医院绩效管理

找来此书读，因为每个月都在算绩效。起初认为绩效应该归人力部门负责；现在越来越意识到，绩效必须由院长制定宏观方向，由运营管理部把宏观方向落实成可衡量的指标与绩效。 书中指明绩效考核的规则、目标、流程、沟通方式等。也让我放心了，目前我们就在此书指出的方向上前进。We are on the right track.书中也指明，每家医院的情况不同，要因地制宜。这就是最玄妙的地方了—需要制定哪些指标，考核什么维度，其实见仁见智。从院长，到科主任，再到医生护士，每个人站在自己的角度，都有不一样的主意。所以，制定绩效指标和维度，需要反复推敲，深入各科室了解情况。在组织大的战略目标下，不断平衡各部门之间的利益与关系，维护好绝大部分员工利益，制定出合理有效，公平公正的考核指标。再根据时间推进，医院经营情况，适时调整指标与考核维度。忽然意识到，运营管理部是一个承上启下（承接院长思路，启发各科室能动性），寻找方法平衡各方利益，最终使这家医院效益最大化的部门，是医院经营的GPRS。 绩效管理其实很难很玄妙。每方都有自己的利益出发点，平衡各方利益，使团体效益最大化，说起里容易做起来难。每次下指标，定绩效，总是有不同的科主任来和我反映自己科有多么不容易，有多少现实条件限制。我每次说，personally 我特别理解你；offically我只能一把尺子量到底。下周开始下科室工作，和医生护士们同吃同住同劳动，深入了解他们面临的问题，及时解决。最后总结：绩效考核不是为了惩罚，而是为了更好的激励。

算是比较系统的、国内比较权威的医院绩效管理书籍了，就是出版时间有些长了。系统读来受益不少，很多观点站在全局的角度，具有启示性和预见性。 绩效管理的开展，必然是现代医院精益化管理的必由之路。 当然，现在有一种趋势，绩效管理逐渐发展为运营管理，运营管理进一步统筹财务、绩效和业务，具有战略发展和领导地位。 但对于医院职能科室平衡是有差异的，运营部更多的是总会计师的职责，对于目前医院设立总会计师后，是否还需要运营部个人认为还有待商榷。

作者是位绩效管理领域的专家，但这本书实在是乏善可陈。一半以上的篇幅介绍绩效管理理论，三分之一篇幅介绍医院管理，只有极少的篇幅写到如何在医院抓好绩效管理。读完感觉完全是浪费时间。

比较是理论的概念描述，对于重温基础工作和体系理解有一定帮助。关于平衡计分卡在医院绩效中的应用和分解部分内容不错。

理论至上，略为枯燥，几张量表有点借鉴意义

对于医院绩效管理体系的建设讲的很透彻，值得相关人士认真阅读