旅游心理学
李丽
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李丽
旅游业一向被人们称为“无烟产业”，据国家旅游局统计，2012年全国国内旅游人数为29.57亿人次，收入22706.22亿元人民币，分别比上年增长12.0%和17.6%；接待入境旅游1.32亿人次，实现国际旅游（外汇）收入500.28亿美元，分别比上年下降2.2%和增长3.2%；中国公民出境人数达到8318.27万人次，比上年增长18.4%；全年实现旅游业总收入2.59万亿元人民币，比上年增长了15.2%。旅游业的高速发展，对旅游产业及旅游相应学科的研究提出了更高的要求。
这是一本关于旅游管理方面的教科书。作者通过心理学和社会学的角度来分析景区，游客，旅行社，导游之间的关系，以及如何提供最好的服务让游客满意，书的内容很翔实，态度也很诚恳，这本书把游客的心理琢磨得透透的，不愧是服务行业。这本书成书于2012年左右，那时候智能手机才刚刚兴起，没想到十几年后，随着智能化设备的普及，交通工具的发达，人们生活水平的提高，线上购票，手机地图导航，旅游攻略满天飞，的确是方便了很多。越来越多的人选择自驾或者或者自行出游，游客没有以前那么依赖旅行社了。游客对旅行要求的提高，迫使景区和旅行社必须认真负责地对待游客，那是你们的衣食父母啊！要是现在的景区和旅行社还抱着反正都是一锤子买卖的态度去对待顾客，那到头来终究会砸了自己的饭碗。
有點專業 ，能把我看睏的就推薦。
匆匆读的，挑了餐饮服务一章来看。很多都是基础的普心理论，案例分析不够具体。
消费者的旅游心理随着需求不断变化，我们的心理学方面的书籍也应变化