魏斯曼的演讲大师课2：答的艺术

废话连篇，但核心内容值得读者忍受这些废话

不需要一本书来写，大量的事例和重复性说明用来凑字数；本书可以总结为如下： 问答的流程可以拆分为4部分： 问题-缓冲-回答-上旋 1、问题 此部分的核心，就是要抓住提问者的本质问题，以下几点有助于帮助演讲者抓住本质问题； 1）学会倾听问题，在倾听问题的时候不要预设对方的问题，这会妨碍你做出正确的回答,提问者的问题，实际上可以归类为如下：    a）消极问题，比如企业市场竞争压力大，为什么不考虑合并或者让别人收购？   b）不相关问题，比如今天你为什么穿黄色的衬衫来，此类问题，虽然没有意义，但有必要回答；    c）多重问题，在一次提问中，有好几个问题，此类问题抓住其中一个回答，或者怕记不住手动记下来再依次回答；    d）陈述式问题 表面看起来不是问题，比如这个产品看起来不是很成熟，我现在不会用。针对这种陈述要转换成问题；    e）列举材料式问题 演讲中已经陈述过的信息，听众再次提问；此类问题要直接回答，不要表现得不耐烦； 2）认真倾听可以通过肢体语言来让提问者感知；   a）稳定的姿势，身体重心在双脚上；   b）眼神锁定在提问者身上；   c）适时通过声音表示赞同，如'嗯''对的'； 2、缓冲 缓冲的目标是确认对提问者的问题理解正确，并且消除问题中带有敌意、攻击性、挑战性的部分。方式如下: 1）释义，对问题的结构进行变形，比如:“你说帮我们省钱，那为什么价格却比市场高2倍？“面对这样的问题就要想办法转换为“我们的定价策略是怎样的，为什么作出了这样的定价“ 2）你+释义 在确认问题中使用“你”有助于提高提问者的认同感，消除敌意； 3）找出关键词 以第一个事例为例，定价才是关键词，而不是高2倍； 3、答的环节 这部分作者给的建议不多， 1）准备问题 比较有挑战性的问题一般如下:    a）管理，你人够吗，团队完整吗？    b）竞争力，如何迎接竞争，如何打败对手？    c）发展，你如何达成目标？    d）定价/成本，定价原则？    e）意外，如果怎样，你会怎样？    f）时机，为什么是现在？    g）难点，你的难点是啥，怎么解决？    h）知识产权，怎么处理可能得诉讼？ 2）回答尽量简洁 一般一个回答不要超过60秒； 回答模式一般为:缓冲-赞同-但是-证据-让提问者受益并采取行动 3）重复练习 大声练习，不停重复练习，进行优化 4、上旋 感觉作者没有说太清楚，个人理解大体意思是要做升华，比如定价策略回答后，得说一下这个是对消费者多么多么好，生活将带来什么样的改变等等。

魏斯曼从无数政治家、销售员和商业人士巧妙应对危机时刻、完美掌控局面的案例中提炼出了一套极为全面且有效的方法论，包括如何有效倾听，抓住关键信息；如何四两拨千斤，以巧劲儿抗蛮力；如何应用上旋，将紧张局势扭转为有效沟通的机会……不管遇到多难的问题，这本书都能帮你做好准备、反客为主。

很实用，只是暂时用不到，所以听的不仔细也没有思考。书还是要用时读的最好，学的最深入。平时没事干的时候，不适合读这些功能性强的书，只适合看小说文学历史闲话之类。读书还是要带目的。

相对而言例子更多而干货偏少了些。