商界（2025年第7期）

关于网红店，借用一下作家蔡冲的名言：早先拿去的，回头都得加倍偿付。佛教里叫因果轮回，统计学里叫均值回归，股市里叫盈亏同源，江湖术语叫迟早要还的。 哪有那么多的旺铺？不过是资本暗箱运作或者个人苦心经营罢了。旺的是人，从来都不是店铺。 宗馥莉就像网络上的爽文大女主。天胡开局，一路开挂，凭着自己的聪慧和狠劲逆天改命，最终登上权力巅峰，把读者给爽坏了。 可惜现实生活没有小说的主角模板，她做了最爽的选择，付了最惨的代价。自沙式夺权，却没能肃清寰宇，被权力铁臂把这个爽文剧本撕得粉碎。 过去18个月她带领集团交出了亮眼答卷：24年销售收入暴增53%，创下历史新高。但商业上的巨大成功却未能阻止她在权力的游戏中惊天溃败。战术上的勤奋无法弥补战略上的致命弱点，最后众叛亲离。 宗庆后以自己为核心构建了各方利益的叠叠乐动态平衡。但是宗馥莉接手后却错误的把所有伙伴与心腹都视为敌人，四线同时作战，把合作共赢的网络硬生生搅和成了对抗野战场。 24年初仓促接班，六月开启舆论战，年底内部清洗，25年初触碰国资逆鳞，年中被全面孤立，9月权力倾覆。80后顶流，她的败局更像是一场巨大的认知灾难。

◆ 真正厉害的销售员， 并不是说服客户的能力有多强， 而是他揣摩人性的能力有多强。 ◆ 先听后说：闭上嘴，让客户多说话 ◆ 倾听，能起到两个作用： 第一，建立信任。聆听，是一种尊重，可以建立超越交易的情感连接。 第二，洞察需求。让客户多说话是精准把握需求的捷径。 ◆ 日本“经营之圣”稻盛和夫曾指出：“真正的销售不是说服，而是发现。” ◆ 当客户感觉到自己被真正理解时，他们会更开放地分享信息，销售人员也因此能够提供更加精准的解决方案。 “先付出”的行为能降低客户的防御心理，让他们更愿意倾听销售的建议。 ◆ 先舍后得：先给予实惠，再谈交易 ◆ 人性是厌恶被索取的，却享受被给予。 ◆ 销售的本质是建立信任，而信任需要时间积累。 ◆ 心理学上有一个“损失厌恶”的理论，说的是相较于得到一些东西，失去一些东西，你会更难受。 ◆ 先舍后得，才是销售高手的真正智慧。 ◆ 先求同，再存异：我不是卖东西，而是帮客户买东西 ◆ 做销售，你的所有动作，一定是以先付出为主，而不是眼冒金光，紧盯着客户兜里的钱。 ◆ 人性中，都有自我的一面，通常更关注自身的感受。 ◆ 厉害的销售，永远只有两个步骤。 一是用心发掘客户的需求； 二是运用知识、产品和服务满足客户需求，解决客户担忧。 ◆ 那么，怎么做呢？ 理解他，共情他，帮他解决问题。 ◆ 你需要问客户三种不同的问题： 1．痛点问题。什么是痛点问题？在与客户沟通的过程中，发现和理解客户现在遇到的问题。 痛点问题，要共情，要让客户知道这个问题一定要解决了。 2．影响问题。这类问题，是在承接痛点问题之后的。 让客户知道，如果现在不解决这个痛点，将会带来哪些不利的后果。 3．价值问题。这类问题，就是帮助客户清楚，产品能给他创造什么价值。 ◆ 切记：客户从来不是为产品付费，而是为“被理解的感觉”付费。 ◆ 说到底，销售就是跟人打交道。人心难以琢磨，但人性是不变的。真正的销售高手，不是“卖东西的人”，而是“懂人性的人”。 不懂人性，别做销售。 ◆ 2025年，中国高校毕业生人数再创历史新高。 ◆ 说走出校门，是走向社会，是走向真实生活，但更准确地说，那是走向未知和不确定。 ◆ 这个时代更广阔的风浪——经济结构的震荡、产业链的转移、AI替代的加速、国际局势的摇摆，以及资本在不确定中寻找避风港的焦虑。 ◆ 走出校园，意味着你必须面对这些问题，不再是围观者，而是参与者，甚至，是承担者。

《商界》2025年第7期 ✓相信国运 国家还在变强 无论是机器人 还是Ai赛道 我们都在积累自己的优势 即使增量 增速有所放缓 我依旧相信国家 永保乐观 ✓目的性强 功利性强不是贬义词 马克斯·韦伯：目的合理的行为，也称“工具理性”，是指个体基于明确的目标和实际需要，选择最有效、最直接的手段来实现这些目标。相对而言，价值合理的行为，也称“价值理性”，是指个体根据内心的价值观、信仰或道德准则来行动，而不完全关注行为结果的效益或效率。 ✓太力科技：中国消费市场的下半场，不属于跟风者，而属于那些敢于在无人区播种的长期主义者。 ✓有些生意越做越难 有些生意越做越简单：低端市场易攻难守，高端市场难攻易守。 ✓永远要保持开放：太力科技：2019年，一次偶然与栈道资本接触的机会，给太力科技带去了新的转机。 ✓创业的压力普通人根本扛不住 需要乐观和长期主义：连续6年亏损，最多的一年亏损了5000多万元。面对这样的情况，石正兵也慌了。 ✓研究00后创业，据了解，他们选择的方向、领域和方式更务实，更注重技术驱动和细分市场 在普通款式的鞋子上进行二次创作，看似只是满足很小众的个性化需求，但在中国这么广阔的市场，任何小众化的需求都有着庞大的消费群体 ✓投早、投小、投长期、投硬科技” ✓于是，1986年，福耀全面转向汽车玻璃。四十年风雨兼程，多少人劝我搞房地产、玩资本运作，我都拒绝了。 正因为我们对国家、对行业、对规则、对规律始终保持敬畏之心，坚定创业初心，福耀才能穿越周期，保持持续向上的生命力。如今，福耀已成长为全球最大的汽车玻璃专业供应商，在中国18个省市和全球12个国家都设有生产基地和研发中心，占全球市场约35%的份额。 ✓曹德旺： 一是，敬天爱人，这是定住心神的锚，敬国家的天时，爱百姓的冷暖。这是我创业的初心，也是一名企业家的定力之源。 二是，止于至善，这就像是企业的永动机，它能让我们不断精进完善。从水表玻璃到航天玻璃，福耀的四十年就是一个不断突破极限的历程。 三是，义利相济，这是穿越时空的传承，它能让我们勇担责任，共享发展，是一名企业家的精神境界。当企业真正成为社会公器，它的生命就能超越创始人的年岁。

本期较为推荐，几点个人简介： 1、永辉超市，在叶国富入股后，操刀整个的变革，与时俱进，包括叶国富提出零售的三个本质：一是关注用户体验及产品、效率，二是现场、现事、现物，实践的方法论，三是细节、细节。希望借鉴山姆、Costco，做产品制造商。 2、娃哈哈的转型之路，发现宗馥莉的不一般，但未来怎样，还需交给时间，就其本人，可以说初心是长江后浪推前浪，青出于蓝胜于蓝；关于孩子的培养，可以学习宗馥莉独立决策、独立成长的经历；新一代掌舵者，在把握客户动向、趋势方面会有一定领先性，但具体决策怎样，还需交给时间去验证；娃哈哈早期联营体的模式，与上下游深度捆绑，形成利益共同体，值得学习借鉴；宗馥莉近期的动作，聚焦于：夺权、革新、重塑，后两者不展开，作为企业例行的管理和变革动作，夺权还是希望看一下企业的正道是什么，有国资入股，却远没有享受到分红及收益，这属于民企与国企争利的非正道手段，个人保留意见，也对其未来保持一定的担忧态度，国内有类似的民营企业家，借政策漏洞，拼命的打擦边球，部分企业破产前夕，还在疯狂的转移体内的资产，虽然有行使撤销权和个别清偿的法律条款，但做非正道的事情，必然不长久。 3、李励对于浴见的坚守、创新，也京东了解了下，除了价格贵，但依然有尝试的冲动，创始人品牌破局、产品创新的精神值得借鉴，早期公关行业的传播经验、写作能力给了很好的支撑，发明一种新产品，教育式营销普及植入客户心中，私域与公域联动，实现闭环构建、销售破局。末尾一句：在流量焦虑的商业时代，真正打动消费者的，永远是对人性需求的深刻看见。 4、玉米蛋挞，消费品的本质：本身产品不错+后期价格回落到正常的范围，短期的高价，了解即可，无需花太多的精力。 5、曾宪梓的金利来，穿越周期的任性，及对于“做好一件事”的偏执坚守。另服装的市场规模、容量有限，在衣食住行中排末游。 6、旺铺，本质还是要做自己能力圈之内的事情。金角银边垃圾要。多一个台阶，少10%的客流量，人行道减少一米，客户减少30%，万达商管也有提到。 7、大学生创业，许多创业项目源于好的想法，却缺乏对市场和用户需求的深入了解。其次，商业模式不清晰和盈利能力不足也是初期面临的挑战，仅仅拥有好的产品或服务并不代表能够持续盈利。灵活性=生存权。大学生团队可用OKR+冲刺制——用月度OKR来决定方向，周度冲刺解决执行；资金池管理——把3个月固定开销控制在可用现金50%以内；跨界导师制——邀请校外行家做“虚拟CXO”，在需要时快速补充战略、财务、法务等视角。 8、以及刘强东发言中的，回顾二十来年的创业之路，我认为，真正的核心技术从来不是实验室里的阳春白雪，而是要扎根产业土壤的毛细血管。站在今天的节点，我想对年轻创业者说三个“相信”：第一，我们要坚信国家发展的制度优势。第二，要有穿越周期的勇气。第三，要深信梦想的力量。 9、黄缨宁的贝陪科技，看了半天，网上查了依然不知道产品叫啥，略有遗憾。 10、太力科技，冷门行业的长期主义，适时转型做中高端市场，走品牌化之路，树立客户中高端的定位。进一步印证了“长坡厚雪”型企业的价值——即便在冷门赛道，技术壁垒与品牌沉淀仍是穿越周期的关键。在“有品类无品牌”的荒漠中，永远存在品牌化的机会。 11、李校来啦，诚信、担当，成就了第一桶金。 12、刘科路的熊猫外卖，非常值得参考并有借鉴意义，出海的典型，把国内已经成熟的到国外再做一遍；求上得中，求中得下。 13、销售就是要摸透人性，先求同，再存异：我不是卖东西，而是帮客户买东西。厉害的销售，永远只有两个步骤。一是用心发掘客户的需求；二是运用知识、产品和服务满足客户需求，解决客户担忧。切记：客户从来不是为产品付费，而是为“被理解的感觉”付费。说到底，销售就是跟人打交道。人心难以琢磨，但人性是不变的。真正的销售高手，不是“卖东西的人”，而是“懂人性的人”。不懂人性，别做销售。 14、其他摘录： 14.1叶国富提出了“433战略规划（四化三力三变）”，即四化：国际化、现代化、职业化、专业化；三力：学习力、执行力、创造力；三变：组织变革，运营变革和供应链变革。 14.2永辉不想再当“货架出租商”，它想做“产品制造商”。 14.3“四千精神”：走遍千山万水、说尽千言万语、想尽千方百计、吃尽千辛万苦。 14.4当下的年轻群体的消费行为有三大趋势，即，从想要拥有更多到拥有更好，从物理高价到心理溢价，从功能满足到情感满足。 14.5公关公司提供的是标准化传播服务，但真正的品牌破局需要扎根消费场景的创新产品。 14.6定下每款产品必须解决一个功能痛点+一个情绪需求的开发原则。 14.7在流量焦虑的商业时代，真正打动消费者的，永远是对人性需求的深刻看见。 14.8根据中国服装协会数据：2023年定制男装规模约450亿元，预计2025年达600亿～800亿元，年复合增长率达15%。 14.9真正的品牌力量，不在于市值高低，而在于穿越周期的韧性，以及对“做好一件事”的偏执坚守。 14.10商业的本质是效率，而我认为，商业的终极价值在于创造共生价值。 14.11商业成功与社会责任，从来不是单选题。 14.12创业不是短跑冲刺，而是找准本质需求后的长期耕耘。 14.13投资和做企业一样，成功的前提是相信时间的力量。 14.14中国消费市场的下半场，不属于跟风者，而属于那些敢于在无人区播种的长期主义者。 14.15一切必须回归用户价值，直击痛点。 14.16想把公司做得更有价值一些，而不是规模更大。

本期特别介绍宗馥莉重组娃哈哈，本人看好宗馥莉的能力，但企业里的老员工对她的改革有意见，说什么把老员工靠边站，说实话宗馥莉的改革是对的，必须要她能看上的年轻人出来管理，老员工很多都在吃老本不求上进。 另外又跳出同父异母的兄弟姐妹出来争财产，法律解决就是最后的裁决，宗馥莉的未来将会是荆棘满途，个人能力强是她接力娃哈哈的最大保证。 本期有很多信息介绍值得推荐给大家看看。

2025.7.30看完，。 《商界（2025年第7期）》 ◆ 叶国富认为，零售的本质就三件事：第一件事是，前端要关注用户体验；后端是产品和效率，要有好的产品、好的服务和好的环境。第二件事是，现场、现事、现物，“要多去现场看看，根据实际情况思考问题。不管信息多么发达，软件多么先进，都得到现场去感受一下，才能有更真实的体验和更精准的判断”。第三件事是，细节、细节，还是细节。 ◆ 当下的年轻群体的消费行为有三大趋势，即，从想要拥有更多到拥有更好，从物理高价到心理溢价，从功能满足到情感满足。 ◆ “长寿”的网红烘焙品，都有一套相似的公式：本身味道不错+后期价格回落到正常范围。 ◆ 靠高溢价赚快钱的生意，在“以食为天”的市场注定很难长久。最终能长期留在橱窗里售卖的，不仅口味要符合大众日常需要，还要摆脱高溢价属性，让商品定价走出爆火时期猎奇的消费价格带、回落到大众能接受的水平。 ◆ 大学生创业的本质是用最小的成本进行最大化试错。 ◆ 面对当前的技术趋势、市场变化以及青年发展，要相信机会依旧存在，创新就是我们的破局之道，在硬科技创业路上，青年需要直面机遇，主动承担时代使命 ◆ 创新就是要对新事物、新技术、新产品、新形态保持好奇心。 ◆ 失败即经验 ◆ 有韧性、快速决策、不行就换，将单位时间用到极致。 ◆ 有人说，商业的本质是效率，而我认为，商业的终极价值在于创造共生价值。 ◆ 敬天爱人、止于至善、义利相济 ◆ 真正厉害的销售员，并不是说服客户的能力有多强，而是他揣摩人性的能力有多强。 ◆ 美国心理学家卡尔·罗杰斯的研究表明，被认真倾听的人会感受到被尊重和理解，这种感受会转化为对倾听者的高度信任 ◆ 日本“经营之圣”稻盛和夫曾指出：​“真正的销售不是说服，而是发现。​” ◆ 厉害的销售，永远只有两个步骤。一是用心发掘客户的需求；二是运用知识、产品和服务满足客户需求，解决客户担忧。 ◆ 客户从来不是为产品付费，而是为“被理解的感觉”付费。 ◆ 在流量焦虑的商业时代，真正打动消费者的，永远是对人性需求的深刻看见。 ◆ 小生意的周期性往往特别短，不要想着开一个店吃一辈子。 ◆ 私人影院卖的是空间，可以类比酒店的钟点房。 ◆ 真正的品牌力量，不在于市值高低，而在于穿越周期的韧性，以及对“做好一件事”的偏执坚守。 ◆ 旺铺在哪里？似乎是个公开的秘密。​“办公人群+居住社区+流动人口多的地方”有最多的自然流量，而流量造就旺铺。 ◆ 创业不是短跑冲刺，而是找准本质需求后的长期耕耘。 ◆ 人可能只有在撞到南墙时，才知道自己不要什么 ◆ 中国消费市场的下半场，不属于跟风者，而属于那些敢于在无人区播种的长期主义者。 ◆ 看似牢不可破的壁垒，往往能用巧劲攻破。

读完这期《商界》，最大的感受就是一个词：长期主义。不管是太力科技，还是熊猫🐼外卖，任何一项事业的成功，都离不开坚守初心目标后长期的坚持和不断努力克服困难，深耕一个领域才更容易取得成功！

1）宗馥莉已经是连篇累牍报道，又是如此有争议的人，对报道的难度自然很大。通篇“女性接班人突围”套路，把宏胜财报、娃哈哈市占率下滑等硬指标全模糊掉，只留“她比父亲更果敢”这类情绪金句，连宏胜这样的嫡系部队利润率数字都不给。当然，也不会有直接采访的痕迹！完全比不上2021 年 36 氪写的《公主守业记》的深度和含金量。 2）对2025届毕业生的创业扫描，本应是非常有热度的话题，让当下许多焦虑创业人看到样板和启迪，这里却是道理的堆砌，完全达不到腰部自媒体的写作水平。 3）海外中餐外卖的稿子还不错，一看是金错刀的！这个案例还是值得观察，许多线索很有启迪！ 4）充电宝的不合规带来挑战，也是约稿，由郝文提供。

网红的结局可能是：成也流量，败也流量。

打卡2026年36本书计划 31/36 不必强求一开始就选择正确，因为真正的机会从不在起点，而在你坚持走路的过程里浮现。