《哈佛商业评论》中国（2024年3月刊）

每一桩生意和每个人的生活，虽然没有标准答案，却都是开卷考试。过往历史、现实世界、周遭案例，写满了明明白白的经验、教训、榜样。只要睁眼去观察思考，融会贯通，就会对我们的生意和生活大有裨益。 人生没有标准答案，反事实答案，却有参考答案，错误答案。去学习，去分析，去思考，就是开卷有益！

书末关于谈判的文章，以及涉及到的建立信任、同理心等，受益匪浅。 无论情况如何，谈判者必须记住一个黄金法则：这不是关于你自己。唯一能让别人朝着你的方向前进，并找到一个你同意的解决方案的方法，是深入倾听和理解，保证对方感到被看到、听到和理解。双方意见不合时，这样尤其有效。

关于增长、战略、开放式人才和谈判技巧这几篇都让我学到很多，这一期我觉得非常棒，是一本能增加人见闻的不错的杂志。

战略自评部分收获大。组织设计的路径依赖难改变。

《哈佛商业评论》中文版每一期都提供很多新的理念新的信息，让我们对外部的世界有更多的了解，值得阅读。

2024年3月刊 摘抄 任何科技企业，从科学企业家创立它之日起，它就从属于这个已经被瓜分殆尽的商业世界，一个科学企业家，不仅要面临科技的无人区的挑战，更要面对残酷的商业搏杀。任何一个存续50年以上的科技巨型公司，它在创立之初，都有一个共性，不停与各个时代的巨头博弈，在博弈中寻找战略发展的缝隙，在博弈中获得创始团队领导力和公司组织力的韧性提升。 组织根据员工的工作时间提供激励，会让员工生产力和效率下降。组织应该认识到忙碌并非美德，忙碌不代表业绩，是时候停止赞美忙碌了。 算法会根据观众的个人资料和反馈给他们贴上标签。有了这些标签，算法就能向具有特定品位的观众推送相匹配的视频。此外，算法还会根据观众的社交互动历史——如浏览行为、阅读偏好、参与话题、订阅、兴趣等——为他们贴上标签。算法会分析相似观众的行为和偏好，然后将推送给特定观众的视频推送给具有相似偏好和行为的观众群体。 流量是一把双刃剑，因为算法没有明确的偏见，也不会真正判断内容质量。有些内容创作者因为某个视频爆火而以火箭般的速度大受欢迎。然而，如果他们的后续作品跟不上或质量不高，便很快被用户抛弃、逐渐消失。 去年秋天，麦肯锡的“职场女性”报告(“Women in the Workplace” report)发现，女性在从初级职位过渡到管理职位的过程中仍然面临障碍。这个问题被比喻为职业阶梯上的“断梯”(broken rung)，阻碍了女性的晋升，导致高层领导职位上的性别差距持续存在。对于有色人种女性来说，这一趋势最为严峻。 “抱负”到底是什么？当我们询问客户们的抱负时，她们会说，抱负是努力设定并实现具有挑战性的目标，超越自己和他人的期望，并追求领导职位，这样就能与推动变革的力量和资源联系起来。但以时间和强度来衡量野心，同时忽视女性共有的背景和需求，这种非黑即白的方法根本无法让关键人才和潜力得到有效利用。 把包裹在“金融”外面的厚墙撞开。一千个人的眼中有一千个哈姆雷特，也有一千种对金融的定义。你可以从任何熟悉的起点出发，和我们走一段属于自己的金融理解之路。也许不寻常，但曲径通幽。 汽车工业被德鲁克誉为“工业中的工业”，是“制造业皇冠上的明珠”，代表一个国家制造业的综合竞争力。中国新能源汽车品牌的集体向上突围对提升中国品牌形象有重要意义。为研究中国品牌向上崛起的原因，我们选取最具代表性的中国高端新能源汽车品牌进行研究，包括蔚来、理想、极氪、问界等。主要的选择标准为：年销量超过10万辆，主流产品价格高于30万元，细分市场销量位列国内市场前五。 中国品牌突破高端市场的“6C锥子”模型由6个关键词构成，它们的英文首字母均为“C”。这6个C分为3层：掌握核心技术与进行创新设计是企业要做的，属于企业层；直连用户、用户共创、社群运营涉及大量用户与企业之间的互动，属于用户-企业交互层；用户体验属于用户层。 分离者(splitter)喜欢朝九晚五的工作安排，而混合者(blender)则喜欢全天在工作和其他活动间切换。盖洛普在2023年对美国工人进行的一项调查发现，偏好得到满足时，这两类员工的表现都会更好。例如，在偏好和实际工作方式相匹配的人中，只有46%的人在找新工作，而在无法按照个人偏好工作的人中，有60%的人在找新工作。 大量研究表明，措辞的微小变化也会影响信息的接收。例如，用“我”而不是“我们”的服务人员，可以提高客户满意度；有脏话的在线评论会被视为更有帮助；而将拒绝表达为“我不”而非“我不能”时，更有说服力。一项新研究发现，表达同理心时，重要的不只是说话内容，还有说话方式，特别是说话速度。这可能会对接收者的感受和满意度产生强烈影响。 调查显示，努力的差异源于对性别的假设。“人们通常认为，女性会优先考虑工作与生活的平衡，而不是高投入的劳动，”研究人员写道，因此“员工容易将女性创始人与较低的工作要求联系起来。”当情况并非如此，例如当人们被要求贡献额外的时间和精力时，就会觉得受到了不公平待遇，不愿为了公司利益付出努力。 企业要实现长期盈利性增长，需要制定一项战略，以解决三个关键决策问题：增长速度、增长方向、增长方法。 问题 可持续的盈利性增长几乎是所有企业的普遍目标，但这一目标却难以实现。实证研究表明，如果考虑到通货膨胀因素，大多数公司几乎没有增长。 原因 虽然外部因素起了一定作用，但大多数公司的增长问题都是自己造成的：太多公司以高度被动、机会主义的方式对待增长。 解决方案 要实现长期盈利性增长，公司需要制定一项战略，以解决三个关键决策问题：以什么速度增长（增长速度）；在哪里寻求新的需求来源（增长方向）；以及如何积累增长所需的资源（增长方法）。 企业成为“增长冠军”的秘密在于其增长系统，这是一个能力和资产的综合集合，既能推动短期增长，也能推动长期增长。这个系统包括五大要素，能让公司超越偶发成功。 领导者在动荡时代继续创造价值，必须关注预测能力、适应能力和复原能力。最终，每家公司都需要一种将时间、资源和精力分配给这三种能力的战略。 领导者都知道公司应该为众多冲击做好准备，但他们往往不会对自己选择的战略和商业模式进行压力测试。 吉哈伯通是国际知名的葡萄酒品牌，伯通在创业之初，他的家乡朗格多克出产的葡萄酒充其量只能算佐餐酒。如今，他酿造的葡萄酒因其品质而享誉全球。吉哈伯通的目标是为法国南部的葡萄酒业创造一种全新的有机模式。 豪斯古堡酒庄带来了五种年份产品，这大大增加了我们可以销售的优质葡萄酒的范围。更重要的是，它将帮助我实现围绕葡萄酒创建一个生活方式品牌的愿景，将葡萄酒与美食、艺术和文化相融合，创造朗格多克的体验。当然，这存在风险，但潜在回报足以抵消风险。 下一个层次是味道，即第一次饮用时的口感和回味。这是为对葡萄酒有所了解并有兴趣探索葡萄酒的人准备的。大多数能提供这种更精致体验的葡萄酒都贴有酒庄标签（例如艾格勒酒庄）；产区信息，如科比埃(Corbières)、米涅瓦(Minervois)和圣希尼安(Saint-Chinian)。这些葡萄酒都有独特的口味。 知名企业恒大以房地产业务起家，而后迅速进军了体育、饮用水、农业、健康、金融、文旅、新能源汽车等行业。彼时，这种多元化战略被奉为商界经典案例，创始人许家印也一度被舆论神化。从结果看，这种多元化发展并不顺利，由于缺乏对于诸多行业的认知和累积，仅靠资本注入形成的爆发力很难持续。以恒大冰泉为例，销售额常年不达预期，还只能依靠大量的营销投入来维持，巨亏之下只能被低价抛售。在房地产主业上，恒大由于未能预判行业下行趋势，仍然采取较为激进的战略，高举财务杠杆，全力扩张规模，到了2020年，当许家印高喊“要用最大的决心将负债降下来”时，刹车已经踩不住了。当年恒大的总负债不降反升，增加了1000亿元。2023年7月，恒大披露的财报显示，2021年和2022年净亏损合计超8000亿元，截至2022年12月31日，总负债逾2.4万亿元。至此，恒大的多元化战略基本可以判断以失败告终。 我对战略的定义是：考虑资源有限、时间有限、竞争对手给的空间有限，只能选择灯塔客户的关键需求，投入资源进行饱和攻击，打穿打透，这样的定位就是战略 我曾提出过检验战略的两个标准，企业不妨用这两个标准来验证自己的战略（主题）。其一，战略基于不满而产生，如果上一个战略周期就提出过的，这个战略周期就不用重复，重复的应该是业务，不应该是战略；其二，战略就是要找到杠杆解，拒绝线性增长，换言之，执行了这个战略就应该带来业绩的指数级增长 对于企业来说，“战略”不应该是老板的灵光一现，也不应该是不落地的口号或情怀，应该是一种闭环管理的能力，需要企业突破层层关隘，再进入一种高维空间。要建立这种能力，技术层面的问题当然需要解决，更需要的是老板的认知、格局和韧性。 当前，经济宏观增长降速，大多数产业红利消失，企业的增长不再可能依赖“惯性”。战略的闭环管理能力可以让企业将有限的资源进行更加合理的投放，获得确定性增长，也许，这才是企业熬过寒冬的底气。 基于自然语言的工具可以让用户与AI产品进行直接对话：当用户体验到与预期行为模式的偏差时，他们可以用自己的语言向AI传达他们的需求、意图和反馈。这些工具允许公司采取共同参与的方法来确保他们的产品与核心价值观保持一致。在一个AI价值观一致性可能决定竞争结果甚至成为产品质量要求的世界里，认识到产品差异化的风险和机遇，拥抱新的AI产品实践和流程以保持领先地位至关重要。客户与更广大的社会，都期望公司按照某些价值观来运营。在这个新世界中，他们绝不能推出行为不端的AI产品和服务。 一个人的承受能力有限。未来论坛(Future Forum)2022年的一项调查发现，中层管理者报告的倦怠程度比所有其他类型的员工都高。同理心甚至会对身体造成伤害：一项学术研究发现，父母有同理心的青少年在同龄人中更少会抑郁，但这些父母的细胞衰老迹象却更明显。他们似乎在共情的过程中帮助了孩子，而伤害了自己。 自我关怀程度高的人往往比其他人心理更健康，更能控制自己的情绪，也能更快从挫折中恢复过来。但很少有人欣赏它的好处。一项针对约400名大学生的调查中，内夫发现大多数人表示对他人会比对自己更友善。而在我自己实验室的新研究中，我们调查的人中约有一半人认为自我关怀会使人自满和不负责任。持有这些负面想法的人在失败后不太可能善待自己，也不太可能从失败中反弹。 不要害怕寻求帮助。领导者通常认为自己无论如何都要表现得镇定自如。但作为领导，你是团队的榜样，如果你愿意表现出脆弱，其他人可能也会这么做。这对每个人都有好处。大多数员工都渴望帮助同事，而拥有助人文化的团队往往会高效、富有创造力，而且紧密团结。我在自己的实验室就看到了这一点，一些会议开始时，我们会让与会者分享他们需要帮助的事情——这样会产生大量的善意和开放性。我的亲身经历表明，领导者经常难以承认自己需要支持，但掌权者克服这种不情愿，允许自己表达感受时，就会有好事发生。 元城市(metacity)，一个城市不再从根本上受制于其物理足迹，而是通过数字技术、通过数字互联扩大其经济覆盖范围。 过去，城市是生活、工作和娱乐的地方。现在，城市不仅仅是生活、工作或娱乐的容器，更是连接的机制和平台。 不管是大型企业还是初创企业，都希望成为社区的建设者。但我注意到，在大型写字楼、综合体、零售餐饮等开发项目中，开发者好像都没有提供学校、运动场以及所有能让有孩子的人愿意在这些地方生活和居住的配套设施。 无论情况如何，谈判者必须记住一个黄金法则：这不是关于你自己。唯一能让别人朝着你的方向前进，并找到一个你同意的解决方案的方法，是深入倾听和理解，保证对方感到被看到、听到和理解。双方意见不合时，这样尤其有效。它使你能够建立信任，管理预期，并找到满足对方关键需求的方法。这就是我所说的倾听的五个层次(level-five listening)，也是有效谈判的基础。正如欧内斯特·海明威曾说：“当人们说话时，仔细听。大多数人从来不听别人说什么。”脱颖而出的谈判者尤其如此。但这需要心灵和身体的自律，特别是在情绪高涨时。正确的心态和一套技巧工具可以提供帮助。 许多人的倾听时间只够了解对方大意，然后就开始做出反应，或者调出声音查看文本，或者在脑子里纠结另一个问题。这一级的倾听可以称为“间歇性倾听”，它无法帮你很好地理解对方，从而取得成功的结果。这也是一种不尊重。第二层倾听只是为了反驳。你关注着接收的信息，直到它触动敏感点时才插话反驳。这样的插话会破坏沟通和融洽关系，因为显然你只关注自己的目标，而忽略了对方的议程。 有效的停顿可以为对方提供间隙整理思路，继续交谈，甚至以对你有益的方式将信息发泄出来。 最高效的人会超越共情倾听和其他建立融洽关系的要素，提出建设性的主张和请求。当你充分、不带情绪和非评判地理解对方的需求、兴趣和观点，并确保对方知道并信任你这样做了，你就赢得了陈述自己的需求、兴趣和观点、提出具体要求和建议解决方案的权利。 成功的谈判始于管理自己的情绪。但是自我关注也该止步于此，剩下的都是关于对手。要认真倾听并向他们展示出来你正在这样做。这样才能建立信任，最终找到双方都同意的解决方案。 “才华不仅仅是声音。它还包括快速消化信息的能力，以及让你在舞台上扮演另一个人的本能。”

一是正确的废话，二是啰嗦的表达，三是满篇的广告

垂直深度贫困，发现对杂志读不下去了，唉

本期的插图画风很喜欢。没有会员，所以看了前面一篇文章，道出了女性职场的辛酸泪。这也是联合国持续发展目标中的其中一个：男女平等，特别是职场中的男女平等。

看着中间ai的文章，想起了某年商评对ar 的展望……