管理视野（第10期）
管理视野
283人在读
6.7万字总字数
¥25定价
管理视野
《管理视野》第10期封面专题为“情绪劳动”，深入探讨了在脑力与体力劳动之外，被长期忽视的第三种劳动形式。主编陈晓萍教授在卷首语《公司与员工的关系：怎一个情字了得？》中指出，忽视员工的情绪和情感无法引导其发挥积极作用，并揭示了“情绪劳动”的两种状态——消耗巨大的“浅层表演”（即“装”）与良性的“深层表演”。专题文章通过分析海底捞等企业的案例，构建了“公司真情对待员工→员工真诚对待顾客 →顾客成为忠实粉丝”的良性循环反哺系统，并引证星巴克的“快乐回报”原则，强调情绪管理对企业长期生存与绩效的基石作用。本期还收录了对京东集团创始人刘强东的专访，探讨其内心对“赢得尊重”的渴望如何塑造企业管理规则；并介绍了日本建筑双雄伊东丰雄与安藤忠雄的设计哲学，展现了管理思想的跨界启发。
这是一本非常好的书，情绪劳动是脑力劳动和体力劳动以外的第三种劳动形态。对非常多领域的发展有非常重要的作用。企业管理中如何做好情绪管理，甚至比如何做好技能培训更为重要。
一本杂志。有些观点我以前没有听过。关于投资创业那一章，吸引了我的关注。也给了我启发，如果你想要做好一份工作，你要先去理解认可这份工作内容的人都思维。比如我想开发课程，那就得理解有能力对课程进行评价的专业人是如何思考的？他们的视角是什么？如果我学着去以他们的视角来行动，是否会比我自己的视角更有说服力？如果要创办一家公司，那就要先从ceo的视角去思考问题，再开始行动。 另外，里面说的从投资者的角度来分析公司的状态，也很受益。一个外人看问题，总是要清楚一些，而且很多的例子也列举的比较应景。我相信自己不断行动和思考，也能形成对行业的看法。
刚开始介绍了一些京东，红杉资本的各种案例管理事迹，还有高层管理人员的思想状态以及对时代管理的阐述，尾后开始介绍起了艺术家们的思想状态，生存，建筑的理念与模式。
充分发挥主观能动性，扩大影响力，大概是管理的魅力。管理好自己才能影响甚至管理他人，培养成长性的思维方式、养成积极乐观的人生态度、达到百折不挠的境界，为了心中的一池湖水，图内心的平静。
情绪劳动 部分的几篇文章很好，给我们从科学角度阐述和分析“微笑服务”背后的劳动价值对我们理解服务业，理解内容，理解人和人的沟通，理解同理心都有很多的帮助。