IDEO，设计改变一切（10周年纪念版）

设计思维并不是一套固定不变、有明确操作步骤、确定结果的方法论，它是解决21世纪面临的问题时所采用的一种理念、一种思维方式、一种以人为本的新方法。同样的，设计思维也不是只有设计师才能掌握，任何人只要经过训练，都能掌握并运用设计思维。 本书介绍了一些全球办公空间设计、家具制造巨头世楷公司的案例，作为世楷公司的前员工，我将设计思维总结如下： 一、创新的三个空间 设计思维归根结底就是一种创新的过程，它必然会经历三个空间。当设计团队改进想法并探索新方向时，设计项目也许会在这三个空间来回往复。 ● 灵感，即那些激发人们找寻解决方案的问题或机遇； ● 构思，即产生、发展和测试想法的过程； ● 实施，即把想法从项目工作室推向市场的路径。 二、设计思维的过程 与解决问题的过程一样，设计思维也会经历一个从发散到聚焦的过程。在发散阶段，通过增大可能性以创造新选择，甚至是相互矛盾的选项。在聚集阶段则恰恰相反，它是淘汰选项、做出选择的阶段。 三、设计思维的步骤 1、共情（Empathy）：收集对象的真实需求。 2、定义（Define）：分析收集到的各种需求，提炼要解决的问题。 3、头脑风暴（Ideate）：打开脑洞，创意点子越多越好。 4、原型制作（Phototype）：把脑子中的想法动手制作出来。 5、测试验证（Test）：优化解决方案。 四、在运用设计思维的注意事项 1、设计思维要考虑商业需求、技术可行性和人文关怀三个要素，首要的是人文关怀，因此帮助人们明确表达那些甚至连他们自己都不知道的潜在需求，这才是设计思考者面临的挑战。 2、设计思维的任务，是将观察结果转化成洞察，再将洞察转化成能改善人们生活的产品和服务。 3、洞察可以用提问的形式，即“我们如何能……？” 4、设计思维最终是整合思维能力。利用对立想法构建新的解决方案的思考者，与那些每次只考虑一个模式的人相比，具有更大的内在优势。 5、设计思维领导者“欢迎混乱”。他们允许复杂性的存在，至少在寻找解决方案时如此，因为复杂性是创造性机会最可靠的来源。 6、早期的模型应该是快速、粗糙且便宜的。对一个想法投入得越多，人们就越难放弃这个想法。因此设计思维鼓励“早失败，常失败”。 7、将模型具象化不仅指实实在在的物品，还包括用文字和图片描绘的场景说明。 8、从设计思考者的角度来看，要想让别人知道某个新想法，这个新想法就必须用令人信服的方式讲述一个有意义的故事。 9、最具吸引力的创新机遇，恰恰存在于部门的交集当中。 10、好的设计思考者会观察，出色的设计思考者则会观察普通的东西。 11、设计思维是建立在团队的智慧之上，因为作为一个整体，我们比任何个体都聪明。

书摘： 让IDEO告诉你 ● 设计思维并不是一套固定不变、有明确操作步骤、确定结果的方法论，它是解决21世纪面临的问题时所采用的一种理念、一种思维方式、一种以人为本的新方法。 ● 当我们关注设计“什么”时，就会把自己禁锢在增量思维中，就会想如何设计一支更好的牙刷、一张更舒服的座椅、一台噪声更小的空调。但是当我们思考“怎么”设计时，就能够揭开问题的表象，触及其盘根错节的本质，这也是做出真正创新的条件。 ● 把设计对象放在一层更宏大的背景下去思考，设计椅子要考虑房间，设计房间要考虑房子，设计房子要考虑环境，设计环境要考虑城市规划。

本来想了解设计行业是一个怎样的运行模式，没想到这么一家专业公司写出来的东西让人更加困惑。《像高手一样解决问题》《影响力》《系统工程导论》《搞定I》《搞定III》《麦肯锡结构化战略思维》《投资的格栅理论》这一类都比本书要更有逻辑

IDEO是一所伟大的公司，能从这本书中初步了解这个伟大公司背后的思考方式和设计逻辑也是一种幸福。 但是设计这一行业是实践大于理论的，因此小白读起来还是会有些晦涩，毕竟缺少点行业实战经验。

设计是创造性思维与审美观念的碰撞，是对世间万物抽象理解的具像表达，一个卓越的设计，是超越时间的刻度的经典表达。

本书在大学期间读过一遍，多年后再看，一些当时觉得晦涩的文字逐渐有点理解了，可能是亲历设计行业之中的原因吧。 本书可主要分为两部分，第一部分是对设计思维的阐述，引入了设计思考者的概念。设计思维不是固定式的思维，而且多重思维的结合，并且具有随环境而进行自我再定义的属性，跟孙子兵法中的“兵无常势，水无常形”是同个理，好设计就如同水般灵活而温润。 设计是在多重矛盾中寻求平衡的过程，既需要做出的项目足够构思周密，又需要对可能出现的种种意外进行包容（私以为两者之间必有冲突），既需要个体的创造力，又需要群体的互相依赖，既需要一个作为设计温床的环境，又不能为环境所束缚，俨然就是一个走钢丝般的存在。 设计是一个再创新的过程。我们需要对事物足够深入的了解，包括打破沙锅问到底的观察，包括能真正换位思考的共情能力，以及把思维扩展开来的思考超越能力，经种种锤炼才得出的灵感，而不是拍拍脑袋就行了，我们应该关注的是设计所要解决的问题，而不是设计本身。 设计需要勇于试错的态度和乐观的精神，需要头脑风暴般的灵感扩散，需要让灵感足够直观与灵活，还需要对复杂进行分析整合。在原始模型的制作中，我们需要让模型足够快速表现，仅此足矣。在为客户打造产品中，我们要让客户融入到完整的设计思维中，让客户掌握设计思维，甚至成为设计思考者。我们需要对时间进行巧妙的利用，需要把故事讲得好，还需要集中一切力所能及的资源，对设计以及其中蕴含的设计师的信仰进行传播……设计思维就是如此的重重整合。 第二部分中，作者主要讲了对设计的未来展望，其中很大的篇幅表达式自己想要为需要的人而设计的愿望及其行动，与维克多·帕帕奈克的《为真实的世界设计》有点异曲同工，同为杰出设计师的社会责任感，就好像大二时候老师跟我们说的，当你在事业上取得足够的成就之后，你就会自然而然地想做一些更有意义的事，可能是对文化的传承传播，可能对第三世界的人群给予帮助，也可能对未来的世界进行探索……这样的人也并不少见。 作者也对未来的设计做出了推理和想象，就如我们所知，设计的边界在不断扩大，设计的定义在不断丰富，从机械诞生之前的手工匠人，到工业革命之后的职业设计师，再到信息时代的交互设计师、体验设计师等，设计在不断突破界限，将来又会出现什么样子的设计师，是一件值得期待的事情。

总时长五个半小时，终于看完了。总体上，有值得一读的地方，但我还是不太推荐。 先说好的地方： 如何提问：这本书让我对“如何定义一个好问题”，或者说如何定义HMW有了更深入的了解。书中有非常多的问句示例，见到他人是如何做的，也能让人明白什么样才是好的。项目概要：好的项目概要，既要足够灵活，以释放出团队的想象力，又要足够明确，确保想法建立在目标受益者生活的基础之上。模型制作：模型，不求精细，胜在快速。过分投入，就可能在平庸的想法上越难放弃。体验设计：由于社会的发展，消费者从对产品功能的期待转变为对更宽泛的令人满意的体验的期待，所以“产品”和“服务”之间的界线似乎不可避免地变模糊了。设计是要提供令人满意的体验。设计思维则是要创造出一种多级体验，让每个人都有机会体验。这是我在这本书里觉得很精辟的句子👇： 在最坏的情况下，这也许意味着凭空构想出诱人但本质上毫无用处的产品，它们的最终去处就是垃圾填埋场。在设计界备受争议的Victor Papanek曾经很直白的说，这就是劝说人们”用自己没有的钱去买自己并不需要的东西，只是为了给那些其实并不在乎他们的邻居留下深刻的印象。“如果已经知道了自己想要什么，通常也就找不到什么新奇的创意了。制作模型的目的，不是制造一个能工作的模型，而是赋予想法具体的外观。这就是莫格里奇不断提醒我们的：”我们是在设计动词，而不是在设计名词。“居于设计过程中心的整合式方法，是超越感性和理性的"第三条道路"。这是我觉得超级美的句子👇： 寻找混乱无序的多彩风景，而不是如同郊区的房子一样整齐有序的网格式工作隔间；倾听人群中爆发出的沙哑笑声，而不是单调而压抑的持续交谈声。我经常能够真切地闻到弥漫在空气中的兴奋。野草纠结在一起，在阳光下睡觉的猫的蜷曲曲线，在排水沟里打转的水涡。最后说缺点： 首先，这本书的实际内容和他开头所讲的内容，并不特别相符，我在序里非常期待的内容——在哪些情况下设计思维会有些不自量力，实际上后面根本就没有讲，还是说我看漏了？ 其次，这本书当中有大量的案例，几乎每一节都会有”设计背后的故事“，但这些大量的案例却没有发挥出最大的作用。总体感觉”设计背后的故事“中的例子都太片段了，经常会让人有"诶，怎么到这就不讲了的感觉"。有的例子阐述了主体发现的问题，却并没有给出主体对于问题的解决方案点和成功的具体原因点。有的例子甚至感觉和前面该章阐述的内容没有什么关系。有时候前面的内容提出了一个问题，后面却完全没解释这个问题。或许我可以理解成作者是为了引发读者的思考，但作为一本时刻强调”以人为本“，强调”用户体验“的书，属实是有些让人失望了。 如果能把这书中大量的案例，再略微详细的阐述一下，再多一些示例图，阅读的体验会好很多。有一种，大好的案例学习机会无形中全都溜走，被浪费的感觉。

讲解了“设计思维”的灵活运用，分享了设计背后的精彩故事，表达了作为一种生活或工作方式的服务设计，描述了现代西方设计师“以人为本”“以客户为中心”的设计理想，分析了创意思考的社会意义。非专业设计师，有些内容略显晦涩，但总体上可以加深对设计所带来的真正的经济价值的理解，感兴趣的可以读一读。

观点棒棒👍🏻，但显冗长，反复强调"设计思维方式转变"的观点，同时翻译略显生硬，可读性并不理想。 确实打破了读这本书前的一些想法，原来"设计"可以包罗万象，而不只是吸引人的包装和出人意料的广告抑或是让人端详的艺术品，"设计"可以触达"人的需求"的本质，以及这个更宏达的场景的本质探索。 从"设计"思路上，也很有启发，"创新的延续是由彼此重叠的空间构成的系统而不是一串秩序井然的步骤，灵感-构思-实施"，机会无处不在。 "需求性-延续性-可行性"的平衡而非取舍恰恰是"设计思维"闪光✨的地方。 再者，"强调人的基本需求是推动设计思维摆脱现状的动力"，全书的大部分事例都在围绕这个观点，透过表象挖掘本质，才是真正的设计。 对于"多领域团队"和"跨领域团队"的描述，非常经典，"前者中每个成员是自己技术专长的拥护者，项目就变成了旷日持久的谈判，可能导致骑墙式的妥协；后者中想法为集体所共有，每个人对共同目标负责"，但这衍生出来的，如何高效领导团队尤为重要，团队领导是关键的破局者。"摒弃单个大团队，创建多个小团队"是当前很多企业的尝试，充分授权与目标协同是关键。 "从为民众创造演变为与民众一起创造，再演变为民众通过用户生成内容和开源创新进行创造"，这是设计思维的进一步延伸，对于企业里的"Engagement"很有借鉴意义，通常自以为给员工创造了不错的活动/项目/平台/福利🧧，但往往员工并不买账，问题出在哪？如果从设计思维去看这个问题，或许迎刃而解。

简而言之，写作《IDEO，设计改变一切》是为了表达两个观点。第一，设计思维拓展了设计的应用范围，我们可以用设计来解决企业难题和社会难题。设计思维体现出的以人为本、寻求创新的方法能让我们另辟蹊径，更高效地解决问题。第二，设计思维不再是受过训练的职业设计师的专属技能，应该让所有想要掌握这种思维模式和思维方法的人都能受用。