医院沟通：常见情景下的护患沟通
王春英 江隆福 杨文宇 王盼
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王春英 江隆福 杨文宇 王盼
为了提高护士主动服务的意识，促进有效沟通，从而提升患者的就医体验感；升化服务内涵，提高医院的社会满意度。因此撰写医院指导丛书。该书为其中的一本。 该书内容主要分为两大部分，第一部分，用文字对照图片的形式阐述医院护患沟通相关服务准则及注意事项；第二部分用文字对照图片的形式阐述医院各种场景下的规范化沟通。 本书的内容将结合国内外最新的医院沟通相关理念和技巧，实用性强，将面向临床医护人员和相关专业人员，具有很好的借鉴及指导作用，经过调研，市场同类书国内罕见。
居于庙堂的作者给读者描绘了一个理想国。 当把医疗行业定义为服务业的时候，医疗工作者就成了弱势群体。