通感興趣人士、研究者和培訓管理者的學習、借鑑需要。

讀者書評

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