故宮服務
北京旅遊學會
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¥46.8定價
北京旅遊學會
本書從觀衆遊覽服務、旅遊公共管理、旅遊綜合保障、社羣關係優化四個維度出發，通過二十個專題剖析了故宮以遊客滿意爲根本，以綜合效益提升爲方向的服務理念、舉措，爲全國各類景區（點）提供了一個可資借鑑的範本。
領會到部分，但感覺機密的措施沒有外露，全書雖闡述的“點”多，但都是“淺談”點到爲止，從戰略意義來講，故宮不可能把壓箱發寶，展示出來。大道理一套一套的，就是沒有深層剖析出來。所列舉事例也是前、中、後文翻來覆去的重複舉例，有點囉嗦了。
這真的是一部故宮參考書了。確實、故宮本就是文物了。辛苦工作者以及用愛發電和一羣文物醫生了～
很不錯，適合將要去遊覽故宮的遊客必讀