医院精细化管理

本书以广州妇幼医院引进国际医疗卫生机构认证联合委员会JCI标准为线索，娓娓道来医院应如何精细化管理。“精细“即改进；“化”即持续。 医院管理最重要的两方面是一手抓质量，一手抓经营。两者必须都好，医院才能好。事关人命，由不得半点儿马虎，所以，怎么持续改进，精细化管理都不为过。一个组织要是方方面面都没问题，你好我好大家好，那这个组织就完了。不断发现问题，解决问题，审视自查，持续改进，才能不断进步。如何精细化管理呢？ 1. 以标准制度为抓手，建立医院管理体系 管理不上纲上线，不考核，不落实到奖惩上，是无效的。员工不会做领导希望的事，只会执行领导考核、监督、奖惩的事。以标准制度（各组织性质不同，标准制度不同。但一定要有一个标准规范制度。可以是国际认证，如JCI认证，也可以是本组织内认可的，总之要有一套标准、完整、清晰、公认的制度）在此标准制度上，统一思想，统一行动，建立组织文化。没有规矩不成方圆，上下同在一个框架、认知、频道内，管理才有实际意义。 2. 精细化管理ORTCC模型 ORTCC即目标、规则、培训、考核、文化—以检查和考核为起点，以建立规则为核心，以目标为导向，以培训为支撑，以考核为手段，最终建立完整的医院管理体系及文化。从大的战略目标，文化导向，到居间的制度流程、监督检查，再到微小的技术手段、员工技能，都可按此模型从上至下，层层分解，逐级落实。 3. 执行力 作者在书中说：“中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。”Can‘t agree anymore. 所以，战略落地执行才是管理者来到这个组织的意义。管理者不是谋士，应该是丞相。既要有谋士的目光长远，足智多谋，又要有丞相的文韬武略，杀伐决断。管理制度再好，永远在天上飘着，不可执行或不能执行，都没有意义。不仅要执行，更要在执行中不断改进，持续进步。 做了医院运营管理，忽然发现角色转变了。以前所做的工作都只是执行领导安排的任务，永远在执行。现在更多是自己去思考：要此结果，如何实现？问题在哪里，如何解决？医院运营管理工作就是不断发现问题，持续改进，精细化管理。Always a space could be improved.

文笔过于浮夸，叙事性和纪实性差，总体感觉差强人意，开篇那个你以为这个游乐场，音乐厅，真的雷到我。 留点有用的 立足于精细化管理理念的影响和JCI标准体系的指导，“小火车模式”在广州市妇女儿童医疗中心得以出现、发展和推广，最终实现了它之所以出现的初衷，各式各样的抱怨渐渐平息并最终烟消云散了。在此过程中，它也证明了观念更新的伟大意义。 ORTCC模型：目标（Objective）-规则（Rules）-训练（Training）-考核（Check）-文化（Culture），一个也不能少。

翻了四倍的床位使用率；大腕医生每天洗手一百余次；两年左右时间通过JCI认证！每一件事的背后少不了领导人的智慧，少不了全体成员的辛勤付出。改变是困难的，但是改变后的效果也是杠杠的。看完这本书之后，对精细化管理有了一定的认识。事无巨细。但是每一次细节上的改变都有可能带来肉眼可见的效益。每一次细节上的改变都能使得管理更为流畅。精细化管理还可以适用于生活工作很多方面。发现问题，解决问题，逐步完善，才会越来越好。

一本书叫精细化管理，但从头到尾基本上就没有管理方面的精细化解读，没有任何有趣味引人深思的新的案例，通篇都是空话套话，要么就是人人皆知的老故事，不值得一读。

非常棒的一本书，期待医院精细化管理操作手册的出版[强]

内容较细，有值得借鉴学习之处，推荐快速阅览。

医院领导是医院管理的核心因素。

这本书我看了三章，点评两点 1.如果想细致了解如何做好医院的精细管理，可以选择不看这本书，前三章看完给我的感觉是，大部分内容都是漂浮在实践之上的理论，所提的例子、方案，在我看来对于一个想认真细致学习如何精细化管理的领导者而言，作用不大。 2.从作者举出的例子中看出，作者思考的角度，更像是看了些资料，做了些访谈，而不是切实深入过医院各个科室各个流程中去体验过。 所以看完前三章，又翻了翻目录，就弃书了，这本书确实不是书的标题所要表达的东西。